旅游行业报告(列车员实习报告咋写的)

旅游行业报告，列车员实习报告咋写的？

实事求是的写出自己的实习所做、所见、所闻、所感。 铁路列车乘务员是件既辛苦又高尚的工作。要时时处处为乘客着想。实习是正式从事这个行业的准备接纳：

（一）实习目的：简单语言描述实习的目的和力求达到的效果。了解掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求学习并掌握铁路旅客服务心理。

（二）实习单位岗位介绍，以及主要从事的具体工作、具体线路、及工作过程中遇到的人、事和实际问题、解决方法，对自己即将从事这项工作的感想、影响。

（三）优质服务是塑造铁路良好的社会形象，提高铁路竞争力，拓展旅客运输市场的需要。今天，市场竞争，就是产品质量竞争，客运竞争归根结底就是客运服务质量上的竞争。

服务的质量问题事关重大，是铁路旅客系统行动的方向。

（四）关于铁路工作服务内涵，从旅客旅行需求出发，铁路客运服务质量内涵，应指旅客最为关注的安全性，便捷性，快速性，准时性，舒适性，经济性六个方面的内容。

真的有那么多宅在家的青年吗？

凡事不能只看表面的，数据只是数据，虽然看似增长，但实际上有些说不清道不明的因素，如果没有亲身体会过这个消费流程，是没有发言权的。虽然看数据95后外卖消费消费增长112%，但实际上根本没有那么夸张。（言语提到80、90后，只是就事论事，不存在抹黑）

首先，以支付宝为载体，使用支付宝用户占比最多的就是80-90后，而大多数85年之前的成年人都不会频繁的使用支付宝订外卖，原因很简单，因为吃外卖贵、还不健康，且大多数人都有家庭，上有老下有小的年纪，有妻儿子女，谁会天天点外卖？更何况有很多80后不太喜欢使用支付宝。

（图上为饿了么骑手分布图，来自网络）

而且，更重要的一点是，90后的生活习惯与80后是天差地别的，这个都不用我说大家也知道。尤其是在消费观念上，接受新鲜事物的能力上，不知道甩80后几条街。与其说95后宅，不如说95后是单纯的喜欢这种即方便、又快捷的外卖服务。80后可以说是最凄惨的一代，在日常生活中是以牺牲舒适来赚钱，而一部分90后想的是花钱买舒服，这从本质上的消费观念就会有所差距。从点外卖上就可以看得出来，因为很多90后，尤其是95后，都不会做饭。

接下来，说说最重要的一点，外卖市场消费人群年轻化的原因我就不多说了，而且外卖市场最重要的区域还集中在北上广深以及一线、二线城市，这些城市里聚集的都是年轻人。

我之所以说这个数据不准确的原因也很简单，如果是饿了么、美团发布的这个信息是可信的，但怪就怪在发布这个信息的是“阿里小长假消费报告”，一个自己“口碑”品牌没做起来的门外汉，却发布行内的“外卖消费报告”，虽然数据上统计肯定是没错的，但不知道各位看没看到一句重要的话：“95后高校学生通过口碑饿了么消费外卖的频次同比增长112.4%。”也就是说这个消费报告里体现的不止是口碑，而是包含了饿了么。

要知道饿了么在2017年10月中旬进入支付宝APP，基于支付宝的近5亿用户，希望支付宝能为饿了么带来巨大的流量，具体带来多大变化咱没法猜测。但最近饿了么在支付宝上投入大量的优惠劵、红包、满减、品质联盟等活动，这无形中就加剧原饿了么用户向支付宝饿了么用户转移的现象，外卖的用户本质上没有增长，只不过之前是在饿了么下单，而现在是在支付宝饿了么下单，因为有优惠劵的存在，同样的外卖都会稍微便宜一些，支付宝再各种弹窗，基于原有的支付宝饿了么用户相比较，112%的增长率真的不高。

老年旅游市场的可行性分析开题报告？

主要分析一下老年人为什么会旅游，这个市场有多大，他们可支配的资金有多少。

五年后印度将取代美国成为全球经济增长的第二大贡献国？

其实一提到印度，我们都对印度所谓的计划和发展目标提出了很多的质疑，主要原因就是印度始终在高喊口号却无法做到，让印度在世界面前已经没有了更多的信誉。往往印度提出的众多口号都是为了应对国内的政治需求，这也让我们对印度所谓的目标都表达出更多的水分。但是这次出台报告的是国际货币基金组织，对于全球主要经济体的贡献率做到一个预测。

据外媒10月21日报道，根据国际货币基金组织（IMF）的一项最新研究预测，

到了2024年，中国在全球经济增长中所占份额为28.3%，位居第一；印度份额则上升15.5%，排名第二；美国份额则降至9.2%，被印度超越排名第三；印尼则以3.7%的份额排名第四；此外，俄罗斯预计将取代日本，成为全球经济增长第五大引擎，日本将降至第九名。

其实在IMF的报告中，对于未来五年之后的世界经济贡献率来看，无疑中国还是保持着第一的位置。其实早在2006年中国就已经超越美国跃居全球经济贡献榜的榜首，成为全球经济增长的最大引擎。但是随着各国经济的发展，那些新兴经济的贡献也在逐步增加。而2019年，我国的经济贡献率为32.7%，但是到了五年后的2024年将会降为28.3%。主要就是由于新兴经济体逐渐成长起来，这其中就包括印度。而我国处于经济转型时期，但我国仍将是无可争辩的最大贡献者。

显然，在新兴经济体增长的过程当中，除了我国以外，印度是另外一个值得关注的经济增长热点。而另一份数据是来自于彭博社的报道，其援引国际货币基金组织按购买力平价(PPP)调整后的估计数据称，

印度的增长可能超过美国。5年后，这个南亚国家将占全球经济增长的15.5%，比目前数据上升2%。与此同时，美国的贡献将从目前的13.8%下降到9.2%，降幅超过3.5%。

显然，印度经济增长的贡献率超越美国，这主要是由于美国的经济对于整个世界的贡献率在下降，而同时印度的经济贡献率却在逐年上升，这样一升一降的过程，就导致了双方之间的差距。按照购买力平价来看，显然，国际货币基金组织给出的数据，印度正在超车。随着最近几年印度的经济增长都以7%左右的发展，印度手中的财富也在积累。显然这样的财富积累，也让印度的购买力有所提升。

我们在从另一份报告来看一下印度的位置，这是10月21日，胡润发布首份《2019胡润全球独角兽榜》。

根据总榜单统计，全球共有494家独角兽企业，其中，中国拥有206家独角兽企业，位居榜单总量第一；美国拥有203家排名第二，印度拥有21家排名第三；

显然，中美两家成为世界独角兽企业的汇聚地，而印度位列第三，却仅有21家上榜。从这一方面来看，印度与美国之间的差距，显然是悬殊的。印度想要在经济领域上真正的超越美国，恐怕印度没有几十年的功夫和几十年的积累是很难出现这样的机会的。这一方面也可以看到IMF报告当中所体现出印度的数据，应该多来自于那些底层加工制造业，毕竟印度的独角兽企业所能提供的贡献率并不高。

这一点上，我们也可以看到，印度还处于一个低端制造业的状态，给全球经济的贡献率虽然在逐年提高，但是印度却对高端产业等领域内没有多大的贡献。一个国家想要立足于世界经济竞争的领头羊位置，显然需要这个国家拥有强劲的骨骼，拥有更多的独角兽企业。印度的经济发展规划在2024年至2025年将成为一个规模达5万亿美元的经济体，到2032年成为一个规模达10万亿美元的经济体。可是印度虽然拥有庞大的计划，但是印度却没有强劲的骨骼。

说白了，印度虽然拥有庞大的计划，但是这些经济的贡献率仅来自于低端制造业。而印度的独角兽企业与美国存在着巨大的差距，美国经济贡献率主要来自于大型的独角兽企业。就形成了一个巨大的对比，那就是印度占据的是低端制造业的贡献率，而不是大型独角兽企业所能够提供的。那么，这也注定了印度始终是徘徊在低端制造业的水平，而无法进行产业升级，像我们国家一样成为一个真正的强国！（淡然小司原创，本文图片来源于网络！）

民宿管家工作总结？

01

民宿里的新经历

一年的时间，我在民宿里，多了很多新的人生体验。

从来没有一个人守过一栋近三百年的老房子，之后陪伴它日日夜夜，甚至除夕那晚，第一次离家，一个人和老房子守岁。越是分离，越是思亲，面对责任与不得不为，该有良好的心态。

从经历中，去聆听自己的想法、剖析自己的情绪，保持觉察，这大抵是让经历成为经验的唯一方法。



遇到大蜈蚣你也得冲上去消灭（老房子难以避免的），遇到马桶堵塞你也得去疏通，遇到奇葩客人你得不卑不亢的面对。



这一年，遇到过阳朔百年一遇的大洪水，民宿的车被淹了，停水停电，无法出村，和住店客人一起抗洪，现在回想来是有趣的故事。



遇到过冷雨夜三更敲门入住的夫妇，问话之间颇觉蹊跷，又不宜赶客出门，那一晚上我的心理建设持续了整整一晚，具体行为包括多设置摄像头、反锁客房楼下大门等等，一个人守护一屋子的老古董，虽说信任必须有，但防人之心又不可无。

……

很久以后，再回想，这些是在漫长人生中，给平淡的日子里增加的几丝可回味的涟漪。



02

客人二三例

这一年，遇到了不少有意思的客人。

有好姐妹度假的，有四世同堂旅行的，有公司同事出行，还有亲子档、夫妻档、情侣档、个人行等各种组合方式。

年龄最大的是94岁，最小的当然是几个月的小婴儿了。

有政府机关人员，有企事业单位工作者，有房地产商，有餐饮大亨等等，各行各业。

虽有着不同的性格，但都能选择这样相对偏僻的古村落，住在老房子，他们骨子里，应该都是爱着传统乡村田园的。

印象深刻的客人呢，其实有很多，列举二三。

有一对父子，孩子大概二十来岁，已是博士毕业。在接待中，略觉有点特别。后来在茶室，这位父亲坦言孩子有抑郁症，是带他出来自然疗愈的。略懂心理学的我明白有这样的儿子，背后必定有一个出现障碍的家庭。了解了很多，对这位年近50的父亲也做了心理支持。

今年他还给我发微信，说孩子已经走出来了，真为他感到高兴。

有一对好姐妹，她们的生日相隔一天，每年都会两个人找一个地方过生日。其中有一个女孩经常在国外各个地方，看她朋友圈我就特别羡慕，她带着一家人后来又来了一次。90岁的姥姥，还有妈妈，大姨小姨，还有可爱的老外男朋友。这一家人，充满了阳光。姥姥温文尔雅，估计是那个年代的大家闺秀，你的一小点帮忙她都会特别感恩，三姐妹特别和睦，都是欢声笑语。在一起爬山中，妈妈不小心被砸到脚肿，但她很坚强，心态很好，没有半分埋怨。这位老外帅哥在他们家还经常一起打牌，他们一起在手机上开发菜园:播种、浇水、收割等，一家人玩得不亦乐乎。

这样的氛围，真是暖到人心，一个家有了爱，沟通就顺畅了，自我价值也有了，每一个人也更容易找到自我，实现梦想。

印象最深刻的小朋友估计是那两位在湖南娄底上文武学校的两兄弟了。两位小兄弟，一个9岁，一个11岁，面容清秀，弟弟更是得大师点化常年食斋。他们家境很好，但家庭出行特别低调。父亲开的是很普通的车，母亲甚是温和。两位小兄弟破例在停车场表演了后空翻、鲤鱼打挺等动作，我看的很是感动。

小小年纪，接受如此严格的训练，生活自律，百炼成钢，这对于他们以后的成长将事半功倍。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。在有限的时间里，听别人的故事，有时真是听君一席话，胜读十年书。

03

民宿，历练场

人生重在体验，一个人仅有一个人生，如果能尝试不同的职业，然后自己全身心的去体验，会是极大的丰富。

民宿管家就是一个很推荐的体验。

做一个好的管家，综合素质需要全面提升。

与客人喝茶聊天，首先你得懂茶，不同的茶有不同的风味，不一样的心情泡出来的茶也是口感不一，一连串的仪式，恭恭敬敬递上一杯茶，在这个等待的过程中，主客双方都已经静下来了。

接待老外时，你得会语言，至少是英语。多一分沟通，多一分传递中华文化，便是一个小的口岸通向世界。

当然，你还需要接送客人，那么开车是必须会的。你需要跟不同的客人打交道，好的沟通能力是需要的，要跟客人聊得上，那么相对广阔的见识是必要的。最重要的是，早上时常很早要起，晚上可能很晚才睡，一个能扛的身体是革命的根本。

遇到难缠的客人，遇到连续的劳累，遇到民宿里小妹、大姐们的抱怨，你得是内心强大的，能调节自己情绪的，不管发生什么，只要有客人在，你都得表现好的状态。

民宿管家往往是民宿主的化身，从心底喜欢民宿的内部环境，认可并传播民宿主的理念，同时还要保持自身个性，这也需要很好的去均衡。

你是民宿人，是工作，也在生活，要工作效率，也要生活美学。

04

暂别管家

一年的管家经历，真是获益匪浅。

但我为什么不再继续了。

其一，我觉得需要休息了。

民宿，往往就几间房，往往在建设之初满腔情怀而投资巨大，后期运营往往入住率并没有达到预期，那么，精简人员往往又是减少开支的法门。管家基本上都是24小时在线，白天、晚上，内容会涉及接送客人、送洗布草、采购食材、客人店内接待、户外活动带领、晚上值班、帮忙早餐等等，一天接着一天，有好几个晚上，自己累到腰疼睡不着，第二天，你还是得活力满满迎接新的客人。有的时候，说话太多，然后就不想再开口。需要休息，需要补足源动力。

其二，我觉得需要再成长了。

民宿里的时间是很琐碎的，有客人的时候需要全身心接待客人，没有客人的时候，还需要管理携程、booking等网络平台，做总结做计划（毕竟需要对老板有个交代），休假的时候往往就只想安静躺着，留给自己的有效时间并不多。

再者，民宿一般所在位置是乡村，乡村闲逸的环境与城市脱轨，仿佛置身世外桃源，无论魏晋。自己本身并不是酒店专业出身，在一个还有无限可能的年纪，如果早早沉浸，或许会造成遗憾。

人生重在体验，所有积累的经验，最后都会为你的梦想服务。

05

你，可以尝试

当然，我还是喜欢民宿的。如果自己去做一家民宿，还是很向往的生活。有好的民宿管家打理，自己时常出现，这便已是足够。或者，干脆就是全自助式的，给与客人充分的空间。因为角色的转变，至少不会受困其中。

对于热爱服务业的人来说，在民宿里，要兢兢业业，了解方方面面，深入探索民宿的精髓。当然，还需要隔一段时间出去放空，去享受别人提供的服务，去旅行中汲取能量充盈内心。

对于体验生活的大学生或者义工来说，在民宿里，要多多学习，切忌停留在做事表面上，在事情中去觉察，即使做清洁，也是一种修行。

我常常建议那些刚出学校的学生或者想逃离城市或者迷茫的小白领们，可以去民宿里待个一年。在这一年里，你边学习，边体验，边思考，有助于自我方向的确定。说不定你会很喜欢民宿行业呢？

民宿，确确实实让人在短时间内成长，当然你得沉浸其中。

06

民宿之我见

筹备了一年，坚守了一年，我的心态就像是龙应台的《目送》里描述的一般，这是个渐行渐远的过程，我慢慢放手，看着他走得越来越稳，越来越远。

越来越多的人在做民宿，不管是精品酒店，还是客栈、农家乐，都在说自己是民宿。那到底民宿是什么？民宿的精髓在哪里？

兹以为，民宿是小而精的。小，在于房间量不多，一般不超过10间（官方是15间）。精在于装修一般是主人精心设计或布置的，陈列的物件大多是主人淘回来的，一间民宿，就是民宿主的理想国，无处不体现他的喜好，他的品味。而你，在万千民宿中看到了，喜欢，便是志趣相投。

由此，民宿的精髓在于主人，卖的是民宿主人的生活方式，客人买的，也是生活体验。

比如，去临近的市场买个菜回来做个家常菜，跟隔壁邻居打个招呼、聊聊天，骑电动车或自行车去河边转转、支个桌子喝个茶等等，有民宿主带着也好，没有也罢，既有当地人生活的痕迹，又有高于其生活的艺术情趣。这个民宿主呀，平时就是这么玩的。相比那些做了满满计划、攻略的疲于奔波的旅游，这才是融入体验的自在旅行，而这，也才能达到放松、放空的出行之初心。

住民宿，最高境界就像是住在自己在当地布置的、用于度假的家。室内陈设的都是自己喜欢的，有客厅可以喝茶聊天，有厨房可以做家常菜，屋内的人都是自己亲朋好友，屋外的人都是淳朴可亲的邻居。外出，自己落锁，归来，萌宠守候。像当地人一样质朴的生活，你就是那个你所向往的民宿主。

住在另一个家，过另一种生活，这种人格分裂可以得到允许。

07

后记

民宿这两年太火热了，大量资本往里投。有多少大项目，那确实是满腔情怀，但民宿啊，终究是要有温度的，要有生活方式的，宜小不宜大，屋子大了，就容易显得冷清了。

民宿是贩卖生活方式，它是有个性的，所以吸引的是喜欢这类方式的特定人群，并不是大众化的。因此，从长远来看，投资回报率不会很高，也就意味着，想赚快钱可能方向就不对了。

民宿很美好，风花雪月，诗酒花茶，一边过日子，一边在经营。硬币的另外一面，民宿还有柴米油盐、洗布草、修马桶、深夜等客人、提行李等等琐事。

如果你爱，你就去尝试。不被消磨，充满干劲，那么恭喜你，你会是一个好的民宿人。

至于我，

虽不再是一名驻店的民宿管家，

但依然没有离开民宿圈，

还在这江湖里。

感谢所有经历，

那些记忆深刻的，快乐或疲惫，

在我的天空里，变成熠熠发光的星星。