有效沟通？有效沟通步骤

大家好，有效沟通相信很多的网友都不是很明白，包括有效沟通步骤也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于有效沟通和有效沟通步骤的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

1、先讲事实。这一步很重要讲事实不代表评论和观点。（因为事实不容易引起反驳和对立情绪）

2、讲感觉。这里指自己对事件的感觉。

3、你想要什么。感受的根源来自于需求没得到满足。

4、举例：员工一个月5次迟到，可以按照以上步骤有效沟通。第一步：讲事实，某某我看了考勤记录，这个月你有5次迟到。这就是讲事实。如果你说：你是一个对工作不负责任的人，这不是事实而是你的评论。他迟到有很多原因，你是不知道的，也许有正当的理由。

5、第二步：讲感觉。某某对于你的迟到，我感觉很困惑。这是自己对迟到这件事自己的感受。

6、第三步：你想要什么。我想公司的员工都能遵守公司的制度按时上班。

7、第四部：需要做什么。我需要你以后可以按时上班，因为员工都需要遵守制度。

关于有效沟通的内容到此结束，希望对大家有所帮助。