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每一位走进珠宝店的客人都有资格像赫本一样享受珠宝与香槟带来的欢乐,但不是每一位客人都获得这份精美早餐。有珠宝专业人士提醒,由于不了解英国珠宝店的服务文化,许多客人不但喝不到香槟,甚至还被晾在一边。
英国高级珠宝店大多有严格的店员待客规则和销售提成规则,例如:一位店员一次只可接待一位顾客;店员需要陪同其顾客从进店到离开;根据珠宝价值的不同,一次只可展示规定的有限珠宝件数;价格昂贵的珠宝不得在展示柜前展示给客人,需要在保安陪同下在私人接待室进行展示等等。
作为顾客,回应门卫保安礼貌的开门、问候走进一家豪华珠宝店后,通常马上会有一位店员迎上去跟您打招呼、问您所需、带您落座,这时您只需告诉店员想找的首饰。在不急不缓的交流中店员会很开心的按照店规一次次拿来与您所想相关的首饰为您耐心地介绍和试戴,并礼貌地询问您是否需要喝点儿东西。
反之,当您走进一家繁忙的名牌大店,如果进店时对店员不予理睬只顾绕着展示柜看,店员一般会认为您已被其他店员接待。而当您叫身边的店员帮忙时,他会首先去确定您是否已被其他店员接待而不会直接上来就接待您。
曾经多次光临英国高端品牌Boodles珠宝店的网友Ace发现,无论是开始时随便逛逛,还是后来的珠宝养护,香槟都是服务中必不可少的环节:“进门就是一杯”,真是早餐开始的好地方。
邂逅Boodles香槟美人
如果你步入Savoy酒店的Boodles珠宝精品店,为你端来一杯香槟的美丽女孩很可能就是TiggyBrown。毕业于利兹大学文学与戏剧专业的Tiggy原来的梦想是成为一名演员。然而在大学兼职的时候,她遇到了Boodles珠宝便沉溺其中。从2003年作为小职员开始至今,Tiggy已经成长为独立负责Savoy精品店的美女经理,她的人生香槟在Boodles酿造。
兼职期间Tiggy在Boodles伦敦的各家店铺打杂,开始了解珠宝行业。随后Tiggy成为Boodles斯隆街精品店的正式销售人员,在斯隆街的三年里Tiggy积累了相当宝贵的客户资源与服务经验。三年的努力也让Tiggy的职业生涯向前迈进了一大步——成为邦德街街精品店的经理助理。2010年Savoy酒店的Boodles精品店开张,Tiggy迎来了独自负责店铺的机会。
Tiggy每天第一件工作是保证店面舒适豪华,从橱窗装饰到座椅摆放都有规矩。在营业前会议结束后,Tiggy会回到办公室处理邮件,及时答复客户疑问。一天中主要的时光,Tiggy会在店内陪伴客户,与他们聊天介绍Boodles珠宝。“每一天都不可预料,因为谁知道会是什么样的客人驾临Boodles珠宝。”因此Tiggy总觉得充满惊喜。
如果有机会去到Savoy酒店,可以在Boodles珠宝精品店遇到这位典型的伦敦WorkingGirl,跟她聊珠宝品香槟,一定能获得满满的正能量。
文章分享结束,香槟早餐1981美国版和最佳香槟早餐珠宝店的答案你都知道了吗?欢迎再次光临本站哦!
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