本篇文章给大家谈谈情绪价值,以及什么是情绪价值对应的知识点,文章可能有点长,但是希望大家可以阅读完,增长自己的知识,最重要的是希望对各位有所帮助,可以解决了您的问题,不要忘了收藏本站喔。
1、林阿天说:情绪价值就是在沟通交流中产生的影响力。
2、一个人在不与别人交流的时候,也能通过自我思考产生精神价值,这个部分是自主产生的。而在交流过程中(不管是网络聊天、电话沟通、当面沟通等),因为交流的动作和内容而产生的对于其中一方的思想影响力,就是情绪价值。
3、那为什么一定要体现情绪价值呢?
4、正常情况下,沟通交流双方都是自愿的或者主观上是不抗拒的。但是在某些情况下的交流可能有其中的一方是被动接受的。
5、双方自愿的沟通交流,对于情绪价值的需求并不大,大家都是聊聊天唠唠嗑,可能只是打发时间或者维系感情,不一定要求有什么情绪价值产生。
6、但是如果是其中一方是被动的,比如销售人员打电话给客户、比如失恋的、心情不好的或者感到迷茫的人找人倾诉。这个时候其中一方就是被动的,那如果这个过程中没有产生情绪价值,那么这个交流就是无效的。
7、如果交流是无效的,那么客户会觉得这个销售或者销售推荐的产品是不可取了、而找人倾诉的那个人会觉得这个朋友是没有价值的。
8、这两种情况刚好相反。客户作为被动方是需要情绪价值的,所以销售的沟通技巧要提升。但是朋友、恋人或者亲人之间的沟通中,倾诉方作为主动方反而是需要情绪价值,比如被安慰、被理解、被感同身受,但是作为被倾诉的一方,反而是需要提供情绪价值的,因为情感的存在,这个是情感关系中的一个默认责任。如果无法提供,那么会被认为是没有价值的。
情绪价值和什么是情绪价值的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!


还没有评论,来说两句吧...