接待20厘米长的客人？接待一个20厘米长的客人

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于接待20厘米长的客人，接待一个20厘米长的客人这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

接待一个20厘米长的客人

你好。先从语衡败言上行动,总会让你第一时间拉近腔拦备客人的心,接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里伍毁显得尴尬或者拘束。尊重不管自己接待什么样的客人。

接待礼仪试卷

文明礼仪是我们一直在关注的问题，那接简橘待礼仪要怎么做呢?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。下面是我为大家整理几篇接待礼仪试卷，希望对你有帮助。

1、据研究，在受到某公司营销人员不礼貌对待的顾客中，每个人平均要向另外几个人讲述其遭遇：

A、6

B、7

C、8

D、9

2、人际社会心理学研究表明，使交往双方产生吸引力的重要基础是：

A、首因效应

B、一致性因素

C、善于表现自己

D、举止谈吐优雅

3、在跟女士握手时，一般不用的形式是：

A、以双手相握

B、掌心向下

C、掌心向上

D、只握手指部分

4、以下各种场合中，最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是：

A、异性相遇

B、与位尊者见面

C、初次见面

D、多次见面

5、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：

A、亲吻礼

B、拥抱礼

C、吻手礼

D、贴面颊

6、打电话到到对方处，铃响后无人接听，至少应等铃响几声后再挂断：

A、3

B、4

C、5

D、6

7、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节规范：

A、双手递出

B、右手递出

C、在人群中散发5

D、字体正对接受者

8、按照基本站姿的规范化要求，一般两脚尖分开的开度为：

A、30～40度

B、45～60度

C、60～75度

D、90度9、前伸式基本坐姿，要求全脚着地且小腿与地面的夹角不得小于：

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度

10、当坐在有扶手的椅子上时，女士一般不采用的做法是：

A、双手放在扶手上

B、单臂放在扶手上

C、双手握指搭放卜咐烂扶手上

D、双手握指放于腿上

11、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：

A、开并式

B、高低式

C、斜放式

D、交叉式12、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过：

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度13、规范化的手势要求，手掌平面与地面的夹角为：

A、45度

B、60度

C、90度

D、180度

14、曲臂式“请”的手势，曲臂的手部与身体的距离约为：

A、10厘米

B、20厘米

型漏C、30厘米

D、45厘米

15、在传统行业中，男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过：

A、3厘米

B、4厘米

C、5厘米

D、6厘米

16、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：

A、55%

B、65%

C、75%

D、85%

17、据心理学研究，注视对方的时间超过多少时，表示对对方本人的兴趣可能大于谈话：

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

18、女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：

A、配黑色透明丝袜

B、背双肩包

C、窄裙且裙长及膝

D、黑色或棕色浅口高跟鞋

19、在安排客户到郊县远途游览观光时，一般每行多少公里应选择适当地点停车休息：

A、50公里

B、60公里

C、70公里

D、80公里

20、悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：

A、两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以右方为上

B、车辆上挂旗，则以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方

C、正式场合悬挂国旗，要把正面面向观众，即从旗套的左边展开

D、降半旗的做法，先把国旗升到顶，再下降至离旗杆1/2的地方

二、多项选择题：(共40分)

1、女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：

A、弯腰式

B、高低式

C、斜放式

D、交叉式

2、商界女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的：

A、配肉色透明短袜

B、背双肩包

C、裙长及膝

D、黑色或棕色浅口中跟鞋

3、在安排会见或会谈时，以下哪些做法是正确的：

A、一般只提供软饮料

B、谈判圆满结束时送香槟

C、将翻译安排坐在主人的后面

D、谈时间过长可以上红茶

E、礼节性会见一般为30分钟左右

4、国际礼仪强调女士优先，一般在以下哪些场合应让女士先行：

A、上下楼梯

B、乘电梯

C、进剧院有人领位时

D、拥挤的火车车厢内

5、女士的专用物品男士不必代劳，这些物品包括：

A、雨伞

B、手套

C、化妆包

D、购物袋

6、西餐宴请时，桌面上摆放的餐具很有讲究：

A、一道菜配一付刀叉，按从里往外的循序摆放

B、主餐盘上方摆的刀叉用来吃甜品

C、暂停用餐，刀叉呈八字形摆放在餐盘上

D、饮料杯按从外往里循序摆放

7、服饰在正式场合的主要功能包括：

A、实用性功能

B、礼仪性功能

C、装饰性功能

D、社会性功能

8、男士站立的姿态，应注意自然大方：

A、双脚分开同肩宽

B、站成V字步或丁字步

C、双臂抱于臂胸前

D、双手腹前握指

E、双手自然下垂

9、作为世界时装权威之一的维瑞兰德女士认为，一些体态要素与美紧密相连：

A、脖颈

B、脊背

C、头和脚

D、手臂和腿

E、步履

10、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意：

A、领带不超过4种颜色

B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色

C、白色长袖衬衫最正式

D、短袖衬衫不可与西装搭配

E、领带系温莎结配敞领衬衫

11、以下几种坐姿中，哪些比较适合女士采用：

A、开膝合手式

B、前伸式

C、斜放式

D、双脚后点地、

E、开并式

12、不同国家民族的手势习惯大不一样，常见的有：

A、日本示意别人过来手心向上

B、欧美唤狗手势为手心向下

C、澳大利亚竖起大拇指为骂人

D、新加坡伸食指手势表示最重要

E、英美V型手势都表示胜利

13、以下哪几项符合正式场合下西装的着装规范：

A、两粒扣西装扣好上面一粒衣扣

B、衬衫衣袖长出西装衣袖1.5CM

C、四粒扣西装扣上中间二粒衣扣

D、西裤长度站立时盖住2CM左右的鞋帮

E、内穿一件羊毛开衫领带放到毛衣里面

14、在正式场合，符合职业女性佩饰原则的做法是：

A、同时佩戴的首饰不超过3件(套)

B、质地、颜色相同

C、悬垂状精美耳环更显优雅

D、脚链戴在丝袜外面

E、只戴一枚订婚或结婚戒指

15、酒店行李员在接待宾客时，应注意以下服务环节：

A、遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B、接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C、客人在总台办手续时应站在其身边

D、引领客人时应走在其右前方二步左右

E、送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

16、按照西方传统礼仪，适用于白天或晚间正式交际场合的服饰分为：

A、常礼服

B、大礼服

C、休闲服

D、便服

E、小礼服

17、界域语是空间距离传递的信息，以下哪些属于密切或友好距离：

A、30厘米

B、60厘米

C、1米

D、1.3米

E、1.5米

18、在旅游服务场合，鞠躬礼比较常见的几种角度是：

A、10度

B、15度

C、30度

D、45度

E、90度

19、确定对来宾迎送规格的主要根据是：

A、礼宾次序

B、礼遇规格

C、来宾身份

D、来访目的

E、两国关系

20、悬挂国旗要注意庄重严肃，合乎国际惯例：

A、主席台墙上两国国旗并排挂，从会场观众席上看应以左方为上

B、车辆上挂旗，一般以汽车行进方向为准，左侧为主方，右侧为客方

C、悬挂国旗，应注意从旗套的左边展开，不可挂反

D、外资企业同时悬挂中国国旗和企业旗帜时，必须把国旗置于较突出的位置

一、单项选择题

1.标准站姿要求不包括(D)

A端立

B身直

C肩平

D腿并

2.穿着套裙的四大禁忌不包括(C)

A穿黑色皮裙

B裙、鞋、袜不搭配

C穿白色套裙

D三截腿

3.女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)

A不穿着黑色皮裙

B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C袜口不能没入裙内

D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A)

A腋毛不外现

B不干燥

C不佩戴繁琐的首饰

D以上都不对

5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)

A单位、部门、职务、电话

B单位、部门、地址、姓名

C姓名、部门、职务、电话

D单位、部门、职务、姓名

6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)

A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

7.握手时(D)

A用左手

B戴着墨镜

C使用双手与异性握手

D时间不超过三秒

8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A)

A先伸手者为地位低者;

B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。

C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手;

D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)

A先宾后主

B先尊后卑

C先男后女

D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

10.送名片的方式是(A)

A双手或者用右手

B双手

C右手

D左手

11.以下做法不正确的是(A)

A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”

C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。

12.在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进

A靠右侧单行

B靠左侧单行

C靠右侧并排

D靠左侧并排

13.一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女通行时，上下楼宜令()局后(C)

A单行、前、男

B并排、后、男

C单行、前、女

D并排、后、女

14.以下做法错误的是(D)

A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出

B一男一女上楼，下楼，女后，男先

C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行

D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出

15.公务用车时，上座是:(A)

A后排右座

B副驾驶座

C司机后面之座

D以上都不对

16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)

A后排左座

B后排右座

C副驾驶座

D司机后面的座位

17.对于座次的描述不正确的有(D)

A后排高于前排

B内侧高于外侧

C中央高于两侧

D两侧高于中央

18.会客时上座位置排列的几个要点是(A)

A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上

B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上

C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上

D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上

19.以下不属于会议室常见的摆台是：(B)

A戏院式

B正方形

C课桌式

DU型

20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该(D)

A先问清对方是谁;

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

C先问对方有什么事;

D先告诉对方他找的人不在。

答案：

DCCADCDACAAACDADDABD

一.单项选择题

1商务礼仪的首要问题是

A.尊重为本

B.规范为本

C.友善为本

D.招待为本

答案：A

2商务礼仪的基本特征之一是

A.针对性

B.规范性

C.制度性

D.强制性

答案：B

3休闲场合可着

A.制服

B.运动装

C.礼服

D.套装

答案：B

4职场可以交谈的内容

A.国家秘密

B.私人问题

C.议论同事

D.合同问题

答案：D

5商务通话可选

A.周一上午

B.周五下班前

C.晚上10点后

D.周二上午

答案：D

6圆桌单主人宴请时，错误的是

A.主人应面对门

B.主人应面背对门

C.主人在左

D.主宾在右

答案：B

7对座位的排列我国的传统是

A.以左为尊

B.以右为尊

C.左右地位相等

D.以上都不正确

答案：A

8竖桌式谈判不正确的是

A.以右为尊

B.主方在左

C.客方在右

D.以左为尊

答案：D

9商务交往中礼品的特征不包括

A.纪念性

B.宣传性

C.便携性

D.昂贵性

答案：D

10选择礼品的原则不包括

A.礼品价值

B.送什么

C.什么时间送

D.如何送

答案：A

二.多项选择题

1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩

A.态度

B.知识

C.容貌

D.技巧

答案：ABD

2进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是

A.座次

B.菜肴

C.餐费

D.时间

答案：BCD

3商务礼仪3A原则是指

A.接受对方

B.重视对方

C.记住对方

D.赞美对方

答案：ABD

4与别人交谈时有“三不准”是指

A.打断别人

B.补充对方

C.更正对方

D.看重对方

答案：ABC

5公务场合不能穿

A.制服

B.时装

C.礼服

D.民族服装

答案：BCD

6自我介绍时要注意

A.先递名片，再做介绍

B.先做介绍，后递名片

C.长话短说

D.内容完整

答案：ACD

7商务交往中座次排列的基本原则：

A.内外有别

B.中外有别

C.有所创意

D.遵守成规

答案：ABD

8横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是

A.主方面对门

B.主方背对门

C.客方面对门

D.客方背对门

答案：AD

9陌生场合可谈

A.个人问题

B.哲学

C.文学

D.天气

答案：BCD

10电话公务应注意

A.报

B.转

C.送

D.批

答案：ABCD

三.判断题

1商务礼仪的首要问题是尊重为本。

A.正确

B.错误

答案：A

2客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

A.正确

B.错误

答案：A

3按商务礼仪，引导者应在

客人的右前方引路。

A.正确

B.错误

答案：B

4商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

A.正确

B.错误

答案：A

5按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

A.正确

B.错误

答案：A

6内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

A.正确

B.错误

答案：A

7公务场合着装应遵循庄重保守原则。

A.正确

B.错误

答案：A

8交际式自我介绍不用介绍职务。

A.正确

B.错误

答案：B

9交际式自我介绍不用介绍部门。

A.正确

B.错误

答案：B

10职场交谈不能非议国家和政府。

A.正确

B.错误

答案：A

高级商务礼仪

高级商务礼仪

高级商务接待礼仪

(一)迎接礼仪

1.对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国或者外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2.迎接客人应提前为客人准备好交通工具，必要时需安排好住宿，主人到车站、机场去迎接客人时，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到xxx”等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

3.将客人送到目的地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。首先应介绍自己以及单位背景，让客人加深了解，其次向客人介绍此次来访参与活动的内容、会议安排等议程。如客人从外地前来，还可介绍当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅亮带途劳累，主人不宜久留，应让客人早些休息，分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

(二)乘坐轿车礼仪

按照国际惯例，轿车的座次原则是：“右高左低，后高前低”。具体而言，轿车座次的尊卑自高而低是：后排右位—后排左位—前排右位(副驾驶)——前排左位(司机)。

一般而言，需分为两种情况：

1.第一种情况是轿车的主人亲自开车，在无其他乘客的情况下，作为唯一的乘客，必须坐在副驾驶上以示尊重，否则坐到后面位置等于向其宣布你在打的，非常不礼貌;如果有其他身份比较高的乘客在的话，应让其他人坐副驾驶，自己坐后面。

2.第二种情况是有专职司机开车时，作为助理等陪同人让友员，必须坐在副驾驶上以示尊重，后座的位置通常是客人以及上级或领导的位置。

如果当你自己是开车的人时，在接待重要客人的情况下，考虑乘坐者的安全性和隐私性，可选择驾驶座的后方位置作为上座。

上下车时，应当让客人先上车，后下车。客人上车时，出于礼貌，应为客人打开车门，让其上车，手稍微挡在其头顶以防碰撞，切记不可随客一起上车。等客人坐稳后，关上右边的车门，再从车尾绕到另一个车门上车。车到目的地后，应当先下车，为客人打开车门让其下车。

(三)行走礼仪

对于横向来讲，两人并行时，右者为尊;三人并行使，中者为尊，右高左低;多人并排行进，中央高于两侧。

对于纵向来讲，无论是两人还是多人行进时，前者为尊。

如是引导客人，则应用手示意方向，自己走在客人右方的前一步之遥，保持适当距离，再向前引导。引领时，除了自己的位置和手势之外，还应随时侧身转头注意客人的情况，保持职业性的微笑和认真倾听的姿态。行走时，注意保持抬头挺胸，定好路线，直立行走，切勿左顾右盼，东张西望。

进入室内时，若门是向外开的，应把门拉到自己身边，让客人先进;若门是向内开的，则应把门向内推，自己进去，并用手扶住门，让客人进去。切勿只顾自己行走，忽略照顾客坦键槐人。

(四)电梯礼仪

1.升降电梯：乘坐升降电梯时，如有专人在电梯服务，应让客人先进，到达时应让客人先出;如电梯无人服务时，应先行一步为客人按电梯呼梯按钮。电梯到达时，若客人不止一人，应自己先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地请客人进入电梯。在电梯内应尽量侧身面对客人，视情况斟酌是否必要寒暄。到达时应按着开门按钮让请人先出电梯，随后自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

2.扶手电梯：乘坐手扶电梯时，原则上是左行右立，即如果不是很赶时间时，应靠手扶梯的右手边站立，在左手边留出一条通道的给赶时间的人再爬电梯时可以往上行走。

(五)握手礼仪

握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

1.握手的顺序：正确的顺序是主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。

2.握手的方式：男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。握手时应伸出右手，彼此距离一步，目视对方以示尊敬，切记不可东张西望或目光移到下一个人身上，同时另一只手不可插在衣服或西裤的口袋里。握手的力度应适中，不可太过用力或用力过轻，时间以1-3秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。

(六)名片礼仪

向客人递名片时，应事先检查下名片是否干净整齐，然后双手递出，身体可微微前倾，说一句“请多关照”等礼貌话语。若想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

接受名片时，应伸出双手，接过后仔细查看名片内容，一来表示尊重，二来可加深对客人的印象，然后放进名片夹或者西装内袋，切记不可放进裤子的后方口袋或者放在桌子上玩弄，否则对方会觉得你非常没有礼貌。

(一)女士

1、款式要求

1)款式：上下的套装是最为正规的，或者上面着衬衫，底下着短裙或西裤，搭制式的皮鞋;

2)颜色：颜色上，尽量以深色为主，如黑色、灰色、蓝色、米色，应避免太过艳丽的颜色，如大红、大紫、粉色，面料上应选择质量好的面料，避免易皱的面料;

3)袜子：搭配的袜子应以肉色、黑色为主，避免彩色袜子;

4)鞋：可搭配5厘米左右的黑色高跟鞋、淑女鞋，不穿凉鞋。

2、商务场合着装禁忌----常见错误分析

1)服饰：透视、鲜艳、暴露、短小、杂乱、紧身;穿彩色或者不穿丝袜;短裙无衬裙;

2)妆容：指甲过长，指甲油颜色鲜艳，妆容过浓、佩戴过多首饰珠宝;

3)切记不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋。

(二)男士

1、西装的颜色、款式与质地

1)颜色：西装颜色应以黑色、深蓝色或深灰色为主，避免浅色西装，浅颜色给人轻浮的感觉，不适合正式场合;

2)面料：面料上易选择羊毛面料，得体大方易保养;

3)衣长：双手自然垂下时西装的下摆在手心为宜;

3)领子高度：应靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右;

4)袖长：以握手姿势出现时，衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米;

5)宽松度：胸围以穿一件厚羊毛衫松紧适宜为好;

6)其他：西装的衣袋要烫平整、平顺;西装扣子应尽量避免金属或皮质的休闲扣子。

2、男士的领带、鞋与其他细件

1)领带的颜色：宜蓝色、灰色、棕色、紫红色，应避免纯黑色和纯白色(只适合特殊场合，晚宴，葬礼，制服);

2)领带的图案：条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案，应避免夸张颜色和图案;

3)领带的面料：纯真丝或者50%的羊毛和50%的混纺为宜;

4)领带长度：下端刚好触及皮带扣的上端，上面宽的一片略长于下面窄的一片;

5)鞋子：鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西，正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋;

6)袜子：袜子的颜色首选黑色或深蓝色，以尽量接近西服颜色为宜，尽量避免白色;穿袜子时，袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜;

7)其他细件：正式的包应该是四四方方的、带着手柄;现在流行的腋下夹包多属于休闲款，不适合正式场合。手表的选择应朴素大方，避免“米老鼠”手表、运动型手表、电子式样的手表以及看似廉价的伪劣金质表带。

香水礼仪

1)香水的味道：在香水味道的选择上，宜选择味道比较清淡的香水，同时，在挑选时还应考虑季节气候温湿度等因素的影响。一般对于女性来说，夏天或气温较高的天气宜选择淡淡的花香、茶香或果香;冬天或气温较低的天气，宜选择散发典雅香气的东方调系;对于男士来说，宜选择淡香水或古龙水。

2)香水涂抹的位置与方式：香水宜以点带面地在身体的不同部位涂抹，一来可以让香味均衡，二来可以持续时间比较长，不宜直接涂抹于衣物以及阳光直射的身体部位上。一般对于女性来说，宜涂抹于手腕、耳后、头发、腰部、衣领、袖口或裙摆处。通常香水喷洒后30分钟内味道比较浓郁，带有点刺鼻性，此时为前调的味道，30分钟后进入中调的味道，此时的香水味道闻起来会让人比较舒服，好的香水香调通常能持续半天至一天左右，不可喷洒过多。

大家帮忙找一些商务礼仪的习题(配答案),不胜感激~

商务礼仪习题集

课程名称:商务礼仪教师姓名:孙琳

做题要求:

从以下各题中选出一个正确的答案,并操作可以用语言表达和用肢体

表现的正确状态.

一,仪表礼仪类

1,商务人员在写字间内不可以戴什么

a,戒指b,帽子c,领带夹

2,商务人员为了使口腔不出异味儿,与人见面之前最好不吃什么

a,辣椒b,大蒜c,巧克力

3,眉毛是能够传达表情的,所以商务女性不可以把眉毛怎么样

a,描得较细b,描得较粗c,纹眉

4,商务人员站着等候他人的规范姿势是以下哪一种

a,挺胸收腹,双肩平直,双手交叉于身前

b,双手抱在胸前,若有所思

c,一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类

5,一位商务人员坐在他人的面前,可用哪样的坐姿来表示谦恭之意

a,将双手夹在大腿之间

b,不坐满椅面

c,把手放在桌子下面

6,商务人员在正式场合的入坐与离座要遵守什么原则

a,右进右出原则b,右进左出原则c,左进左

出原则

7,请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作

a,单手掌心向上,手指弯曲,向自己方向挥动

b,单手掌心向下,手指弯曲,向自己方向挥动

c,双手掌心向上,手指与掌心水平,向自己方向挥动

8,商务人员与客户接触时,他看顾客的视线的角度哪一种最恰当碰郑族

a,俯视b,侧视c,仰视

9,商务人员使用香水多远之外让他人闻到不算过量

a,一米左右b,两米左右c,三米左右

10,商务人员前额的头发无论男女,有一条同样的规定,他的内容是:

a,不可以染色

b,长度不可以盖住眼睛

c,不可以烫发

二,服饰礼仪类

11,男士正装西装的颜色不可以是以下哪一种

a,藏蓝色b,红色c,黑色

12,男士正装西装面料的图案不可以是以下哪一种

a,牙签条儿b,素色无图案c,方格图案

13,着男士正装西装单排三粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样

系扣子,

a,只系上面两粒b,只系下面两粒c,将三个

扣子都系上

14,着男士正装西装双排六粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样

系扣子,

a,只系上面四粒b,只系下面四粒c,将六个

扣子都系上

15,着男士正装西装时,可以在左侧的外衣兜里放什么东西

a,钢笔b,名片夹c,装饰手帕

16,着男士正装西装时,传统上规定配哪种鞋子穿

a,黑色牛皮鞋b,黑色羊皮鞋c,棕色牛皮鞋

17,领带打好后,什么是它的最佳长度

a,领带长至皮带扣处

b,领带长至皮带以下很多

c,领带长至皮带以上很多

18,领带夹应当夹在何处

a,自上往下数衬衣的第4与第5个扣子之间

b,自上往下数衬衣的第3与第4个扣子之间

c,随意

19,男士正装西装的袖长怎么算

a,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约12厘米

b,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约5厘米

c,随意

20,戴在女士左手无名指上的戒指的表明什么意思

a,已经结婚b,独身,正在恋爱c,已经定婚

三,沟通礼仪

21,你认为商务人士应使用哪一句话

a,过来

b,请您过来

c,想请您过来一下,可以吗

22,商务活动中电话铃声响了几声之后接最合适

a,两声b,三声c,五声

23,办公室的电话铃声响了五声,你是商务人员,接过之后该说什么

a,喂,您好!

b,您好,吉利汽车集团公司销售二科,请讲.

c,您好,让您久等了.吉利汽车集团公司销售二科,请讲.

24,打电话的人要找的是其他办公室的人,你怎样做最合乎商务礼仪

a,告诉对方要找人的电话号码

b,立即为对方转接

c,离开坐位去那个办公室找人

25,客户打电话向你咨询,你需要查看资料花5分钟时间才能回答,

这时你应当怎样做

a,不挂断电话,说您稍等之后去查资料

b,不挂断电话,回答一个大概齐的答案

c,向客户说明需要10分钟左右时间查资料,提议客户留下电话号码,

之后打过去.

26,你客户的公司上午的营业时间是8-12,你选择几点左右打电话

a,8点整b,9点以后至11点之前c,快12点的时

候

27,你发现打来电话的是与你们公司有业务合作的人,这时你应当怎

样寒喧

a,您好!

b,您好!我听说过你们公司,咱们好像有合作.

c,您好!感谢一直承蒙贵公笑弊司的关照!

28,一般来说,商务礼仪中应当谁先挂断电话

a,打电话的一丛碧方b,接电话的一方c,哪一方都可以

29,与多数人交谈的时候,视线怎样处理

a,看者熟悉的人

b,看者同性别的人

c,争取将视线平均投向在场的所有人

四,日常办公礼仪

30,交换名片时哪种姿势最恭敬

a,用双手呈递自己的名片

b,用右手呈递自己的名片

c,用左手呈递自己的名片

31,交换名片时自己名片上的文字的正面应当对着谁

a,对着自己b,对着对方c,对着谁都可以

32,地位不同的人交换名片时应当谁先呈递

a,地位较高的人b,地位较低的人c,同时

33,单手同时交换名片时应当怎样操作

a,左手递右手接b,右手递左手接c,右手递右手接

34,哪种颜色不太适合用来印刷商务名片

a,浅黄b,浅蓝c,桃红

35,呈递签字笔时应当怎样操作

a,笔头朝自己b,笔头朝对方c,笔头朝侧面,不对人

36,呈递文件时应当怎样操作

a,文字朝自己b,文字朝对方c,文字朝侧面,不对人

37,地位不同的人握手时应当怎样操作

a,地位较高的人先伸手b,地位较低的人先伸手c,同时伸

手

38,餐桌内哪里是上座

a,老板坐的位子b,靠墙面门的位子c,离门口近的位子

39,轿车里的后排的三人座儿,哪里是上座

a,司机正后方的b,司机斜后方的c,中间的

40,你负责接待客户的工作,公司的接待室里客人先到了,你的老板

还没来,你打算怎么准备茶水

a,等老板来了一起上茶b,先给客人上茶c,等老板发了话再

上茶

41,早上当你在公司里的走廊里,对面遇见上司,怎么做最有礼貌

a,笑一笑,点点头

b,假装没看见,继续向前走

c,稍停片刻,让开通道,向上司微鞠躬,表情柔和,问早安.

42,你与顾客走到了上坡的电滑梯前,怎么做恰当

a,你先上b,让顾客先上c,同时上

43,你从上司的办公室退出来,怎么做最有礼貌

a,走到门口,背对着上司退出

b,走到门口,转过身来面对着上司退出

c,走到门口,侧面对着上司退出

五,餐饮礼仪

44,干杯时视线应怎么处理

a,看着自己的杯子b,看着对方的杯子c,注视着对方的眼

睛

45,"泪筷"是指哪种行为

a,哭着就餐b,吃辛辣的食物流眼泪c,取菜的时候,把很多菜

汤滴到桌面上

46,应当把吃剩的骨头,鱼刺怎么处理

a,扔在餐桌上b,扔在地面上c,放在自己餐盘的边缘部分

或餐巾纸内

47,商务人士在正式场合可以一边抽烟一边吃饭吗

a,可以b,不可以c,得到对方同意就可以抽

48,吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿

a,左手叉,右手刀b,右手叉,左手刀c,根据每个人的方

便

49,吃西餐时,盘中汤不太多时用勺儿的规矩是什么

a,由盘子外侧向内侧舀着喝

b,由盘子内侧向外侧舀着喝

c,把盘子端起来直接用嘴喝

50,西餐中,面包盘将摆放在什么位置上

a,就餐人主餐盘的右侧

b,就餐人主餐盘的左侧

c,就餐人主餐盘的上侧

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关于接待20厘米长的客人，接待一个20厘米长的客人的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。