今天的客人特别大(遇到特别大的客人怎么办)

大家好，今天来为大家解答今天的客人特别大这个问题的一些问题点，包括遇到特别大的客人怎么办也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

遇到特别大的客人怎么办

如果你准备接待的是你的大客户，那接人是非常关键的第一印象。有的人失去订单或订单量不怎么样?这个和自已接待水平是有一定的关系。有的人去接人直接问时间和地点，其它的就不会深入了而且询问时的语调非常的生硬和敷衍，所以很难给人留下好印象。在接客户前要确定好要接的人的身份，接送时间和地点，要问清是一个人还是有其它人陪同前来，这些都是需要在电话中做好沟通而且询问时语调一定要让人舒服不能过于生硬，你的声音和语调就是你的第一张名片。这些细节确定好后到了约定的接人地点，这是客户对你的第二印象见面一般都是用握手礼，握手时不能太用力也不能轻轻一碰，力度过轻是敷衍过重会显的过于讨好，接待要不卑不亢。握手的时间也不能太长3秒为准，最主要的是眼神要有交流这是一种尊重，很多人会握手却不会眼神交流。眼神交流时不能有轻犯的意味要带着温暖的笑容。如果这些都做好了你留给客户的好印象自然就加深了。

交谈最主要的目的是为了成交，目的要明确但不要过于急切，交谈语调会显示你的现状，所以一定要善用你的语调。既然交谈是为了成交那么你的逻辑一定要清晰，如果你自已表达都不清楚那客户又怎么能明白你的意思呢?双方交谈是互动的，你不能光顾自已说，很多人在交洞雀流时基本上是不带耳朵的，所以最后没有成交也是很正常的。你只有会听才能明白真正的问题所在，只有弄清了问题根源你才能解决问题。在交谈过程中坐姿一定要端正不能翘二郎腿，更不能把背靠在椅子上，眼神一定要有交流，重要的事情要重复说。

送人是接待的最后一个流激中程，这个流程最能反映你的为人。有的人在交谈过程中没有达到自已想要的目的就甩脸给人看，送人也心不甘情不愿的，这说明你这人利益熏心，有可能你客户对你其它都非常满意只是想考验下你的为人值不值的合作而已，所以最后的送人流程才是真正合作的起点。不管在之前的交谈中是否能达成合作纳铅早在送人过程中都要保持接人时热情，行为要连贯才有美感。

大客人要来,怎么办才好

对，选择一个好的工厂，即使小点也无所谓。要不然以诚相待，反正你已经和客人挑明了。或许客高碰人见你的为人会让你作为他的代采核好购方也不一定呢戚氏谈！

《河阳猪美》为什么客人们起初大说而后皆惭

因衡棚为轮知名人效应.苏东腊拦消坡是当时的一介名士,他创制的“东坡肉”以风味独特受人称道,人们都很崇拜他,相信他不会欺骗愚弄人,带着这种心理去食肉,自然觉得美味异常.对名人的盲目相信使人不能辨别真假.

淘宝我是大房东餐厅怎么接待顾客

1.如果你很热情

欢迎客人时，要热情！比如基本的话:“请进，请坐，随便坐”要一直挂在嘴边。

这不仅是一句礼貌的话，也是一句温暖的话。客人一进门，立马感觉热情，对店铺的评价也变高了。

先在语言上行动，总会让你在第一时间贴近客人的心，接待会特别轻松愉快。他们也不会在陌生的环境中感到尴尬或拘束。

2.尊重

不管你接待什么样的客人，你都应该表示你的尊重。这是一个接待员的基本毁银庆原则。

你可以把客人引导到他想去的区域，然后给他必要的介绍，让对方很快了解和掌握情况。虽然是小事，但很容易让客人产生好感。

3.耐心

在选择合适的话题介绍给不同的客人时，尽量让自己的语言显得温和耐心。不要觉得接待这些客人很麻烦，然后会导致沉默的局面。

当客人谈话时，做一个耐心的倾听者。如果别人在说话，你却经常东张西望，一副心不在焉的样子，会在客人心里造成很大的落差。

多点耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是一个接待员的基本搏锋素质。

4.多想想。

接待客人时，要设身处地，从各个角度为他们着想。这样会让对方看起来更放松。

当他们离开时，他们可以礼貌地说:“如果你不忙，就坐一会儿。”如果他们很着急，你可以在离开的时候把他们放在门口，然后亲切地说:“有时间再来，慢慢走。”

细心是接待员应该具备的技能。

如何接待客人的话2

1.热情问候，传递品牌特色。

店员跟你打招呼的时候一般会说“你好，欢迎光临”。如果只说这些话，那就太单调，太同质化了。所以，你不妨在笑着说了一般的欢迎句之后，再补充一句关于品牌最大特点的话。以服装店为例，可以说“欢迎光临xx品牌，我们是中国一线品牌”等等。

2.观察客户类型。

顾客进店后，先不急着说话，而是先观察顾客的类型。有的客户是主动的，就是来找某个特定产品的。如果你不告诉他们，他们会问你。而有些顾客是被动的，他们可能只是漫无目的地闲逛。区分客户类型后再采用相应的词语纤握更方便。

3.询问偏好

如果马上介绍产品，很容易失去客户的胃口，不妨先问问对方喜欢什么样的产品。一是为了更精准的推荐，二是拉近彼此的距离。

4.礼貌地推荐产品

在初步了解客户的喜好后，可以尝试推荐产品，多说产品的优点，而不是一上来就要求对方购买。好像很功利。

5.试着带顾客参观整个商店。

带客户到店时，可以加一些引导手势，引导对方参观整个店铺，增加他的停留时间，从而增加做单的可能性。

6.尽量在家里和客户交谈。

在家里说话可以让人跳出严肃的销售氛围，让客户感受到自然的亲密，彼此更加亲近，所以最好脱下生硬的销售一面，用朋友的方式互相交谈。

如何接待客人的话3

一、礼仪的定义。

礼——礼，礼；仪表——风度、外貌、仪表。它是指人们在社会活动中应该共同遵守的行为规范和标准。仪表端庄，举止大方是基本要求。

主要表现在:

礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码的道德。

礼仪——问候、问候、问候等的常用形式。

仪式——在特定场合按照特殊程序进行的标准化活动。

外貌——指人的外貌、衣着、体态、神态、举止等。

热情好客——指路、开关门、做介绍、让座、端茶倒水、挂衣帽、送书报等。

二、具体动作要领:

1.引路——在客人左前方，转身照顾，热情介绍，做适当手势，提供服务。

2.开门和关门-五个步骤:

a、敲门——答应了才能开门。

b、开门——知道该用哪只手(门把手向左手，用右手打开；右手开门，左手开门)，明确进入顺序(外面开门，客人先进入，里面开门，先进入)。

C.堵住门(用手或身体侧身堵住门，离开入口)

d、请进来(同时礼貌地用语言和手势示意进来)

e、关门(进入后慢慢关门)

3.介绍——先从高到低介绍嘉宾，再逐一介绍主持人。

4.让座——引导你到上层座位(同一排远离门口或右上方的座位)。

5.奉茶——在可能的情况下询问你的愿望，清洗你的手和茶具，尽量用托盘轻柔地送茶。

6、送客——礼貌周到:

礼貌告别——客户道别后，主人会用言语和行动为你送行。

话语——温暖的感谢和告别的话语。

行动-周到的服务(拿取和穿戴帽子，帮助提重物等。);礼貌(适当的回应)；热情的告别(握手、言语、挥手等。)

告别套路:下一层楼送到大门口；送上高层电梯；一辆车送到车上，离开。

7.站姿——头直颈直，眼睛直视前方15度，下颌内收，双肩外伸并略向后伸，肩部有一组下沉力。然后，挺胸收腹，站起来提臀，双手自然放下，双腿伸直收紧，两腿之间没有空隙。最后，双脚与地面平行下落，重心不左右摆动，始终落在双脚之间。整个人都稳定了。

A.双手低垂的站姿:身体挺得很近，抬头，肩膀向下；挺胸收腹，双腿并拢；下颚微微下抬，眼睛直直向上。

b，正面战斗姿态和背面战斗姿态。

8.坐姿——坐姿是一种静态的形状。正确的坐姿应该是双腿并拢，双脚并排站立，或者呈交错倾斜状。

先坐好，看好自己的位置。轻轻地、稳稳地坐下来。坐姿要给人一种平和端庄的形象。

A.垂直坐姿:腰背挺直，肩部放松，女性双膝并拢，男性双膝分开不超过肩宽。

B.分分合合坐姿示意图:女子双膝并拢，双腿前后分开，双脚在一条线上。男人可以从前到后或从左到右。

9.走路姿势——走路时，不能弯腰驼背，显得无精打采。最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，展现自信。

10.眼睛——眼睛是心灵的窗户，眼睛是面部表情的核心，不会掩饰，更不会撒谎。眼神交流是交流中常见的交流方式。不同的眼神有着无尽的含义。你要真诚、冷静、善良、聪明，目光要落在肩膀和头顶形成的区域，不要躲闪或盯着对方的眼睛。

第三，着装规范

在交际中，设计必要的、恰当的自己的形象是非常重要的。这里所谓的形象设计，是指对自己的仪表、服装、饰品等进行适当的装饰和选择。使它们符合自己的身体特征和身份要求。总之是穿衣打扮的基本规范。

人们常说，尊重自己是尊重他人的前提。只有恰当地“设计”自己，让自己的形象符合一定的规范，你的交往对象才能理解你的良苦用心，理解你对他的尊重。

从事办公室工作的文秘人员学会在各种场合打扮自己的形象，不仅是为了个人形象，也是为了维护公司的整体形象。发型要顺滑简洁，要爱护头发。头上的领子和头皮屑很难看，要保持爱护头发的好习惯。女性化妆宜淡雅，避免浓妆。

不要涂太多颜色的眼影，口红也不要太鲜艳清新。服装要大方，舒适，便于移动。办公时间应该是西装或衬衫和裙子。值得注意的是，虽然衣服的颜色可以有点抢眼，但不能把所有的颜色都堆在自己身上。打扮得像调色板，像圣诞树一样富有，降低品味。

四。其他详细信息

1.打电话的姿势

最好养成左手拿话筒的习惯。当你的右手空闲时，你可以随时记下对方说的话或重要的事情。试着站着听电话。即使采取坐姿，也要挺直上半身。这将有助于改善你的语调，集中你的思想，展示你的优雅魅力。说话时，如果遇到不礼貌的人，也要保持情绪稳定，心平气和，礼貌待人。

2.注意沟通的细节。

微笑是你最好的武器。微笑可以最直接的得到对方的好感，也会意外的得到对方的原谅。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，它成为友谊的纽带。它就像润滑剂，可以溶解一切，升华一切。

“我特别喜欢新同事的笑容，总是和蔼可亲，她犯一点小错误我也不会怪她。”与人交往时一定要微笑，无论是熟悉的同事，还是没见过几次面的陌生同事。

说话的时候，看着对方，集中注意力。集中注意力，仔细听。让对方感觉到你重视他的意见，想从他那里获得业务知识，让对方感到被尊重。

学会主动和人打招呼，不要避免在电梯或洗手间遇到同事，尽量先和对方说话。

3.问候礼仪

当客人来访时，你应该主动从座位上起身，把他们带到接待室或公共接待区，并为他们提供饮料。如果是在自己的座位上说话，要注意不要发出太大的声音，以免影响周围的同事。记住，永远微笑。

4.名片礼仪

递名片时，要用拇指和食指捏住名片的两个角，使文字面向另一面。收名片时要用双手，并仔细阅读名片上的内容。如果接下来和对方说话，不要把名片收起来，而是放在桌子上，并且保证不会被其他东西压住，这样会让对方觉得你很看重他。参加会议时，应在会前或会后交换名片，不要在会议期间擅自与他人交换名片。

5.握手的礼节

愉快的握手坚定有力，可以显示你的自信和热情，但不要太用力，也不要太长，几秒钟就好。如果你的手很脏或很冷，或者有水或有汗，则不宜与他人握手。主动说明不握手的原因就行了。女性应该主动和对方握手，不要戴手套。另外，嚼口香糖的时候不要和别人握手。

动词（verb的缩写）接待礼仪

接待来访者是很多秘书的日常工作之一，也是最能体现一个秘书职业礼仪水平的工作。秘书接待工作的要求中有一项特殊的接待礼仪，如“对已预约或未预约的来访者要热情友好，收送东西要有礼貌，能按礼仪规范礼貌送客”。

但是，这只是一个秘书接待工作最基本的要求。中、高级秘书还应能在接待工作中妥善处理或解决来访者的要求和意见，安排领导人与外宾的会见和会谈，根据外宾所在国的涉外礼仪、文化传统和民族习惯安排外宾的送行工作。

以下为注意事项:

1、接待人员着装应整洁、端庄、得体、优雅；女性应避免佩戴过于夸张或妨碍工作的饰品，化妆尽量优雅。

2.对于来访者，你应该起身握手。对于上级、长辈、客户，要起身上前打招呼。如果暂时不能接待访客，要安排助理或相关人员接待客人。如果来访者是事先约定的重要客人，则应根据来访者的地位和身份确定相应的接待规格和程序。

3.客人到达时，如领导不能立即接见，应向客人说明等候原因和等候时间。如果客人愿意等，他应该给客人提供饮料和杂志。如果可能的话，他应该不时为客人换饮料。

4.接待人员在带领客人到达目的地时，应有正确的引导方法和姿势。

A.走廊引导法:接待人员要与客人并驾齐驱，让客人走在客人前面两三步的内侧。

B.楼梯上的引导方法:引导客人上楼时，走在前面，接待人员走在后面。如果下楼，接待员应该走在前面，客人应该在后面。上下楼梯时，接待人员要注意客人的安全。

C.电梯内引导法:引导客人乘电梯时，接待人员先进入电梯，客人进入后关闭电梯门。到达时，接待员按下“开”按钮，让客人先出电梯。

D.客厅引导法:当客人走进客厅时，接待员用手示意，请他们坐下。看到客人坐下后，可以点头离开。如果客人误坐了，请客人改坐起来(一般靠近门的一侧是下座)。

5.仔细听游客的叙述。不要对来访者的观点和看法妄加评论。

6.对于能马上回答或者能马上处理的事情，当场回答，赶紧输。不要让访问者等待或再次访问。

7.在接待访客时，如果有电话或新访客，尽量让助理或其他人接听，以免打断正在进行的接待。

8.对于来访者不合理的要求或错误的意见，应该礼貌的拒绝，而不是刺激来访者，让他们尴尬。

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