5月24日，快手科技发布2022年第一季度业绩。财报显示，快手一季度总收入同比增长 23.8%至211亿元；经调整净亏损收窄至37.2亿元，较去年同期下降34.1%，经调整净亏损率同比改善超15个百分点。
快手2022年第一季度财务概要
具体各业务板块，线上营销服务、直播和其他服务（含电商）收入分别为人民114亿元、78亿元、19亿元，占总收入的比例分别为53.9%、37.2%和8.9%。
快手2022年一季度按业务线划分收入绝对金额及占总收入的百分比
在用户规模方面，快手一季度DAU同比增长17%达3.46亿，MAU同比增长15%达5.98亿，两者均创下历史新高。总用户流量与去年同期相比增长超50%。截至一季度末，快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对，同比增长68.9%。
在宏观环境极具挑战的一季度，快手各项业务均实现了增长，并且亏损进一步收窄，这体现了快手团队、以及以直播/短视频内容驱动的平台的韧劲和抗压性。
不过，在财报发布后的电话会上，快手管理层从多个角度披露了当前疫情管控之下，互联网公司普遍面临的困境与挑战。虽然随着疫情进一步得到控制，个别业务线出现了恢复的势头，但仍需对疫情及其政策的走向保持谨慎的观察。
用户购买意愿稳健，物流和仓储是电商瓶颈
作为本季度收入增速最快的收入来源，快手的其他服务（包括电商）表现强劲。财报显示，一季度该板块收入为人民币19亿元，同比增长54.6%。电商交易总额为1751亿元，同比增长47.7%。其中，99%的交易额来自快手小店。
截至2022年3月，快手的电商年度活跃买家数已超过2.1亿。
自今年3月中旬开始，疫情快速在国内多地蔓延。据估算，这轮疫情波及全国8成以上省份、自治区和直辖市。
快手也表示其电商业务受到了疫情的影响，同比增速出现放缓。在业绩会上，程一笑称，现阶段快手电商业务瓶颈，主要是在物流和仓储端，而快手用户的购买意愿还是相对稳健的。
受疫情影响比较严重的地区，也是电商行业和快手的主阵地。比如说，江浙沪地区，是很多服饰鞋包厂商和产业带聚集地，而东北华北地区，也是快手核心用户的阵地。
快手方面粗略统计，其超一半的商家处于疫情管控地区。受管控影响，用户无法按需按时下单收货，用户下单频次相比去年同期有所下降。同时，相关地区商家的开播活跃度也受到影响。此外，电商履约环节受阻，影响了消费者的购物体验，导致退款率上升。
这些因素都使得快手电商业务增速有所放缓。程一笑表示，随着部分疫区疫情的有效管控，复工复产开始推进，已经看到电商业务的表现从四月下旬开始正在逐步好转。当前快手在积极筹备快手616“实在购物节”活动，密切观察后续疫情的走向，管控形势，以及物流等体系恢复的进展。
尽管短期存在不确定性因素，但快手称，仍然有信心中长期持续获取市场份额。这是因为在庞大的用户流量基本盘之上，直播电商的模式，可以高效、生动的商品展示功能，实时互动，对于产品的表达和销售，都有显著的效率优化。另外一方面，快手一直强调“私域”，增强复购信任电商模式，保持了行业领先的月复购率水平，为商家提供了赖以长效经营的用户阵地。
疫情管控之下，广告主投放趋于保守
从一季度目前几大互联网公司披露的业绩来看，线上广告市场增长放缓已经成为共识。
广告收入依旧是快手当前第一大收入来源，一季度占比为53.9%。本季度，快手线上营销收入为114亿元，同比增长32.6%。平台上广告主数量同比增长60%。
财报表示，平台电商商家贡献的线上营销服务收入保持健康增长的态势，进一步增强了线上营销服务的韧性，这得益于快手的电商业务、服务能力的提升，以及作为电商业务自然延伸的广告产品的持续迭代。
尽管如此，当前宏观经济和疫情管控已经给整个广告市场带来了负面影响，快手也不例外。
业绩会上，程一笑表示，快手也面临着全行业一样的问题。从去年下半年开始，受宏观和部分行业政策的影响，广告行业的增长就开始放缓。虽然一季度快手取得了较高的收入增速，以及进一步获取了市场份额。但情况在三月中旬，又有了新的变化。
疫情打击了诸多行业，也给宏观经济的恢复带来了更多的不确定。程一笑透露，当前各行各业的广告主预算，都做了更为保守的调整，广告收入同比增速，从三月中开始出现放缓，目前没有非常明显的恢复势头。
广告市场的变化，对于快手的影响主要分为两方面。一方面是，在快手体系内，程一笑称其为“内循环电商广告”。受到物流、仓储及生产等疫情管控限制，电商商家开播、销售和履约环节都会直接受到影响。
内循环电商广告与电商销售高度关联，绝大多数商家都面临这种情况，因而会暂缓广告投放。内循环广告面临着与电商GMV类似程度的增长放缓，这在近期显现出一些恢复的信号，但快手仍然对疫情走向保持观察。
另一方面，则属于“外循环广告”。程一笑认为，这部分广告主受宏观外部环境影响更为直接，所涉及的行业更广，也包括了很多业务在线下的广告主。外循环在价格端出现进一步下行趋势。在当前环境下，广告主对转化的要求会更高。
为了应对当前广告市场的危机，快手的解决方案是，通过直销和代理团队，持续拓展广告主的覆盖，一季度，快手广告主数量同比增长超60%，广告主留存率也在进一步优化。此外，快手还将继续通过组织提效、广告系统、产品和技术迭代、服务能力提升、素材质量优化，去提升广告主ROI表现，赢得更多广告主的信赖。
品牌广告主向来是快手争取的重点。程一笑表示，其对宏观经济也十分敏感，现阶段广告会更关心效果表现。现在需要做的，是放大快手“品销结合”的优势，同时通过类似冬奥这种确定性更强的活动大场，吸引更多品牌广告主的关注。
短期的业务表现肯定也会受到当前外部环境的冲击，但快手的品牌业务仍然处于早期的增长阶段，相对成熟企业受疫情和宏观环境的影响冲击力会小一些。
直播监管政策影响较小，商业化有了更多空间
一季度，快手的直播收入为人民币78亿元，同比增长8.2%。财报认为，这得益于快手从供给和需求两方面增强了直播生态的系统健身。
为了在不断变化的环境中，找到新的用户需求，一季度，快手推出的包括快招工在内的全新直播内容，为平台带来了额外的用户和流量增量。
对于直播行业，市场最为关切的角度是，近期监管正常对于行业的实质影响。
5月7日，中央文明办、文化和旅游部、国家广播电视总局、国家互联网信息办公室发布《关于规范网络直播打赏 加强未成年人保护的意见》，对未成年人直播打赏、从事主播等领域做出进一步规范。
该措施明确规定，网站平台应在本意见发布1个月内全部取消打赏榜单，禁止以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐，禁止以打赏额度为标准对用户进行排名。
此外，网站平台在每日高峰时段，单个账号直播间“连麦PK”次数不得超过2次，不得设置“PK惩罚”环节，不得为“PK惩罚”提供技术实现方式，避免诱导误导未成年人。
在回答分析师提问时，快手CFO金秉表示，不同于其他直播业务公司，快手更关注如何打造普惠的、低门槛的、参与度更高的直播业态，并不过度追求高打赏，刺激消费。
同时，对于以直播作为载体的不同业务，其变现方式也是非常丰富且不断演化的。除了传统的虚拟礼物打赏，像直播电商、招聘，都是嫁接在直播上的商业模式，快手也更加重视对于更多直播生态产业化机会的探索。
金秉透露，快手以虚拟礼物收入为主的直播业务，从去年下半年开始有所回暖，主要得益于优质的内容供给、有效的直播运营提效、推荐技术的不断精进，以及用户和流量的持续增长。具体来看，主要是MPU（月付费用户）增长驱动，ARPPU趋势相对平稳。
近期对于“打赏榜单”和“高峰时段PK”等功能的规范化要求，快手方面的理解是，政策层面更多是希望减少对打赏的过度引导，这符合快手方面坚持的普惠、引导用户克制打赏的业务方向，对快手的影响应该也相对更小。
快手方面认为，相关部门出台的政策，充分全面地考虑了行业的长期可持续发展。针对相关规范化要求，快手已经形成了具体的调整方案。相关调整短期对直播收入的综合影响，应该在中单位数水平，长期影响会更小。
随着行业的发展，管理必然趋向于规范化。金秉表示，对于主播和内容创作者群体来说，规范化企业，可以提供更多的健全规范化专业支持，并且在用户流量、综合变现效率、收入成长空间，以及技术赋能方面具有明显优势，长期来看对生态是利好和健康的。
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