大家好,今天给各位分享苏宁退货的一些知识,其中也会对苏宁怎么退货进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!
本文目录
苏宁易购退换货的操作流程
1、在线提交退换货申请您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜
2、申请成功苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度
3、申请失败如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止
4、上门办理不需检测报告类:苏宁易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后,我司工作人员会跟进联系您;需检测报告类:需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告,苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门,到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门
5、邮寄办理您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)
6、送至我司门店现场客服您可以去苏宁指定门店办理(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认),请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将会核实后为您办理退换货手续
7、换新或退款符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”
苏宁易购怎么退货,苏宁易购详细退货流程
1.点击我的易购
打开苏宁易购,登录账号,点击我的易购,进入个人主页
2.选择退换/售后
在我的订单中选择退换/售后,进入售后申请页面
3.点击申请售后
找到需要退货的订单,点击我要退货即开始退货申请。
苏宁退货收取费用
收费
收费标准是取件费从退款中扣减,小件商品收取8元/件,大件商品收取30元/件,具体取件费金额您可在页面提交退货申请时查看,或者向电话、在线客服申请退货时获知。您同一天内同一个易购账户发起多件商品的退货时,将根据您发起的第一个符合取件费收取标准的商品计算取件费,之后申请退货的商品不再收取取件费。
苏宁怎么退货
苏宁退货方法,
1、在线提交退换货申请:在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用的故障,可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请,由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功:苏宁易购客服会第一时间取得联系了解产品情况,请务必登记准确的联系方式,期间保持手机/电话畅通;申请成功后可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中,随时查询了解进度。
3、申请失败:如商品情况不符合苏宁易购退换货政策,退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。
4、上门办理:苏宁易购配送人员会上门进行办理,上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品,苏宁易购客服会在3个工作日内联系您,告知鉴定结果;请务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,等待配送人员上门送新拖旧。
5、邮寄办理:可以邮寄到我司进行办理,请打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)。
6、送至我司门店现场客服:也可以去苏宁指定门店退件(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认),请携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店,服务人员将现场签收商品。
7、换新或退款:符合换货条件的,苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,将根据订单的支付方式返还款项,退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
8、原物返回:若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的,将按照登记的收货地址原物寄回。
好了,文章到这里就结束啦,如果本次分享的苏宁退货和苏宁怎么退货问题对您有所帮助,还望关注下本站哦!


还没有评论,来说两句吧...