国内免费saas crm 有哪些免费的在线CRM系统

今天给各位分享国内免费saas crm的知识，其中也会对有哪些免费的在线CRM系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

有哪些免费的在线CRM系统

随着CRM的发展，其档衫颤管理理念和应用价值为大量企业所接受，并已深入企业的信息化应用层面。随着CRM为企业带来的帮助和管理效率，CRM这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。然而每个厂商各自的理念和目标客户群体的不同，CRM也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。很多管理软件虽然都用CRM做为后缀或进行推广，但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同，我们在这里按几个维度给CRM产品分分类，帮助您更好的选择合适的CRM。

一、按部署方式来划分CRM的类型

我们将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分CRM，我们不会列出具体的厂商和CRM品牌。

1、私有云本地部署

可将CRM连同数据库安装在您公司内部的一台性能较好的电脑或服务器上（借助花生壳等域名解析工具实现外网访问、异地访问），或者安装在由您公司掌控的其他公网服务器上。由于公司直接掌握服务器和CRM数据库，相当于自己掌握钥匙。私有云大多是一次性买断的，后期仅需支付一定的服务费和升级费用，因此这种方式也可以称为企业自建CRM。

2、SaaS

企业不需要准备服务器，SaaS厂商同时提供服务器、网络带宽、CRM软件和数据库服务，企业以租用的方式应用CRM，一般是按年付费，用户只需要一个URL地址就可以使用，不过，由于CRM的数据掌握在软件厂商手里，这相当于需要您把钥匙交给一个绝对信任的人去管理，另外还需要注意由于部分SaaS厂商的运营能力下降导致的中断服务风险或数据丢失风险。

3、阿里云集成

基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将CRM安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障，企业相应的减少了服务器的配置工作。由于服务器、CRM软件、数据库仍掌握在企业手上，又能享受安全快捷的CRM应用和实塌启施体验，这种方式渐渐被很多企业认可。

二、按收费模式来划分CRM的类型

1、按用户数、按年付费

按年付费常见于SaaS类CRM，当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案，按年付费的好处是初始投入较低，但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远的投资则远高于买断的CRM。

2、一次付费、按用户数和版本决定费用

一次付费常见于私有云本地安装类的CRM，一次付费初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低。一般私有云CRM都会根据您的用户数和需求来报价，由于初始投入较高，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。

3、免费

大家都知道"天下没有免费的一切"，"免费的就是最贵的"，但免费的产品确实有它的吸引力。目前免费的CRM常见于采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一的CRM产品，由于厂商的开发成本较低，因此对用户量较少和需求较简单的企业提供免费版本。如果企业确实没有预算，不妨考虑选择免费的CRM先行启蒙。不过从长远来看，CRM是和企业运营息息相关的效率工具，产品虽然免费但企业的精力和数据却很昂贵，毕竟企业要的是解决问题的办法，而不是由于免费所带来的问题。

三、按应用平台来划分CRM的类型

1、手机App为主要应用平台

CRM的功能主要围绕手机应用来开发，用户使用起来非常方便，不过由于手机的屏幕限制，因此移动端的CRM功能较少，更多的只是提供外出业务管理和数据查询的移动互联网功能。

2、浏览器为主要应用平台

大多数CRM都是以浏览器为主要应用平台，手机App做为延伸辅助。虽然在移动互联网如此发达的今天，电脑仍然是很多企业主要的办公设备。浏览器端的CRM由于Web端技术成熟，因此能提供更多CRM功能和更多的数据量，这意味着能够解决更多问题，获得更多信息。但如果您的销售人员经常外出，那么也需要考察此类CRM有没有提供相适应的移动端应用。

3、以钉钉或企业微信为宿主平台

基本等同于手机行败App，在企业要求员工安装钉钉或企业微信的前提下，终端用户不需要安装额外的CRM应用，管理员通过配置就可以让所有用户在钉钉上使用CRM。由于钉钉提供了丰富的接口，因此CRM除了提供自身的业务管理功能，还能充分利用钉钉的团队沟通能力。由于这类CRM一般采用H5技术，在体验上会比原生App稍差，但随着技术的进步，相信这一点会得到改善。

四、按功能侧重来划分CRM的类型

1、侧重在客户和销售流程管理

此类CRM注重企业内部管理效率的提高，提供更多的功能来解决企业的管理问题，通过流程化来优化企业的工作方法，使企业的运行规范高效。但要注意这其中有些CRM的功能繁琐且无价值，反而会给销售人员造成负担。

2、分析型CRM

此类CRM一般不具有CRM软件应有的功能体现，主要侧重在对企业经营数据进行分析后给出建议，定位在辅助决策层面，BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。

3、呼叫中心CRM

企业通过引入呼叫中心所自带的CRM，这类CRM一般只有客户资料管理和少量的拜访记录功能，主要还是定位在电话呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接，集成后的呼叫中心CRM将具有专业的CRM功能和电话营销管理功能。

4、侧重在社交层面

社交型CRM一般定位在与客户的互动功能，主要用于营销目的，具体的CRM管理功能较少，主要在于引流、拓客，由于在引流拓客上还存在其他更专业的工具或平台，因此此类CRM的实际应用效果还需要进一步评估。

5、侧重在外勤管理

外勤管理类CRM注重销售人员的外出管理，通过手机来监控员工的外出行为和工作汇报，多用于门店巡检或以行商模式为主的企业。

五、按可定制范围来划分CRM的类型

1、PaaS平台的定制能力

一般有研发实力的CRMSaaS厂商都会提供一定的CRM定制能力，即通过参数配置和功能搭建平台，让用户用搭积木的方式扩展出更多功能。听上去很美好，不过由于配置较为繁琐，业务逻辑繁多，因此这一过程需要厂商的实施人员共同参与，且实施费用较为高昂，后期改造维护成本也高，因此并不被中小企业所看好（参见Salesforce在中国的市场占有率）。

2、基于私有云的精准定制

在私有云CRM现有的功能基础上，用户提出个性化需求（增加功能或业务逻辑），软件厂商在理解需求后定制开发，再通过企业实际应用后验收。大多数私有云CRM都支持定制开发，根据实际需求和实现的复杂度按人天报价。

3、不支持定制

一般研发实力较弱或只定位于简单应用的CRM厂商（无论是SaaS还是私有云），不支持CRM定制开发，除非其现有的功能可以长时间满足企业的发展需求，否则需要慎重考虑。

结论

在以上的CRM分类中，知客CRM可以归类为私有云（可与阿里云集成）、一次付费、以浏览器为主（手机应用为辅、同时支持与钉钉和企业微信对接）、侧重在客户和销售流程的管理（兼具分析型CRM的能力）、支持基于私有云的精准定制开发（同时提供部分扩展能力来免除定制开发工作），具体请见《知客CRM有哪些优势》。

免费开源的CRM有哪些

1、Insigutly

Insightly是CRM和LeadManagement软件，是小型企业中最受欢迎的选择之一，而且Insightly在自己的网站主页上也宣称是”最好的小企业CRM软件”。这可能是因为其用户界面非常易于导航，并且定制和集成选项非常丰富。

Insightly可供两名用户免费使用，存储空间为200MB，最多可设置10个自定义区域。

Insightly与其他产品最大的不同之处在于其内建的电子邮件营销系统，在受限的条件下，电子邮件营销系统受到了一些限制，但对于小企业来说，也不会造成太大的影响，因为可能对此的需求并不是那么的强烈。

除非，当你的企业规模扩大时，并且有强烈的邮件发送需求时，那么你就不用再额外购买一套软件系统用来发邮件。

Insightly更适合于中小企业，稍微大一点的企业可能就不是很适合选用了，主要是它的功能不足以应对更大规模的需求。

2、ZohoCRM

ZohoCRM是商业软件的巨头之一，其支持除CRM外，其他应用类软件，如邮件、项目管理等，并以其强大的定制和适应性而闻名。

ZohoCRM是基于SaaS的CRM软件供应商之一，该软件适用于小型企业和有些规模的企业，提供包括潜在客户和联系人管理以及销售渠道和购买控制功能。

用户可以自定义他们的仪表板，为他们提供实时更新。Zoho可以与其他几个应用程序集成，如MailChimp，MicrosoftOutlook，GoogleApps等。

第一阶段升级（提供更多用户数量、功能以及100000条记录上限）的费用仅为每位用户每月12美元。不过，Zoho也并不像其他CRM软件的功能那么丰富，而且应用性也偏差一些，比如，从Zoho中导出数据时，你得非常小心确保所有记录条目中都不要有逗号，否则放在Excel里之后一条记录就会被分割开来。

3、FreeCRM

FreeCRM也号称是最好的在线免费企业用CRM软件。

免费版包括100个免费用户，以及所有的基本功能。升级为付费客户后，可以包含更多功能，更多的存储空间，以及技术支持。裤拿郑费用为每位用户每月24.95美元。

FreeCRM免费版本也有一定的限制：只能免费使用一年，且没有客户支持。

但FreeCRM也有其优势的地方：

首先胡颂，它的升级版系统是市面上中大型企业能买到的最便宜的CRM软件之一。

其次，它是基于网络的解决方案，因此你不必敏纯耗费大量财力和时间在为它搭建硬件基础平台上，也就是说几乎任何人都能轻松地把它搭建并运行起来。

4、BitrixCRM

BitrixCRM的定价机制比较弹性，比如，如果你使用完全免费账户，可以供12位用户使用，拥有5GB存储空间，且存储空间的使用方式不受限制。

当企业花费99美元升级软件后，就可以得到不限的用户数量以及50GB存储空间，或者，支付每位用户每月25美元的费用，就可在软件内增添12个额外用户。

Bitrix还提供安装版本的CRM软件，只要一次性支付4990美元，你就能得到他们提供的小企业安装版CRM软件（最多容纳25位用户）。

总体来说，评论认为Bitrix是一款非常易用的软件系统，且免费版本也提供了很多功能，比如：

项目管理功能，包括：任务、甘特图以及时间追踪。

电子邮件营销功能

电话功能，例如：通话录音、外呼拨号

销售管理自动化

销售漏斗+仪表板+报表

团队管理

5、vTigerCRM

vTiger是一款开源的CRM软件，是基于Sugar开发的，早前vTiger就是Sugar的一部分，之后独立了出来。虽然你可以自己免费下载并安装这款软件的开源版本，但vTiger也提供若干预先设置好的版本，最低价格每位用户每月12美元。

另外，vTiger还提供付费的安装、技术支持以及管理服务。付费版本整合了MailChimp、Intuit和Paypal等应用。

vTiger做得非常好的一点就是以很低的价格提供多种多样的功能，即便预设置版本也是如此。这些功能包括账单、库存跟踪以及项目管理能力等。这些功能大多数都是应用在ERP上的。

先推荐这五款吧，其实还有很多，我也会陆续在<一起CRM>社区(eqruancom)里罗列出来

国内有哪些好用的CRM软件

全管CRM利用先进的信息化管理工具，建立起标准化的销售工作流程，让销售人员在与客户打交道的过程中更如鱼得水！

1、按照销售漏斗原理：登记线索、线索推进、线索领用、线索分派、批量导入线索、线索生成客户、线索生成销售机会，销售经理统筹分派给不同的销售人员进行维护，节省了每个销售人员花在开会上的时间，销售经理不再为如何完成业绩而发愁了。

2、结合企业实际情况制定销售目标和任务，纳入KPI，使销售人员的世孝销售额与绩效挂钩。

3、每个销售人员搜配稿明确每一个销售环节需要达到的效果，通过全管CRM中的销售漏斗理论从客户挖掘—>线索商机—>销售跟进（方案/报价/往来互动）—>订单/合同—>交付/收款，整个销售过程一气呵成！销售人员做的就是上级想要的，汇报的也是上级最希望了解的。

做好以上三个步骤，整个销售团队形成了自我管理的标准化，团队中的如需要其他部门的协作，可以通过附加跟单任务的方式得到帮助。全管CRM既可以实现企业的内部管理，又可以实现营销管理和电子商务，帮助企业降低成本、提升效率、深度挖掘客户需求、提高销量。

全管CRM为企业提供长达30天的免费试用，试用卖埋期间享受咨询、安装、实施服务，确保企业使用过程顺畅。

国内SaaS模式CRM软件提供商排名

国内现在坐SAAS模式CRM的供应商很多，很多以前传统模式B/S架构的系统，现在也在做saas模式，本人总结一下现在做得好的几家：800APP、CloudCC.com、Xtools，其他的都不足为提。其中八百客和神州云动都是很好的平台，可以完全根据客户需求进行个性化修改，Xtools只是标准化产品，不能自定义流程。八百客每年投入市场费用几百万，所以市场份额还不错，但是客户需费率低，实施技术薄弱，现在每年还处于亏本阶段。神州云动500强和上市公司案例较多，技术人员有几人都获得了salesforce认证，技术实力强，对客户认真负责，公司虽然成立时间没有八百客强，但是公司现在是盈利的。

CloudCC与800app都与美国salesforce同类，但仔细探究产品，却有很大不同之处。分别用如下对比阐述：

对比一：平台技术因素

由于两款产品都是参考salesforce完成的，而salesforce在2007年之前产品都在大发展，特别提到的是在2007年前其平台功能很弱，2008年的大改版使其产品真正杰出，这也使公司走向盈利。目前版本基本上是在08版上小升级。

800app自推出后没有大的变更，只是修正性升级，因此可以看到很多企业级别的架构它不具备，与salesforce的平台差距也很大。具体举例如页面布局的编辑还停留在salesforce2005年时的水平。又如审批流多级审批，根据条件自动设置权限共享模型等企业级必备功能，它都无法扩充实现，对客户使用造成极大不便。

而CloudCC是在2010年推出的，因此在功能结构及采用技术上，都属于“更现代”的产品，其结构也更接近于目前的salesforce产品。当然，由于推出时间短，一些细节功能实现还不够，但架构的领先决定了它在经历一定时限空大的升级猛弯后，达到完美。

软件语言是随着年代持续发展的，是软件进步的核心。1990年的C，1995年的C++和VB，2000年的Java，2005年的J2EE，一直到现在J2EE是企业级软件实现的主语言，广泛用于电信，金融等领域。

800app由于投入研发时间是2002年，而且只有1个人研发，因此采用的是小型轻量级VB作为研发语言。目斗知竖前由于这种语言已经早在06年就被微软宣布淘汰不再支持升级，因此很难在企业级应用中适应。无奈800app又在外围包装了一层jsp作为隐藏这一弊端的一个方案。但这只是表面裹层皮，目前其代码依然VB。客户要开发也必须采用VB。

CloudCC投入研发是2008年，恰逢J2EE应用全球高峰，因此很多先进的技术可以直接采用，为产品的企业级发展奠定了很好的基础。

Java的“一次写成，各种设备通用”的特性，及J2EE强大的各种规范，使CloudCC的客户在二次开发时轻松而专业。

任何应用，在客户使用2-3年后，都可能有客户再开发的需求出现，这时候无论是找软件厂商，还是找服务提供商，还是客户自己，都要求产品提供通用的研发语言和接口。

800app二次研发的语言是VB，目前已经废弃的一种语言，包括.net在内的微软开发语言，都更多集中在桌面个人端应用的开发，不适合企业级的研发。当然这方面人才也相对较少。

CloudCC二次研法的语言是java，采用目前企业级架构J2EE，是当前流行的语言和架构，很多IT软件人员都精通于此，因此为以后维护开发提供很好基础。

稳定性是客户在使用过程中，功能如期完成的表现。CloudCC目前相对稳定。如果我们用800app来完成一张自定义报表，经常系统莫名其妙的报错而无法完成。可见其稳定性相对差。

对比二：应用功能因素

审批流程审批流程是一个企业流程实现的核心，由于实现机理不同，800app对审批流程的级数有一定的限制。这对面对复杂企业流程时产生困难。而CloudCC则无此限制。另外，审批自动共享是CloudCC的特性，简单说，如果你的报销单技术总监无权看到，但现在因为涉及技术费用需要他审批，那当流程走到他那时，系统自动共享这张报销单给他看。

基于条件共享复杂的组织结构，能够产生立体的权限需求，一个销售往往有三个老板,事业部总经理,行业总监,区域总监。华东地区的潜在客户，华东区总监可以看到，这类权限的设置，是灵活而复杂的，CloudCC根据中国企业的特色，推出了800app没有的基于条件的共享。

短信平台短信是更灵活的通信工具，800app和salesforce等只依靠邮件进行各种通知，已经不能满足客户需求，CloudCC短信和邮件可随意使用，方便快捷。

项目损益管理这是CloudCC在传统CRM应用过程的基础上，发展的一种企业管理体系，即按照每个合同（或项目）来归结所有的费用，成本，从而能时时监控每个合同的执行情况，通过统计目前所有合同执行的状况，能获取准确的项目损益信息。

CRM，OA，ERP，PM整体应用企业信息化不是孤岛，CloudCC依靠强大的平台，推出组合信息化应用，在目前各个应用趋于成熟的今日，整体应用已经不是花架子，再加上无代码定制功能，客户能很好的体验整体应用带来的方便。

对比三：咨询实施因素

咨询实施能力CloudCC曾经持续3年是salesforce的咨询认证实施商，谙熟先进的咨询实施方法，及实施项目管理。此外，多家国际大公司的经验让CloudCC在CRM使用的各个细节都有故事。目前CloudCC的美国公司依然是salesforce的合作伙伴，因此持续理解跨国公司中国区的咨询实施及培训等。

追求目标800app由于在发展之初尚未积累成熟方法时，变因获取海外投资而将目标定为快速扩充市场，甚至将年发展客户数作为投资条件，直接导致追求快而忽视了咨询。很多项目几乎无咨询而只有简单实施。CloudCC则以咨询起家，深知客户成功使用的必要因素，追求质量，形成一批深入大客户，甚至有客户不断将自己的其他软件废弃而迁移，就是因为这种高质量服务信誉的结果。

关于国内免费saas crm的内容到此结束，希望对大家有所帮助。