接了一个30公分的客人 礼仪小姐

大家好,今天小编来为大家解答以下的问题，关于接了一个30公分的客人，礼仪小姐这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

科目三为何路边停车要求离路边30公分离路边20或40不行吗

靠边停车是科目三考试最后一道题，虽然很简单，只需要简单的靠边停车就完成，但是在靠边停车上挂科的考生还是大有人在。

01踩刹车，减速，踩离合挂一档。

02打右转向灯。

03慢慢向右打方向盘，找到自己平时练习靠边停车时所用的参照点。

04停车距离边线不能超出30厘米，超过30厘米扣10分，大于50厘米直接零分，30厘米内，没有压边线不扣分。

靠边停车主要是考核考生对路边线的掌握，有利于在今后的驾驶过程中不至于停车停得太挨马路牙子，导致轮胎刮蹭。还有就是防止你停车的时候停出线太多，阻碍其它车辆正常通行。从驾驶方面来考虑，靠边停车掌握好了，那么你今后的日常停车就不会被别人白眼。

其实车是你自己的，只要科目三考试能顺利通过，你今后想怎么停车就怎么停车，前提是不要妨碍其它车辆，不乱停违停就行，到时候你想停在马路坎坎上，你想停在沟沟里都可以。大家说是不是这个理。

科目三考试只是为了培养驾驶员的驾驶习惯，给驾驶员一个好的驾驶开端，至于你今后在社会上怎么行驶，那是很灵活的，在保证安全的前提下不违章不超速不妨碍其它车辆才是驾驶真谛，比如我们说的一档换二挡，有些司机说直接下拉就行，有些司机遵守教练教的方法，先回空挡后再挂入二挡，我自己认为这两种方法都可以，都没错。这就是考试和实际驾驶之间的区别。

本题所言是驾考标准要求，没有为什么。

机动车驾驶人考试新标准（GA1026—2017）于10月1日起正式实施。

下车后停车位置：“停车后，车身距道路右侧边缘线或人行道边缘超过50cm不合格”。

在过去相当长的时间内，“靠边停车距离右侧边缘线超过30cm不合格”一度成为我国道路驾驶技能的重要项目之一。事实证明，这种要求的确过于严格。但有利于解决当前我国的停车问题。考试评判应具有整体性，某一项过于强调可能会偏颇其它项目。由此，将停车位置分两种情况：一是边停车距离右侧边缘线超过30cm（扣10分），二是停车距离右侧边缘线超过50cm（不合格）。既强化了停车问题，又对此进行了细化。这种细化是基于道路交通安全的现实需要。或在道路停车时，让大家尽可能将车停在距离右侧边缘线超过30cm以内。的确做不到，有一个“50cm”的限度。超过此是不允许的。

本题所言，距离路边20公分不扣分。超过30公分、不到50公分的40公分，扣10分。但超过50公分的情形就是不及格了。

科目三路边停车要求距离路边30公分距离，这是基于对安全的考虑而制定的规定。我认为这里有三个原因：

其一，车辆距离道路右边30公分停车，就可以最大限度地减小对其他车辆或行人通行的妨碍；

其二，车辆距离道路右边30公分停车，可以确保下车人员和车外人员的安全，减少意外交通事故。因为，保持30公分距离，车内需要下车的人正好可以踩到路面，距离过窄就会使人半个脚踩在道沿上，容易发生意外。距离过宽的缺猛粗话，车辆右侧就有可能有行人或骑车人通过，这样一旦打开出门，很容易发生意外。而保持30公分距离，就可以有效杜绝行人从车辆右侧通过，从而确保安全。

其三，车辆距离道路右侧30公分停车，这样就可以有效防止轮胎与道沿的剐蹭，而轮胎的外壁是最脆弱的，一旦受到强力挤压，就会造成破损或鼓包的伤害，严重的可能会导致爆胎。因此，停车靠边要与道路边沿保持一定距离。

科目三靠边停的步骤：

第一，听到语音提示"前方靠边停车"时，降档减速，车速保持在20公里以内。

第二，通过后视镜观察道路交通情况，确认周围是否能够靠边停车。

第三，确认安全后，开启右转向灯，并保持右转向灯常亮。

第四，方向盘向右打90度，当车头中间与马路牙子(指马路与人行道相交的地方)，迅速向左打方向盘，这时候打的方向为180度以上，当看到车头1/3处伏镇的地方和马路牙子重合时，回正方向盘。

第五，注意观察车辆，调整车身，当车身距离马路边缘线小于30cm处停车。

第六，停车后，挂空挡，拉手刹。听到语音提示"考试合格后"，通过左侧后视镜观察后方有无来知链车，确认安全后，解开安全带下车。

三十公分以内不扣分，超过三十小于五十公分扣十分，我以为我挂了然后没有语音播报只是扣十分而已，之前不晓得，吓死我了，

科目三考试的靠边停车30公分不难

方法非常简单：

只要你有一台跟考试车一样的车型

然后开到马路上按考试的规定30公分停好自己坐在驾驶室里面朝路边的白边线看过去用雨刮器做定位雨刮器哪里挡住路边白线哪里就为自己的停靠点我就是这样考过的希望这个方法对大家有用..

科目三考试说距离边缘线大于30cm，小于50cm扣10分，超过50cm考试不合格。当然这是一个大概范围的规范，那么题主问的问的问题是，距离边缘线20cm不行么，这个当然可以了，只要不轧边缘线就属于是合格，只要轧了边缘线考试不合格。我考三科的时候一路都没有扣分，结果边缘停车扣了10分，靠边停车的时候就是怕轧着边缘线，没有敢在往里打方向，看后视镜感觉距离差不多30cm就停车了，然后拉手刹，摘挡，脚离开踏板，解安全带，开门关门，提示距离边缘线大于30cm小于50cm扣10分考试成绩合格，心里终于放下了，三科一把轻松过。

科目三实际道路考试评判标准中，靠边停车是一个考核指标很明确的考核项目。

在完成这个考试项目时，车辆是在允许停车的实际道路上临时停车，根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四章道路通行规定五十六条中"在道路上临时停车的，不得妨碍其他车辆和行人通行“的相关规定，制定了考试评判标准：

考试时停车后，车身不得超过道路右侧边缘实线或者人行道边缘（车轮辗轧道路边缘实线或接触路缘)不合格；车身距离道路右侧边缘实线或者人行道边缘超出50厘米不合格；车身距离道路右侧边缘实线或者人行道边缘超出30厘米，未超出50厘米扣10分。

在道路上，机动车临时停车时使车身尽量贴近道路右侧边缘，既能减少对其他车辆和行人的影响，同时也是对自己的车辆安全也是一种保障！司机不可能永远坐在车上，也会有骑行与走路的通行方式，换位思考，亲身感受到路上违规停放的车辆给别人带来的不便，就可以理解考试规定的目的，是为了让驾驶者在学车时就养成安全行车的意识与应具备的控车能力。

在一些驾驶培训教材中，确实有“要求离路边30公分”的内容，后面少了“以内”两个字，表达的不严谨。考试时离路边20公分更好，离40公分会扣10分，关键在于会不会影响考试结果。

考核靠边停车时，有的评判标准与实际开车差异比较大，比如要求中途不准停车、不允许压线蹭路牙、不允许倒车调整，都有不合情理的地方，但是没有办法，为了通过考试只能按标准去完成操作。

科目三道路驾驶技能和安全文明驾驶常识考试满分分别为100分，成绩分别达到90分的为合格。

靠边停车的易错点和难点：

科目三考试中，明确要求靠边停车距离不能超过30cm，但是这样的距离让学员很难把握，很多学员停车距离路边太远。

不管是科目二、还是科目三，学员们还有两个地方容易造成考试失误，一个就是紧张、一个就是粗心大意，一定要注意考试的细节，如果因为忘系安全带、开转向灯而挂掉，真是太憋屈了。

其实不科学的，如果在没非机动车的车道和人行通道，靠边小余三十公分，你让行人非机动车上主路上去，反而大余五十公分行人，非机动车车，行人，是有间距通过，这个通行才能解决人车分流，所以标准应该改大余八十公分不合格，大余五十公分扣十分，小余五十公分不扣分，小余三十公分扣十分，五十到八十公分不扣分

首先为什么要靠边停车？个人理解靠右停车肯定是要有人下车，的留出30公分，个人感觉应该是人正好下车，可以容纳脚，如果你留了10公分，客人下车直接就上马路牙子上了，对乘客也没什么影响，如果距离40公分，这个就有可能会影响到其他车辆和行人通行，我是这么理解的！

礼仪小姐

仪表礼仪礼仪篇

1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服，

2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。

3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。

女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

扰猛一、肢体语言礼仪

1、语言要求：吐字清晰，语速适中，语音柔和甜美。

2、肢体语言：微笑的面容，真诚的表情，挺直的身体，均衡的肢体，灵巧的动作

3、站姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。视线水平微高，表现出自信的态度。

4、行姿:从容，轻盈，稳重

方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优雅

5、鞠躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行30度鞠躬礼。

初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪：

1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。宽李隐

2、在走廊引路时

A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

3、在楼梯间引路时

让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

4、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

7、搭乘电梯：

1、电梯没有其他人的情况

A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。

B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

2、电梯内有人时

无论上下都应客人、上司优先。

3、电梯内

A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

8、递接物品时

1、递茶时：一手握杯身，一手托杯底，双手奉茶。

2、向客户接送名片、资料时，将文字顺向朝向客户，双手轻接轻递。

二、服务用语礼仪

1、基本用语

“欢迎光临”、“您好”

有客户进入宾馆或看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，慎厅礼仪小姐必须竭诚相待、主动问候、对应顾客，站立、鞠躬微笑着亲切的说“欢迎光临”！同时想方设法将顾客带至我们的会展区。

“请”

有顾客自由参观时，礼仪小姐要微笑着对顾客说：“XX先生（或小姐）您好，我们已经为您准备好了咖啡和茶，如果方便的话，请您到我们的丰谷酒寨酒展位上参观一下。”

“如果”、“如果方便的话”、“是否可以”

“如果您有名片，能留下一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作”、“如果方便的话，是否可以告诉我贵公司的地址和电话号码呢？”

“再见”或“欢迎下次再来”

在客户告辞或离开展位送客户时使用。

2、常用语言

1、请2、对不起3、麻烦您…4、劳驾5、打扰了

6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐

11、X经理或主任12、贵公司13、您好14、欢迎

15、请问…16、哪一位17、请稍等（候）18、抱歉…

19、没关系20、不客气21、非常感谢（谢谢）22、再见

四、自我检查

1、纪律

头发是否干净整齐、指甲是否长短适宜？

皮鞋是否光亮、无灰尘？

上班5分钟前是否已到指定岗位上？

在走廊内有无奔跑？

是否佩带胸牌？

有无窃窃私语？

离开岗位位外出时，有无向主管留言、告知去处？

在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？

2、接待

1、对所有的客人是否都是面带微笑？

2、在走廊遇到客人时，有无让路？

3、遇到客人后，是否马上接待或引导？

4、是否双手接收名片？

5、接收名片时，是否认真看过一遍？

6、接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人？

7、引路时是否照顾到客人的感受？

8、转弯时是否提醒客人注意？

9、是否了解在电梯内如何引导客人？

10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层？

11、客人久等时，是否中途出来向客人表达歉意？

仪表礼仪礼仪篇

1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服，

2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。

3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。

女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

一、肢体语言礼仪

1、语言要求：吐字清晰，语速适中，语音柔和甜美。

2、肢体语言：微笑的面容，真诚的表情，挺直的身体，均衡的肢体，灵巧的动作

3、站姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。视线水平微高，表现出自信的态度。

4、行姿:从容，轻盈，稳重

方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优雅

5、鞠躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行30度鞠躬礼。

初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪：

1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

2、在走廊引路时

A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

3、在楼梯间引路时

让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

4、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

7、搭乘电梯：

1、电梯没有其他人的情况

A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。

B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

2、电梯内有人时

无论上下都应客人、上司优先。

3、电梯内

A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

8、递接物品时

1、递茶时：一手握杯身，一手托杯底，双手奉茶。

2、向客户接送名片、资料时，将文字顺向朝向客户，双手轻接轻递。

二、服务用语礼仪

1、基本用语

“欢迎光临”、“您好”

有客户进入宾馆或看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，礼仪小姐必须竭诚相待、主动问候、对应顾客，站立、鞠躬微笑着亲切的说“欢迎光临”！同时想方设法将顾客带至我们的会展区。

“请”

有顾客自由参观时，礼仪小姐要微笑着对顾客说：“XX先生（或小姐）您好，我们已经为您准备好了咖啡和茶，如果方便的话，请您到我们的丰谷酒寨酒展位上参观一下。”

“如果”、“如果方便的话”、“是否可以”

“如果您有名片，能留下一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作”、“如果方便的话，是否可以告诉我贵公司的地址和电话号码呢？”

“再见”或“欢迎下次再来”

在客户告辞或离开展位送客户时使用。

2、常用语言

1、请2、对不起3、麻烦您…4、劳驾5、打扰了

6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐

11、X经理或主任12、贵公司13、您好14、欢迎

15、请问…16、哪一位17、请稍等（候）18、抱歉…

19、没关系20、不客气21、非常感谢（谢谢）22、再见

四、自我检查

1、纪律

头发是否干净整齐、指甲是否长短适宜？

皮鞋是否光亮、无灰尘？

上班5分钟前是否已到指定岗位上？

在走廊内有无奔跑？

是否佩带胸牌？

有无窃窃私语？

离开岗位位外出时，有无向主管留言、告知去处？

在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？

2、接待

1、对所有的客人是否都是面带微笑？

2、在走廊遇到客人时，有无让路？

3、遇到客人后，是否马上接待或引导？

4、是否双手接收名片？

5、接收名片时，是否认真看过一遍？

6、接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人？

7、引路时是否照顾到客人的感受？

8、转弯时是否提醒客人注意？

9、是否了解在电梯内如何引导客人？

10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层？

11、客人久等时，是否中途出来向客人表达歉意？仪表礼仪礼仪篇

1、着装：穿着公司统一礼仪服、侍者服，

2、保持个人和服装的整洁。

女性穿肉色长袜，黑色船型皮鞋，鞋跟不低于3公分。

3、仪容：淡妆上岗（装彩与服装颜色协调），长发盘起，刘海不能遮盖眼睛。

4、仪表：不准佩戴夸张饰品。

女性只可戴耳钉，戒指不超过一枚；男性不准佩戴儿饰。

一、肢体语言礼仪

1、语言要求：吐字清晰，语速适中，语音柔和甜美。

2、肢体语言：微笑的面容，真诚的表情，挺直的身体，均衡的肢体，灵巧的动作

3、站姿：男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在腹前；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，左手搭在右手上放于腹前。视线水平微高，表现出自信的态度。

4、行姿:从容，轻盈，稳重

方向明确,步幅适度,速度均匀,重心放准,身体协调,造型优雅

5、鞠躬：与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行30度鞠躬礼。

初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。

6、引路礼仪：

1、指引手势：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

2、在走廊引路时

A、应走在客人左前方的2、3步处。

B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。

C、要与客人的步伐保持一致。

D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。

3、在楼梯间引路时

让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。

4、途中要注意引导提醒客人

拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等

7、搭乘电梯：

1、电梯没有其他人的情况

A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。

B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。

2、电梯内有人时

无论上下都应客人、上司优先。

3、电梯内

A、先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯。

B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。

C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。

8、递接物品时

1、递茶时：一手握杯身，一手托杯底，双手奉茶。

2、向客户接送名片、资料时，将文字顺向朝向客户，双手轻接轻递。

二、服务用语礼仪

1、基本用语

“欢迎光临”、“您好”

有客户进入宾馆或看到顾客想询问事情，或是顾客与您说话时，礼仪小姐必须竭诚相待、主动问候、对应顾客，站立、鞠躬微笑着亲切的说“欢迎光临”！同时想方设法将顾客带至我们的会展区。

“请”

有顾客自由参观时，礼仪小姐要微笑着对顾客说：“XX先生（或小姐）您好，我们已经为您准备好了咖啡和茶，如果方便的话，请您到我们的丰谷酒寨酒展位上参观一下。”

“如果”、“如果方便的话”、“是否可以”

“如果您有名片，能留下一张吗？（没有名片的时候，记在记事便条上）”、“请问您贵姓？”、“请问您在哪里工作”、“如果方便的话，是否可以告诉我贵公司的地址和电话号码呢？”

“再见”或“欢迎下次再来”

在客户告辞或离开展位送客户时使用。

2、常用语言

1、请2、对不起3、麻烦您…4、劳驾5、打扰了

6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐

11、X经理或主任12、贵公司13、您好14、欢迎

15、请问…16、哪一位17、请稍等（候）18、抱歉…

19、没关系20、不客气21、非常感谢（谢谢）22、再见

四、自我检查

1、纪律

头发是否干净整齐、指甲是否长短适宜？

皮鞋是否光亮、无灰尘？

上班5分钟前是否已到指定岗位上？

在走廊内有无奔跑？

是否佩带胸牌？

有无窃窃私语？

离开岗位位外出时，有无向主管留言、告知去处？

在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？

2、接待

1、对所有的客人是否都是面带微笑？

2、在走廊遇到客人时，有无让路？

3、遇到客人后，是否马上接待或引导？

4、是否双手接收名片？

5、接收名片时，是否认真看过一遍？

6、接待客人时，能否将客人姓名、公司名称、事件正确传达给他人？

7、引路时是否照顾到客人的感受？

8、转弯时是否提醒客人注意？

9、是否了解在电梯内如何引导客人？

10、在电梯内是否告知客人所要去的地方和楼层？

11、客人久等时，是否中途出来向客人表达歉意？

你可以参考下面网址：

http://www.hnchenguang.com/200791482955424.dochttp://cy.ahdzgc.com/showcourse.asp?id=12

美容院服务接待流程

美容院服务接待流程

美容院服务接待流程，美容院在我们生活中也是很常见的存在，一般美容院从迎候顾客到送走顾客，其实都是有规范的用语与动作的相关要粗中求的，以下了解美容院服务接待流程。

1、接待顾客

接待顾客是顾客进步之后的第一步，也是顾客对于美容院认识的开始。第一感觉和印象是十分重要，它直接关系到顾客是否会被留住，因此一些高档的美容院，会在前门专门设有迎宾小姐，就是为了让顾客感觉自己是被尊重和重视的。

对于小型美容院来说，不必如此的大费周折，但是也需要安排美容师来去做接待，或者要美容院的前台负责。

在接待顾客的时候，应该要保持微笑，向顾客问候，“您好，欢迎光临!”，顾客来了之后，要先让她入座，然后再端上茶水，让顾客有种宾至如归感觉。

2、填写档案

对于美容院来说，顾客就是上帝，因为美容院所有的销售额来自于顾客的消费，因而需要尽一切可能留住每一个前来光顾的客户。那么怎么留住客森简户呢?填写客户档案，是最简单，也是最为有效的方式。

新顾客在光临之后，前台可以让客户填写一份客户档案。档案上要有顾客的详细信息，如姓名、年龄、工作、兴趣爱好等。为顾客做完护理之后，美容师要将护理情况及时的记录下来，以便下一次作参考。

3、测试肌肤

一般来说，美容院都会有自己的皮肤测试仪器，顾客在做护理之前，要先做一次肌肤的测试。美容师根据测试结果，好对症下药。

4、咨询与建议

顾客来美容院之后，美容师应该主动的去询问顾客的问题，了解顾客的需求，例如美体、丰胸、瘦身等等。有些顾客本来就是带着问题过来的，如果美容师太过的被动，很容易导致顾客流失。

再了解了顾客的需求之后，美容师应该针对问题给出自己的建议，并岩春山且向顾客推荐和提供相应的护理给顾客。需要注意的是，在向顾客建议的过程中，应该充分的结合顾客消费能力来考虑。

5护理肌肤

新顾客上门做护理，一般都希望对本店的产品、项目和服务有一个详细的了解，因此，这个时候美容师应该满足顾客的这种心理。当你为她做护理的时候，应该向她详细的介绍每一款产品的功效。

在护理的过程中，可以与顾客做简单的沟通，例如向她传授一些日常护肤的小常识等。护理完成之后，顾客往往想要立刻的确认效果，这个时候，美容师应该为她做护理前后的分析，让顾客真心实意的感受到效果。

6、推销产品

有些美容师在顾客做完护理之后，就开始准备送顾客出门了，实际上这样做非常的不专业。当顾客看到护理前后的效果之后，作为美容师，应该趁热打铁的向顾客做二次的推荐，向她们介绍美容院相关的护肤产品。

6、缴费送客

缴费完成之后，美容师应该预约好下一次护理的时间，并且将客人送出门外，这样顾客可以感受到你的热情与尊重

美容院接待礼仪流程

1、站门：站门分双人和单人，通常来讲如果不忙时双人最好，站于门口应45度面向门口，熟悉店内整个环境和状况，以便引导客人至适当位置就座。站门通常是助理的职务，如果全场助理都在忙，设计师可不可以去站门?店长可不可以去站门?可以因为这样做客人会倍感亲切，更能体会到本店文化与别家店就是不一样，它的口碑会传的更远，塑造的品牌效应应更强烈。站门的人员亦可以向店外潜在的顾客打招呼“先生您好”，“小姐您好”。

2、带位：当客人进门时就能听到接待用语同时将门拉开“欢迎光临XX店，先生，小姐请问几位?”

3、“里面请进”“请跟我来，请这边坐”在顾客经过其他员工身边时，每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具时应将其放于挂衣处和存包处，并告知客人将贵重物品拿出来如手机、钱包、重要的文件等。

4、帮客人拉出椅子说“小姐，先生请坐”并配合手势。

5、“小姐您好，我是本店3号助理师，我叫XX，很荣幸今天由我为您服务，这是本月最新的美发杂志”双手递于顾客手中，接下来就要准备饮品，“小姐请问您是喝红茶还是开水”开水通常以温水为宜，递水时一般站在客人左边，右手在下，左手在上递于客人手中。通常讲“小姐，这是您的开水，小心烫哦”

6、“小姐请问您今天需要做什么项目?想重新做一个造型对吗?那您有指定的发型师吗，没有没关系，我帮您介绍一位很不错的发型师，请您稍等，我去帮您请发型师，让你们先认识沟通一下好吗?”中间一定要有2分钟的停顿，让发型师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通。发型师必须要在一分钟内到达顾客身边，不分指定与不指定客均应如此。“小姐，这是我刚才向你介绍的发型师，他叫XX。”

7、设计师不论新老顾客都要为其分析发质，选用当天头皮适应的洗发水，并分析发型，离开顾客前留下个人发型图册，以便顾客参考喜爱的发型，以便于等会沟通只用(参考发型师一分钟到位服务方式)

8、当助理或者是设计师为顾客设计完成时应主动热情的带客人到收银台，当顾客买完单时，助理要向您对我今天的服务满意吗?如有服务不周之处还望多多指点，我会虚心接受的，

发型师将问：小姐我为您设计的造型您满意吗?对这里您有意见吗?请您提出宝贵意见，以便于下次我们改正，留下您的联系方式，这是我们店的电话号码XXXXXX,如果您回去不好打理，打电话或者您过来，我再教您打理或修正。助理和发型师最好一起45度鞠躬表示谢意。并说谢谢您的光临，欢迎下次代您朋友来，XXX店期待您的光临!再见!

美容院接待礼仪流程：洗发

1、助理为客人穿上洗发和服，将其整理好，系好腰带，调节松紧度，接下来要放毛巾，围毛巾之前要站在客人左边75度弯腰，距离一步半空间，并用商量的口吻问顾客：我现在要为您洗发，防止待会泡沫落在您的身上，可以将您的衣领松一下吗?当你得到客人允许后才放毛巾，注意保持毛巾左右长短平衡，将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等，

然后连同领子一起折向内，必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿，最后在毛巾两端会夹上鸭嘴夹，如遇上客人戴眼镜，应客气请其拿下，放置于准备好的控眼镜盒内及安全不易滑落处，并告之客人即将为其洗头的讯息，如：麻烦一下，请您坐正，头微微抬起等。

2、在倒洗发水之前，仔细观察头皮与发质，防止头皮有伤痕和不适之处，针对发质情况建议客人使用适合他发质的洗发水，并站在客人的立场上思考，提出若干中肯的建议，语调自然亲切。

3、在准备起泡时，将选择好的洗发水放置于手掌中，然后放于客人头发表面，人站在客人背后30公分处，第一便于操作，第二保持与客人之间的个人卫生，如口臭等，洗发水放于头部的顶点与黄金点处，顺时针起泡，注意调节稀释时所用的水温，以头部中心为基点，沿边缘顺序周全地抓洗，并采用指腹按摩式揉搓，洗发时间不易超出15分钟，

色之良品酸性洗发水可以适当延长(此为专业洗发，不是休闲洗发)。PS：不可以一边洗头一边和同事交谈或者左顾右盼，心不在焉，勿谈论别人是非及公司经营等敏感话题。

4、在洗的过程中，要问顾客“对不起，请问会不会太重或者太轻，若太重或太轻的话，请告诉我一下，谢谢”“请问还有哪里需要加强的吗”应注意泡沫不可漂出，沾到客人衣服或者杂志上应立即道歉并擦拭干净。

5、至冲水室时，协助客人躺下后，垫上塑料纸，扶住客人的头，舒缓调整，以手腕内侧测试水温(切勿用手掌试温)，手握喷水边缘，沿发际线冲洗一遍，水跟着手边抓边洗。注意水压，均匀使其流入客人的'耳朵。注意呼吸气息切勿触及客人脸部。最好先戴上口罩，与客人脸部保持30公分以上距离。冲洗后先让客人躺着，先将头发挤压擦干，用一条毛巾包头发，避免水珠滴下，将客人引导回到座位，再以指压按摩或擦干。

6、按摩时重点在颈肩及脊椎两侧肌肉，手势缓而沉，随时调整客人坐姿。按颈时，以一手扶助客人额头，尽量不让客人的身体有太大晃动，切记勿用蛮力和速度过快，越是肌肉结实的客人越是要手法缓和用力，逐渐渗透达到客人放松的目的。

在按摩的过程中，尽量与客人沟通，甚至可以向客人请教一些其他方面的知识，以换取客人对你掌握的美发知识的尊重，对等沟通。通过按摩和对话，达到心理上和生理上的双重放松，为下一步工作作铺垫。

7、若客人要烫发时，用指腹略微清洗一下即可。如果发型师当场缔结烫染焗项目，则继续由该助理为其全程服务。此项目如是客人进店后要求项目，则由洗发班通知前台，由烫染焗牌助理为其服务。

美容院接待礼仪流程：吹风

1、顾客洗头完毕后，小工先将顾客带回坐位，站在顾客右前方斜45度，此时吹风手来到小工后方，小工此时说XX小姐，您好!这是我们店的2号助理XX，接下来由他为您吹风造型。这时，xx上前一步，站在顾客右前方一步远，鞠躬75度，“XX小姐，您好!我是本店2号助理XX，很荣幸今天由我为您服务!

现在可以开始了吗?”经过XX小姐的同意后，“XX小姐，我先将您头发上的水份吸干一些好吗?”然后打开毛巾，轻擦头皮，再将毛巾包裹头发由发根边捏边退向发梢，直到不滴水即可，切记不能揉搓头发，这样会导致发尾打结，表面毛鳞片脱落翻翘。

2、将一条毛巾轻放于顾客肩上，注意摆放对称，这样可以预防湿发影响顾客的衣服，然后用手拨干，拨干时，站到顾客侧前方，吹风机斜吹向后送风，这样可以避免吹风机向前吹时发稍吹到顾客面部，如此时顾客化过妆则会有影响，边吹边与顾客聊天“XX小姐，你的头发很柔顺哦。”“XX小姐，冒昧的问一下您从事什么职业啊”

“根据您的气质，吹造型大花一定很漂亮”等，将头发拨至八成干时，“XX小姐，我现在为您吹风造型好吗?”拿梳子、夹子，先分出U字区“XX小姐，您的头顶比较平，我分区时将头顶区缩小，等一下就可以修饰到您的头顶部。”区域分好后，从水平线以下起吹，“XX小姐，在你颈背线这里的头发，我用小一号的卷毛梳帮您造型，这样吹出来的花形就有弹性，比较持久一些。”

吹到水平线以上时，说“XX小姐，上面我会用大一号的梳子，这样花形会比较自然，根据您的气质一定会很漂亮。”吹到侧部区域时，“XX小姐，根据您的脸形看，非常的标准，所以我准备使侧部花形卷度流向向后，这样可以打开你脸部轮廓部分，这样会更漂亮。”吹到顶部时“XX小姐，这里我为您制造一些蓬松度，这样可以修饰到您头顶部的效果”(以上为教育顾客)

3、吹风完毕后，“XX小姐，我用这个造型产品帮您做造型好吗，这样这款发型会更加完美，因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感”，(为卖造型产品做前置引导)。然后拿上一面镜子“XX小姐，您看这样您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感觉怎么样呢?”

4、然后轻轻拿掉毛巾，说“XX小姐，这款发型非常适合您，我现在教您一些保护它的方法，不要用密齿梳去梳，不能让水沾到上面，不然会影响到它的卷度及整体效果。”此时还可以介绍头发卷或直，大花在头上保持卷度的持久性，同时又可以为烫发传播前置引导。

美容院接待礼仪流程：剪发

1、当客人坐好后，围上毛巾，双手持拿围布上端侧前方，两手高度不得高于顾客下巴。从正前方给客人围上剪发围布，不要站在客人后面抖动围布。

2、手掌给客人按摩头部，轻声询问洗发是否舒服，同时掌控客人头部骨骼形态，此时可询问客人是否挑选出发型册中的几款发型，然后结合客人的头型、脸型、毛发生长方向等因素与客人沟通，设计出适合客人的个性和消费水平，抓住客人消费心理，建议客人的发型结合烫发表现发型整体的效果，沟通时应站在顾客的立场为其设计，语气自信亲切。

3、取下毛巾，将头发梳通区域划分时要求分线清晰，无散落碎发。

4、裁剪发型时，可以自言自语的方式讲解裁剪过程，做为引导顾客，动作自然洒脱，不可与同事交谈，或左顾右盼、心不在焉。

5、结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理，头发半干不干时，抓出造型，并教客人在家的打理方式。6、依发型设计利用吹风机整理造型，使用发蜡或其他造型产品固定，并可在此时为造型产品做出购买引导。

7、在设计师操作完成，客人满意后，为客人取下围布毛巾，并由发型师亲自引领客人至帐台结帐，并说“谢谢惠顾，期待您的下次光临”，送走客人后，回原坐位，将椅子推进去，将柜台座椅清理干净才算完成此单。

聪明女人善待美容院

■先取所需再讲所求

走进美容院的顾客，一般都有着明确的目标，“想要自己更白一些”、“想去掉皱纹”或者“想瘦十斤”。一家美容院的美容师李小燕告诉记者，她每天都不厌其烦地听着顾客这样的诉求。“作为美容师，我们当然愿意让大家的美丽梦想成为现实，正是出于这个原因，我们常常不是先给顾客想得到的，而是她最需要的。”

所有问题皮肤的形成都有一定的原因，只有有的放矢，先将问题解决了，才能实现下一步的美肤计划。比如想要单纯美白，其实这是根本不可能的，就要首先查明原因，对症施治，如果是缺水引起的皮肤发暗，就一定要先补水；如果是由于使用化妆品不当引起的铅沉淀，则一定要先排毒；如果是遗传因素造成的，就只能做皮肤的保养了。

面对美容院的建议，一些顾客的第一个反应就是“肯定想套我多花钱”而极力反对。于是个别美容院为了赢得顾客的好感，为了“疗效显著”而只讲眼前利益，使用含化学药品的护肤品，这些护肤品可能当时有效，一旦停用就会发生反弹，长期使用还会造成大量的药品残留沉淀，如果不及时排出，皮肤会变得敏感，导致护肤效果越来越差。

■实话实说以诚相待

为了帮助顾客得到最好的美容效果，美容师通常会详细询问顾客生活的各个细节，并为顾客量身打造美容方案，这些方案除了在美容院实施外，还需要顾客的配合才能实现。但有些时候，顾客出于各种各样的原因，并不告诉美容师真实情况。

比如最近饮食、作息时间是否改变，生理周期是否正常，最近有没有去外地等等，这些都是美容师判断制定美容方案的重要参数。假如去过太阳紫外线照射较强的地方，虽然皮肤还没有变黑，但如果不及时预防，过段时间沉淀的黑色素还是会出现，提前有所防备就能很好呵护肌肤。

记者了解到，在一家美容院还发生过这样的事。有顾客投诉她在美容院买了护肤品，回家使用后出现皮肤过敏现象。结果在紫外线灯的照射下，美容师发现这名顾客的皮肤下有一层绒毛样的东西，顾客才坦白自己用的是另外一种产品。皮肤修复方案只好紧急调整。

跟记者聊起这样的话题，美容师们都表示希望每位顾客能漂亮起来，但要将自己的真实情况告诉美容师，这不仅是对美容师负责，也是对自己负责。

■盲目跟风有害肌肤

时下流行SPA，可每个SPA馆都有自己的特点，顾客一定不能胡乱跟风，而要选择适合自己的。有些SPA馆较注重身体保养，有些则注重面部护理，而有些却是按摩手法独特。专业的美容院会根据顾客的特点，在不同的时期制定不同的美容方案。其中又不可避免地有个别的美容院只图暴利，只选择一些流行的美容方式给顾客使用。

拿精油按摩来说，较流行的是具有安神的玫瑰精油、有消炎镇静的薰衣草精油，顾客提出要求美容师给自己使用，可是如果身体缺水或是有伤口的情况下，都非常不适合。还有，对呼吸道较敏感的顾客来说，香熏灯显然不适合。特别要提醒的是，即使同一个人，在不同的时期身体状况也是不同的，并不能每次使用同一种精油。因此，只有适合自己的才是最好的。

在做护理的过程中有些顾客单纯是为了享受，在按摩上要求美容师手法要温柔，还有些喜欢美容师多按摩一会，这些都不可取。美容的目的是为了改善皮肤，而不是享受，手法如果太轻，起不到该有的效果，而如果皮肤过干，长时间的按摩常常会拉伤皮肤，所以顾客应该听从美容师的安排，选择适合自己的美容方案。

礼仪知识题

为什么要学习礼仪?因为中国是千年文明古国，是千年文化古国，是千年礼仪之邦，我们要继承和发扬中华民族的光荣传统，做有礼仪修养的文明人。来看一下我为您整理收集的礼仪知识题，跟我一起来开拓视界!

1.铁观音茶的原产发源地在中国的哪个省份?福建

2.奢侈品牌LV路易威登是哪个国家的品牌?法国

3.狗不理包子是中国哪个城市的传统风味小吃?天津

4.我们通常所说的干冰是那种气体的固态存在方式?二氧化碳

5.白娘子在端午节是因为喝了什么酒而现出了原形?雄黄酒

6.我国哪个古镇以生产瓷器而闻名于世?景德镇

7.我们通常所煤气中毒是由于煤气中哪种气体吸入过量造成的?一氧化碳

8.我们常说的一扎啤酒是指多少瓶啤酒?12

9.酿造啤酒的主要原料是什么粮食?麦子

10.广东人将传统小吃馄饨称为什么?云吞

11.世界上第一家七星级酒店——帆船酒店，是在哪个城市?迪拜

12.国色天香指的是哪种植物?牡丹

13.吃多了皮蛋会造成哪种重金属元素中毒?铅

14.人体最坚硬的部分是哪里?牙齿

15.用来测量钻石重量单位是?克拉

16.在感恩节这天，美国的家庭基本上都会吃的一道传统食物是什么?火鸡

17.晒太阳能够帮助人体获得哪种维生素?维生素D

18.令堂是指对对方什么人的称呼?母亲

19.橙子是橘宴瞎子跟什么水果的杂交品种?柚子

20.依云水是水中的极品，来自哪个国家?法国

21.通常用表示情商，那么智商是用哪俩个英文字母表示?IQ

22.经常用来庆祝胜利的香槟酒起源于哪个国家?法国

23.劳动法规定，劳动者试用期不能超过几个月?6个月

24.中国法定节假日安排劳动者工作的，报酬不得低于普通工资的几倍?3倍

25.买衣服测量的三围数据是指哪三围?腰围、胸围、臀围

26.钻石王老五中王老五指什么男人?单身男人

27.打麻将时，由于牌数不对不能胡牌，我们通常以什么人物称呼来形容?相公

28.中国麻将中，一种动物是代表的哪张牌?一条

29.羊肉泡馍是我国哪个省的著名食物?陕西

30.过桥米线是源于哪个省的著名美食?云南

31.双皮奶是源于哪个省的纯塌甜品?广东

32.超市中，结账时需要扫描产品的什么来进行统计结算?条形码

33.西餐用各种水果或蔬菜切成小块，加调味品拌成的菜叫什么?沙拉

34.吃寿司是会吃到的一种绿色的酱叫什么?芥末

35.穿裙子的女士座下时应注意什么?双腿并拢

36.我们常常用什么容器来形容美丽却无内涵的女人?花瓶

37.在中国人的本命年风俗中，通常穿什么颜色的内裤和袜子?红色

38.著名运动品牌阿迪达斯是哪个国家的运动品制造商?德国

39.白炽灯用久了会发黑是因为什么蒸发了?钨

40.身体内哪种元素缺失容易导致抽筋?钙

41.江苏宜兴特产，中国特有的陶土工艺品，用于泡茶煮茶的壶叫什么?紫砂壶

42.土豆不宜存放在什么地方?日光照射处

43.最初糖果的糖取自?蜂蜜

44.黄酒名品加饭酒的产地在哪?浙江

45.怎样处理旅游鞋或白球鞋在帆布与皮革或与胶底相接处出现的黄印儿?要解个问题，晌裤空可以将洗好的鞋用卫生纸包起来再晒

46.一般而言，山羊皮革和绵羊皮革哪个好?山羊皮革

47.醋放久了会生白，为了防止其生白，最好在醋内加一些黄酒后再掺入少?精盐

48.什么时间吃水果比较好?饭前食用

49.鸡蛋里蛋黄和蛋清哪个的脂肪含量高?蛋黄

51.被称为液体面包的是?牛奶

52.与著名糖果品牌同名的欧洲最高最大山脉是哪一座山脉?阿尔卑斯山脉

53.劳动法明确规定招收多少周岁以下人员属于非法使用童工?16

54.配饰是指你佩戴的项练，耳环，眼镜，包，手表，纱巾等，配饰佩戴多少为是最合理?6个点

56.穿西服时，身上的皮鞋，公文包和什么颜色要一致?皮带

57.人站立时应把左手放在右手上面还是把右手放在左手上面?左手在右手上

58.乘扶梯应站在哪一边?右边

59.升降电梯你带客人时，是你先进还是客人先进?自己先进

60.升降电梯你带客人时，你先出还是客人先出?自己先出

61.在春夏秋季正常情况下空调应开多少度为好?26度

62.一般自动餐桌转动是顺时针转动，还是逆时针转动?顺时针

63.接听电话时，不应让铃响超过几次。3次

64.打电话一方先挂电话，还是接电话一方先挂电话。一般是打电话一方，如果对方年长位尊，则由对方先挂电话

65.请柬一般提前多长时间发出?一周至两周

66.西服衬衫的衣袖比外面的.衣袖长多少为宜?一公分

67.坐的时侯从凳子左侧还是右侧开始入座?左侧

68.制衡世界的三大武器一是演说，二是金钱，就是经济，三是什么?原子弹

69.空调室内外温差一般是几度左右?不能高于8度

70.喝红酒为什么要用什么高脚杯?使手的温度不能接触到酒杯上而提高酒的温度/方便摇动酒杯

71.进口药品需有哪些注册证号、口岸检所报告书和什么等三项检验资料?中文说明书

72.保温瓶水储满会使其保温效果更好吗?不是，在百分之九十最好

73.剪彩嘉宾以不超过几人为宜?5人

74.参加剪彩的嘉宾可以戴帽子、戴墨镜或着便装吗?不可以

75.参加剪彩的主剪嘉宾排位应居中还是居右?居中

76.商务活动中，称呼有多个职务、职称或头衔的人应怎样称呼?就高不就低

77.道歉最重要的是什么?态度诚恳

78.工作人员引导客人时应该走在什么方位?左前方

79.喝汤时要注意什么礼仪?别出声

80.百合花的主要寓意是什么?纯洁

81.西方人忌讳的数字是多少?13

82.名片一般印制多少个头衔合适?一个

83.名片上可以印制私宅电话吗?不可以

84.将涂改后的名片递给别人是一种失礼的行为吗?是

85.中国与西方人士接受礼物后的处置方式有何不同?中国回家再打开看，西方人当面打开看

86.领带夹一般夹在什么位置?衬衣的第3、4粒纽扣之间

87.穿黑皮鞋配白色袜子合适吗?不适合，应配深色袜子

88.年轻女性的短裙下摆处于什么位置合适?膝盖上方3—6厘米

89.在中国，参加吊唁活动时忌讳穿什么颜色?红色

90.在签字仪式上，主人和客人各居哪一方?主人在左边，客人在右边

91.注视对方时，眼光在对方身上上下打量属礼貌行为吗?否

92.请人帮忙的礼貌用语是什么?劳驾

93.托人办事的礼貌用语是什么?拜托

94.中途离开的礼貌用语是什么?失陪

95.跟外国人是否可有“您吃了吗?”打招呼?不能用

96.首次见面自我介绍时就提及自己的官职或成就合适吗?不合适

97.首次见面就大力握手或拍对方肩膀合适吗?不合适

98.在社交场合自顾自地玩弄手机是一种礼貌行为吗?不是

99.刚被介绍认识对方时说什么合适?很高兴认识您、久仰、幸会，等

100.用指尖与别人握手是一种礼貌行为吗?不是

101.男士与女士握手时，谁应主动伸手?女士

102.男士与女士跳舞时，谁应主动邀请?男士

101.参加丧礼时应带耐用礼品还是一次性礼品?一次性

104.客人尚未离去时打扫房间是一种礼貌行为吗?不礼貌

105.介绍客人的顺序是怎样的?优先介绍女士，没有女士时优先介绍位尊年长者

106.为位尊年长者开车门，一般先开哪边的车门?右边

107.送客时，什么时候关门合适?等客人走远后再关门

108.陪同客人时，一般应坐在客人的哪一边?左边

109.领导主席台就座，1号首长居中，2号首长应安排在1号首长的哪边?左边

110.自己给别人让路或别人给自己让路通过时，应该面对别人还是背对别人?面对别人

111.统称礼貌、礼节、仪表、仪式的词语是什么?礼仪

112.仪表包括哪几个方面?容貌、服饰、姿态

113.礼仪的四个原则是什么?尊重他人、遵守规则、举止适度、行为自律

114.戒指戴在食指上代表什么意义?表示求婚

115.戒指戴在中指上表示什么意义?正处于热恋中

116.戒指戴在无名指表示什么意义?已订婚或结婚

117.戒指戴在小指表示什么意义?独身

118.手镯一般应戴在哪个手上?左手

119.客厅的下座居于什么方位?靠门的一方

120.女士在人前化妆是一种礼貌行为吗?不是

121.请求别人原谅应怎样说?包涵

122.求给方便应说什么?借光

123.社交中令人讨厌的行为有哪些?(列举3个以上)(1)经常诉苦;(2)不苟言笑;(3)唠叨不已;(4)城府神秘;(5)寂然独处;(6)反应过敏;(7)粗俗浮夸;(8)自以为是;(9)巴结奉承

124.交际中的亲密空间是多少?15—46cm

125.交际中的个人空间是多少?46—120cm

126.交际中的社交空间是多少?120—360cm

127.斟酒时，酒瓶商标朝向何方?客人

128.主人斟酒时应站立于客人的左后方还是右后方?右后方

129.斟红酒时，以斟至酒杯的多少为宜?酒杯的三分之一

130.餐巾可以系在脖子上吗?不能

131.上整盘鸡时可以把鸡头对准主客吗?不能

132.评论他人的仪表是一种礼貌行为吗?不是

133.男士留长指甲合适吗?不合适

134.男士将手机挂在腰间合适吗?不合适

135.信奉天主教的人士在哪一天应该素食?每逢星期五

136.信奉伊斯兰教的人士不吃什么肉?猪肉

137.信奉印度教的人士不吃什么肉?牛肉

138.信奉基督教的人士永远不会吃的一种食品是什么?动物的血

139.遇到熟人低头装作没看见是一种礼貌行为吗?不是

140.到主人家作宾时未请示主人就脱下外套是一种礼貌行为吗?不是

141.在正式社交场合与人交谈时能嚼口香糖吗?不能

142.别人抽烟时，你拿手扇是礼貌行为吗?不是

143.吃完饭与同桌不打招呼就退席是一种礼貌行为吗?不是

144.给别人递东西时用一只手礼貌吗?不礼貌

145.坐椅子翘二郎腿礼貌吗?不礼貌

146.拣菜时筷子在盘子里翻动礼貌吗?不礼貌

147.多人进一个门，首先进门者应怎样做?以手扶门，方便后来者

148.给别人递刀具要注意什么?刀柄对着别人

149.遇到内外都能开的门，应该推开还是拉开?应该拉开

150.去别人家做客，坐在别人家床上合适吗?不合适

151.与位尊者碰杯应注意什么?杯口应略低于对方

152.系鞋带时是弯腰还是蹲下去?蹲下去

153.在桌子上抹东西时要往哪个方向抹?自己所在方向

154.中国人的丑陋习惯有哪些?列举3个以上。随地吐痰、大声喧哗、插队、公共场所光着膀子、乱穿马路、炫富、攀比、重男轻女、践踏坪、破坏公物、在建筑物上乱写乱画、公共场所宽衣解带

155.两粒扣的西服应该怎样扣扣?只扣上面一个扣

156.三粒扣的西服怎样扣扣?只扣中间一个扣或上面两个扣

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