阿里云rpa(如何对企业RPA自动化流程进行扩展)

阿里云rpa，如何对企业RPA自动化流程进行扩展？

越来越多的公司正在转向一种名为机器人过程自动化（RPA）的新兴技术实践，以简化企业运营并降低成本。 借助RPA，企业可以自动化基于规则的普通业务流程，使业务用户能够将更多时间用于服务客户或其他更高价值的工作。 其他人认为RPA是通过机器学习（ML）和人工智能（AI）工具进入智能自动化（IA）的权宜之计，可以对其进行培训，以便对未来的输出做出判断。

在这里，你们将了解机器人过程自动化的真正含义，以及公司如何充分利用RPA以符合业务目标。

1.RPA是一种技术应用，由业务逻辑和结构化输入管理，旨在实现业务流程的自动化。使用RPA工具，公司可以配置软件或“机器人”来捕获和解释用于处理事务，处理数据，触发响应和与其他数字系统通信的应用程序。 RPA场景的范围很简单，例如生成自动响应，电子邮件，部署数千个机器人，每个机器人都可以自动化ERP系统中的工作。

EPAM Systems的副总裁兼该公司IA业务顾问Regina Viadro表示，为金融服务公司工作的首席运营官是RPA采用的先锋，他们想办法利用软件来促进业务流程，而不会增加员工人数或成本。 Viadro曾为金融服务，医疗保健，零售和人力资源方面的客户提供RPA服务，展示了当今RPA的广泛应用。

2.RPA使组织能够降低人员成本和人为错误。 德勤的董事总经理David Schatsky指出了银行实施RPA的经验，该银行通过部署85个机器人来运行13个流程重新设计其索赔流程，每年处理150万个请求。 Schatsky说，该银行增加的能力相当于200多名全职员工，约占招聘更多员工成本的30％。

机器人通常成本低且易于实施，无需定制软件或深度系统集成。 Schatsky说，随着组织追求增长而不增加工人的重大支出或摩擦，这些特征至关重要。 Schatsky说：“公司正试图获得一些喘息空间，以便通过自动化低价值任务来更好地服务于他们的业务。”

企业还可以通过注入具有机器人学习，语音识别和自然语言处理等认知技术的RPA来增强其自动化工作，自动执行过去需要人类感知和判断能力的高阶任务。

RPA实施，其中15到20个步骤可以自动化，是称为智能自动化（IA）的价值链的一部分。 “如果我们要对所有主要企业进行细分，并询问他们2018年的议程是什么，接近100％会说智能自动化，”Viadro说。

据有关信息称，到2020年，自动化和人工智能将使企业共享服务中心的员工需求减少65％，并表示到2020年RPA市场将达到10亿美元。到那时，40％的大型企业将采用 RPA软件工具，今天不到10％。

3.RPA不适用于所有企业。与任何自动化技术一样，RPA具有消除工作的潜力，这为公司提供了管理人才的挑战。虽然企业采用RPA试图将许多工人转移到新的工作岗位，但Forrester Research估计，RPA软件将威胁2.3亿或更多知识工作者的生计，或约占全球劳动力的9％。

即使公司在人力资本难题中徘徊，RPA实施也会失败。麦肯锡公司的高级合伙人Alex Edlich和Vik Sohoni在2017年5月的一份报告中称，“有几个机器人程序被搁置，或者公司们断然拒绝安装新的机器人”。

Edlich和Sohoni说，安装成千上万的机器人需要花费更长的时间，并且比大多数组织所希望的更复杂和昂贵。机器人交互的平台经常发生变化，并且必要的灵活性并不总是配置到机器人中。此外，一项要求对申请表进行微小更改的新规定可能会使后台办公室工作数月的工作量接近完成。

英国德勤最近的一项研究得出了类似的结论。 “只有百分之三的组织设法将RPA扩展到50或更多机器人的水平，”德勤英国作家Justin Watson，David Wright和Marina Gordeeva表示。

此外，RPA实施的经济成果还远未确定。 Edlich和Sohoni说，虽然有可能为大多数职业自动执行30％的任务，但并不能完全降低30％的成本。

4.沃尔玛，德意志银行，AT＆T，Vanguard，Ernst＆Young，Walgreens，Anthem和American Express Global Business Travel都是采用RPA的众多企业之一。

沃尔玛首席信息官克莱约翰逊表示，这家零售巨头已经部署了大约500台机器人，可以自动完成从回答员工问题到从审计文件中检索有用信息的任何事情。 “很多人都来自那些厌倦了工作的人，”约翰逊说。

美国运通全球商务旅行的首席信息官David Thompson使用RPA自动取消机票和退款。 Thompson还希望在机场关闭时使用RPA来促进自动重新推荐，并自动执行某些费用管理任务。

“我们已经采用了RPA并对员工如何完成这些任务进行了培训，”Thompson说道，他之前在西联汇款担任首席信息官，实施了类似的解决方案。 “我们可以自动化的事情清单越来越长。”

5.使用RPA可以快速获胜，但推动RPA大规模运行是一种不同的动物。德勤咨询有限责任公司（Deloitte Consulting LLP）负责人戴夫•库德（Dave Kuder）表示，许多RPA打嗝源于糟糕的期望管理。供应商和实施顾问对RPA的大胆宣称没有帮助。这就是为什么对公司们采取谨慎乐观的态度至关重要。 “如果你睁着眼睛进去，你会对结果更加满意，”库德说。

RPA通常被用作支持投资回报或降低成本的机制。但NTT数据服务公司首席技术官Kris Fitzgerald表示，更多的公司应该利用它来改善客户体验。例如，航空公司等企业雇佣了数千名客户服务代理商，但客户仍在等待排队等候他们的电话。聊天机器人，可以帮助缓解一些等待。菲茨杰拉德说：“你把那个虚拟代理放在那里，没有停机时间，没有生病，没有恶劣的态度。” “客户体验是打击的标志。”

Viadro说，首席运营官最初购买RPA并在实施过程中遇到障碍，促使他们向IT寻求帮助（和宽恕）。现在，没有技术专长的“公民开发者”正在使用云软件在他们的业务部门中实施RPA，Kuder说。通常，公司倾向于介入并阻止它们。 Kuder和Viadro表示，业务负责人必须从一开始就让IT部门参与进来，以确保他们获得所需的资源。Genpact的首席数字官Sanjay Srivastava说，许多实施都失败了，因为设计和变更管理不善。在急于部署某些东西时，一些公司忽视了各种机器人之间的通信交换，这可能会破坏业务流程。 “在实施之前，你必须考虑操作模型的设计，”Srivastava说。 “你需要确定你希望各种机器人如何协同工作。”或者，一些公司将忽略协商新操作对组织业务流程的更改。首席信息官必须提前做好计划，以避免业务中断。一家部署数千台机器人以自动化手动数据输入或监控软件操作的银行会产生大量数据。这可以诱使公司及其业务伙伴陷入不幸的情况，他们希望利用这些数据。 Srivastava表示，公司在他们的机器人生成的数据上运行ML并不常见，然后在前面抛出一个聊天机器人，使用户能够更轻松地查询数据。突然之间，RPA项目已经成为一个ML项目，没有适当地作为ML项目。斯里瓦斯塔瓦说：“冰球一直在移动，”公司们很难赶上它。他建议首席信息官将RPA视为一个长期的角色，而不是零碎的项目，这些项目会变得笨拙。斯里瓦斯塔瓦说，RPA中出现的另一个问题是未能规划某些障碍。 Genpact客户的员工更改了公司的密码策略，但没有人对机器人进行编程调整，导致数据丢失。 公司必须不断检查其RPA解决方案可能陷入困境的阻塞点，或者至少安装一个监控和警报系统，以观察影响性能的打嗝。 “你不能只是让他们自由，让他们四处奔波;你需要指挥和控制，”斯里瓦斯塔瓦说。在环境中实例化单个机器人有很多与治理相关的挑战，更不用说成千上万了。一位德勤客户花了几次会议，试图确定他们的机器人是男性还是女性，这是一个有效的性别问题，但必须考虑到人力资源，道德规范和其他业务合规领域，库德说。最成功的RPA实施包括一个由人员组成的卓越中心，他们负责使效率计划在组织内取得成功，Viadro说。然而，并非每个企业都有预算。 RPA卓越中心开发业务案例，计算潜在的成本优化和投资回报率，并衡量这些目标的进展情况。 “这个群体通常相当小而灵活，它与专注于自动化实际实施的技术人员一起扩展，”Viadro说。“我鼓励不同行业的所有IT领导者寻找机会并了解是否[RPA ]将为他们的业务带来变革。“受到闪亮的新解决方案的推动，一些组织如此专注于实施，他们忽视了人力资源的循环，这可能为那些发现日常流程和工作流程中断的员工创造一些噩梦场景。 菲茨杰拉德说：“我们忘记了这是第一个人。”公司必须自动化整个开发生命周期，否则他们可能会在大型发布期间杀死他们的机器人。 “这听起来容易记住，但人们不会把它变成他们过程的一部分。”

最终，实施RPA没有灵丹妙药，但Srivastava表示，它需要智能的自动化理念，这必须成为企业长期发展的一部分。

6.关于RPA企业落地现状，本文列举了一些国内外厂商，帮助读者看清RPA行业在国内外的发展：

1、Blue Prism成立于2001年，是一家英国跨国软件公司，是国外比较成熟的RPA项目开发企业，开创并制造企业流程自动化软件，替代低回报、高风险、手动数据输入和处理的人工工作。RPA 作为 Blue Prism的应用技术，为企业提供业务流程的数字化劳动力，并以与现有用户相同的方式与企业系统进行交互，界面比较友好。

2、Automation Anywhere（简称AA）成立于 2003，总部位于美国加利福尼亚州圣何塞市，是一家 RPA 软件开发商，该公司产品 Automation Anywhere Enterprise 将传统的 RPA 与自然语言处理和读取非结构化数据等认知元素相结合，这些机器人可以端对端完成业务流程，满足了企业用机器人组成的数字化劳动力替代人工的需求。

3、UiPath是一家成立于2005年的全球软件公司，致力于开发机器人流程自动化（RPA）平台，旨在将RPA作为数字化劳动力运作——通过用户界面，软件机器人模拟通常由人类执行的任务，直接影响盈利能力和准确性。目前是势头强劲的初创公司。

4、阿里云RPA（原码栈）2011年诞生于淘宝；普遍赋能集团内部，如天猫、淘宝、飞猪、集团财务、蚂蚁金服等，曾经获得淘宝年度创新奖和集团特殊贡献奖；2016年正式上线后，已为电商、金融、制造、政务等多个领域输出行业解决方案，平均提高效能500%。目前阿里云RPA发布了3.0版本，拥有强大的控件录制功能、丰富的SDK能力以及更私密的数据安全措施，并且在与Office相关的控件上有自己独特的优势。

企业如何进行数字化建设？

数字化经济时代已经到来，在疫情的催发下，许多企业组织被迫加速向数字化企业进阶。但是，如何应该如何迈出数字化管理的第一步？

企业如何适应数字经济时代？

数字经济时代已经来临，未来将由创造力驱动。企业为适应数字经济时代，需将人从流程、标准流水线里解放出来，释放人的创造能力，让每一个人都能成为企业发展的动力，更大地提高企业的核心竞争力，跟上时代的脚步。

企业如何适应数字经济时代？具体需要做到“三个变革、两个在线化”。

01 三个变革

“三个变革”为管理思想的变革、工作方式的变革、人的变革。在云计算和移动互联网时代，企业管理的维度、广度、深度都在发生变化，只有先升级企业组织管理的大脑，才能指挥所有的组织行为。从思想变革开始，进而改变工作方式，最后激发每个组织成员的创新创造力，成为一个数字化的组织，从而形成三级跳的进化路线图。

02 两个在线化

两个在线化即实现行为在线化、数据在线化。

数字化管理的实现路径

数字化管理的最终目标是降本和增效，通过数据的驱动，对成本控制实现数据化分析，实现科学、有效的成本降低；通过数字化的工作方式，激发人的创造创新力,从流程中解放出来创造更大价值。

如何实现数字化管理 ：连接内部、连接产业、连接消费者。

移动化时代的数字化管理关键

在移动化时代，最重要的是能够通过连接生态的移动化入口，企业员工能实现一站式的移动化办公，加深数据的互通互联，快捷生成实时报表分析。同时为响应市场需求过快调整，还需要实现所有人都能主动参与进数字化建设里。

所以，移动化时代数字化管理关键在于三个“一”：一个入口、一个平台、一个系统。

01 一个入口

通过开放连接的生态将每一个人都实现移动化在线，打通行业的上下游信息流动。

▌工具分享：企业微信

腾讯定位数字化助手，企业专属连接器，帮助企业连接内部、连接产业、连接消费者。

作为开放连接生态的移动化入口， 企业微信生态里第三方应用丰富多样，能够满足企业组织的各种办公需求。企业组织可以选择企业微信作为以即时通讯为核心，第三方应用为辅的办公平台。

02 一个平台

针对标准办公管理场景寻求一站式解决，避免产生数据孤岛，产生更有价值的决策支持。

▌工具分享：道一云办公

道一云办公一站式智能办公平台，是基于企业微信的第三方应用，提供一站式的OA+CRM+HR的智能办公套件。

03 一个系统

可针对个性化业务进行灵活搭建与调整，鼓励每个企业成员都参与核心业务的数字化建设。

▌工具分享：道一云七巧Plus

道一云七巧Plus是以业务搭建为核心的低代码开发平台，可通过表单、流程、业务、报表、低代码等建模引擎实现积木式应用搭建。

疫情期间，道一云利用七巧Plus，仅用6小时便搭建好了「全员报平安应用」，用于道一云疫情期间，实时监控员工的健康状况。该应用具有每日健康上报、基于地理位置排查、就医记录登记、防疫知识发布、接入疫情实时动态等多个功能。

为更多企业组织做好防疫工作，道一云还向广大企业组织免费开放此应用，得到客户的一致好评。

道一云的客户，中海油下属分子公司，内部管理系统主要由集团统建，功能单一且信息不互通，集团对于分子公司的需求响应缓慢，无法满足分子公司的一线业务诉求。

因此，中海油下属分子公司基于七巧Plus搭建了园区管理系统和固定资产系统，用于管理各个园区的出入登记、安全巡检，以及公司内部固定资产的采购、库存、领用、报废和折旧，用较短的时间和较低的成本提升了内部管理效率。

作为轻量级内部管理应用平台，七巧Plus真正做到了能够响应市场需求的过快调整，实现所有人都能主动参与进数字化建设里。

你的企业有什么数字化建设需求，我们整理了《企业微信白皮书》，欢迎私信或留言区告诉我们。

PRA应用的优点？

容易上手

不同行业的不同场景职位，其工作流程都是不一样的，所以为了满足客户的不同需求，阿里云RPA开发支持可视化、编码两种开发模式，其强大的可视化开发能力，可以做到开箱即用，即使你不懂技术，没有技术基础，但是只要有业务流程、会简单的电脑操作，那么它就可以满足你的需求。而传统的自动化技术是需要客户有强大的技术编码能力，并且编码语言还要随着使用的自动化工具不同而做出不同的调整，相比较而言难度是很高的。

针对中小企业的SaaS服务为什么在中国不好做？

笔者采访中国SaaS厂商10多年，深感面对获客成本巨大、产品技术与功能成熟度不足、项目经营模式难以大规模复制、客户观念有待转变等诸多挑战，很多中国SaaS公司的经营状况都不容乐观。

7月26日，阿里云在合作伙伴峰会期间正式发布SaaS生态战略，“该战略旨在破解中国SaaS公司发展之路上的拦路虎，成就更多SaaS独角兽。”负责阿里云SaaS生态战略的阿里云资深技术专家黄省江开门见山地指出。

对中国SaaS公司生存困境根因的思考

黄省江谈到，国外SaaS成功的路径复制到中国是行不通的，中国SaaS要获得成功有以下几条路：

第一，向垂直细分行业拓展，例如，要做零售业的会员营销、市场推广，还是服务，做法都是不一样的。垂直细分领域看上去虽然很窄，但可以切的很深，产生足够大的价值。而一开始就求全求大不容易活下来，应该在一点做强，然后再追求横向的扩展。

第二条路，服务大中型客户需要PaaS的支撑，SaaS公司自己开发投资大，周期长，而且需要强大的技术和产品的人员，真正能够把底下平台做好的SaaS公司没有几家：微软是因为是做操作系统起家的，Salesforce则因为吸收了PeopleSoft的研发团队。中国SaaS公司应该像钉子一样扎得足够深，平台方向可以与云计算厂商形成战略合作，才有机会和美国SaaS巨头一较高下。

“我希望中国SaaS初创企业对于之前为什么没做起来背后的根因和本质有更深入的思考，如果大家可以形成共识，合作共赢是最好的未来。” 黄省江。四家典型合作伙伴现身说法

1.河南夺冠小程序

夺冠互动国内首批服务于中小企业及商户的小程序一站式生态服务商。2017年1月，“夺冠魔方小程序SaaS平台”上线，用户借助夺冠魔方，无需技术人员即可完成小程序的搭建及运营工作。

目前夺冠通过阿里云多端小程序SaaS平台已经上线5000+个小程序，全国累计使用用户达到200W，多端小程序接入阿里云市场后，实现180%月营收的业绩增长，并且已经服务了西藏、四川等偏远地区，覆盖全国四五线城市。

“我们是以研发驱动的创新公司，让代理商做市场属于弱关系，和阿里云合作以后，不光是在产品上有了更高的提升，在销售网络、售后服务标准、管理、组织架构、运营等方面都有了巨大的提高。”夺冠互动CEO王文龙说。

2.畅捷通

用友旗下成员企业畅捷通公司于2010年3月成立，并于2014年6月在香港联交所主板挂牌上市。作为中国领先的小微企业财务及管理服务提供商，公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命，致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。

与阿里的合作实现了线上线下商机营销模型的搭建，实现了以大数据赋能技术融合、产品共创、商品售卖、生态交付，全链路的底层基础设施。畅捷通与阿里合作探索出一条全新的to B行业营销通路，整合资源，输出打法及模式，并可快速复制的营销新模式。合作产品包括：好会计、薪税管家、T+ / T+ Cloud、G6-e、易代账、T3。最终使得畅捷通新增7000个客户。

“我们之前是将产品简单地部署在阿里云上，也会用到阿里云的一些底层技术。去年开始进行了商业模式的融合和对接。一年就取得了非常显著的成绩，阿里云给我们打开了新的一扇窗，看到了新的业务场景，找到了新的战场，借助阿里云的力量实现了快速下沉，弥补了传统渠道覆盖的盲点和弱点。”畅捷通助理总裁李晓说。

3.百胜

上海百胜软件股份有限公司成立于2000年，是全渠道数字零售解决方案服务商，为零售行业提供运营咨询和数字化解决方案，业务涵盖企业中台、数字零售、电子商务、移动应用、云计算服务、大数据应用、仓储物流等领域。目前，百胜软件与旗下25家分子公司及全国200多家星联服务机构，为客户提供专业及时的服务支持，安全保障30多万家实体门店和5万多家网上商店的日常运营。新零售时代百胜软件致力于为中国零售企业提供全渠道数字零售解决方案，帮助客户实现数字化转型和商业创新，成就智慧品牌，创造非凡价值。

百胜通过与SaaS加速器的RPA（机器人流程自动化）合作，目前签约新零售客户数达到40家，意向客户数400+，共开发了188+个新零售流程，基本覆盖85%的新零售场景，使得企业的工作效率提升10倍。百胜也得以借助流程梳理，流程再造的方式实现了对新零售行业的进一步探索。

“阿里云平台提供底层技术，让我们专注于自己的业务，技术门槛低了，同时也带来更多商业机会。与云平台厂商共创的SaaS应该是未来的大趋势，完全自己单独做SaaS是比较困难的。”百胜云计算事业部总经理黄式烽说。

4.谷瞰

浙江谷瞰信息技术有限公司是一家智慧医疗服务提供商，为医院提供一站式解决方案。覆盖医院2000+家，与医院各大科室、部门保持良好的沟通互动。医院个性化需求接单不划算一直是行业的痛点，而宜搭全能、灵活的前端拓展能力，满足了谷瞰的需求，仅仅使用宜搭一个多，产品开发周期从半年缩短到1个月，项目交付周期缩短了2/3，成本投入降低为原来的1/10，并且该场景在整个医疗行业具有高度的可复制性。

“我们是行业专家，通过阿里云的PaaS快速形成行业应用，结合钉钉的多端优势，可以快速进行分发，把医生端、患者端快速打通。这次我们和宜搭合作，短短一个月做出了几款产品，有一百多家的意向客户，我们的行业积累和阿里云平台能力实现了客户的快速覆盖。目前，阿里云大量的第三方应用形成了一个强大的底层矩阵，对我们的产品和技术深度都有很大加强，另外，通过阿里云心选、云市场，可以在营收方面进行发力。” 谷瞰医管CEO沈凌飞说。

SaaS加速器：“商业&技术”双平台

SaaS加速器是SaaS生态的商业和技术平台，为阿里云的“被集成”提供工具与售卖通路，是阿里云SaaS生态战略的具体落地体现。

该生态战略（SaaS加速器）计划招募10家一级SaaS合作伙伴，通过SaaS加速器为合作伙伴提供应用开发、集成、上云、售卖的全链路解决方案，提升开发效率和集成效率，缩短商业化的周期，用阿里云的品牌、渠道、资本、方法论、技术加持伙伴，成就亿级营收独角兽。

**据介绍，SaaS加速器包括商业平台和技术平台两大核心部分。

商业平台重点是云市场和阿里云心选，可为合作伙伴提供如下助力：一是上线ISV开发的SaaS应用，提供售卖、分账等能力；二是入选阿里云心选能够全额算阿里云业绩，使ISV的产品拥有阿里云全部的销售渠道；三是拥有多个细分市场，能够满足企业用户一站式的应用需求。

技术平台提供开发、集成、上云等支持：开发平台主要为宜搭；集成平台是IPaaS，其中，界面集成（UI集成）为RPA（机器人流程自动化）；上云工具包则可为伙伴提供多端发布的能力，并且实现账号的打通；为客户提供应用管理功能，一个账号登陆多个应用平台。

“势道术”：阿里云对SaaS市场的思考

谈到SaaS市场的整体态势，黄省江从“势道术”三个层面进行了深度的分析。

在势的层面：上云拐点已到。

今年，云计算采购规模已经超过全球服务器产业的50%，上云拐点已经出现，数字化变革将推动企业应用从粗放型向精细化迅速转型。目前，全球IaaS市场约为359.7亿美元，中国IaaS市场46.5亿美元，两者之比为8:1；而全球SaaS市场800亿美元，中国SaaS市场20亿美元，两者之比为40：1。由此看出，中国的SaaS市场空间极大。赛道已经铺好，赛车赛手该登场了。

“要做好企业应用，在专业领域做深做透，先做强，再做大非常关键，而这个阶段充分利用云的力量加速企业应用则非常关键。” 黄省江表示。

在道的层面：围绕4个目标坚持“被集成”战略。

而这4个目标是属于阿里云SaaS加速器自己的“道”：首先，不做SaaS，充分给伙伴SaaS市场空间；其次，加速产品构建，构建商业基础设施和云基础设施，为合作伙伴产品构建加速；第三，加速业务成功，开放阿里云商业体系，全面助力伙伴业务开展；第四，技术开放，平台能力开放共建，全面遵循业界标准。

“要充分为合作伙伴搭建一个云基础设施稳定、利于商业化、规模化的平台，同时和合作伙伴共享技术，为其开拓企业应用市场储备足够的弹药极为关键，这能让合作企业更高效去开拓市场，从而迎合市场的需求。”黄省江说。

在术的层面：助力伙伴成功。

当今中国企业应用市场（SaaS）面临了诸多难题，行业难出巨头，其中有4个问题成为行业之痛。

从商业化角度讲：大部分企业缺乏流量、渠道、品牌导致获客成本高，业务拓展难度大；从产品服务能力上讲：大部分企业业务能力沉淀不足很难从0到1完成业务产品化，从而为客户提供高品质的产品服务；从市场的角度讲：市场里存在着大量的定制和扩展导致企业难以盈利或毛利很低；从技术的角度讲：企业对底层平台和架构投入研究不足，产品难以保证长久的稳定。

面对这四大问题，阿里云SaaS加速器将以云市场为核心解决合作伙伴规模化、商业化的难题，以PaaS技术为核心提供便捷式开发工具为合作企业满足定制化服务开发提速，以上云工具包服务“组合拳”的形式，为生态伙伴提供阿里云迁云底层技术，保障伙伴应用上云的安全、便捷和高效，并能显著提升客户应用的使用体验。

助力合作伙伴早日成为独角兽，开辟比阿里云大10倍的市场，阿里云已经全方位做好了准备，广大的中国SaaS公司，你们准备好了吗？

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人工智能是福还是祸？

【图解】人工智能究竟是福还是祸？

一场围棋人机大战，让所有人都开始关注“人工智能”这个概念。人工智能是什么？有人说它能为人类提供更卓越的服务，也有人说它将夺取人类的工作并最终战胜人类。人工智能究竟是福还是祸？今天，跟着“图啥”栏目一起了解人工智能。