细分(一个新手怎么做市场细分)

细分，一个新手怎么做市场细分？

(1)调研：了解消费者的购买动机、态度、行为模式等，找出影响他们购买决策的最重要的几个变量。包括定性及定量调研：属性及重要程度比率(排序)、品牌认知程度/率、产品使用模式、消费者对不同产品种类的态度，及人口、心理、媒体习惯等。

(2)分析：对调研结果进行分析，借助市场细分的工具，划分出几个相对统一的顾客群，然后根据需求及购买行为的特点，进行进一步细分或重新合并。

(3)评估：市场的潜量、吸引力等。

市场细分是不是分的越细越好？

不是的，准确来说不是所有的产品都是市场细分的越细越好的，着应该根据你产品本身的定位、目标顾客等资源来进行市场细分确定的。

企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。市场细分是选择目标市场的基础工作。

市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。

什么是客户细分？

首先我要先来解答，为什么要对客户进行细分，客户细分有什么好处？

客户细分可以对客户的需求、心理进行分析，企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品或服务。

不同的客户为起来带来的价值也不同，同样的，不同的客户需求和对企业的预期也不同。往往是少部分高净值的客户能够带来大部分利润，这就要求企业进行客户细分，提供差异化服务。传统手段进行客户细分十分繁琐，可能要对照各种表格、统计数据，这样不仅消耗过多的人力成本和时间精力，而且统计结果还不一定准确。现在，借助智云通CRM系统，就可以轻松实现客户细分了。

1.价值细分

智云通CRM客户关系管理系统可以对潜在客户或现有客户的信息/特征进行数据整理与分析，这些信息是多维度的（包括：来源、地域、类型、行业等分布）。另外，企业还可以根据自身的需求调整自定义字段，在开发、维护客户的过程中不断完善客户信息，形成对客户的全面认知，更有针对性的开展业务。另外还可以通过智云通CRM客户管理系统能够详细的看到订单信息，包括购买的产品、下单的时间、成交金额、购买频率等等。这些数据统计能帮助企业自动剖析客户价值，结合消费金额和消费频率，自动划分客户价值，系统自动推荐给客户提供的服务。

2.需求细分

智云通CRM系统的各模块既相互独立又相互融合，企业可以进行交叉的数据分析。例如：可以根据CRM管理系统中的跟进记录、订单记录以及回款记录等信息，推断目标客户对产品的需求和购买规律：客户需要什么、客户购买了什么、购买的频率是什么等等……从而判断客户的需求状况，以及他们的需求是否被满足。

3.开展针对性推广和维护

对客户进行有针对性的细分后，就可以开始有针对性地维护了。智云通CRM管理系统可以根据订单的金额将客户划分为高价值客户、中间客户和低价值客户群三类；接着，根据购买情况CRM系统自动分析出购买周期、了解其最大的需求；最后，进行不同价值区间的客户基本特征分析。根据CRM管理系统自动分析结果，企业就可以清晰地看到自己的客户价值以及结构，进行针对性的客户开发和维护，从而提高转化率。

借助智云通CRM客户关系管理系统进行客户细分，是企业维护客户，提高利润的重要选择。有效地识别客户价值，并且能够以最快地速度响应，为其提供针对性、差异化的服务，才可以在最大程度上留住客户，充分挖掘客户价值，创造更多利润。

为什么企业对市场必须进行细分和选择自己的定位？

现代市场经济中，由于现代企业资源的有限性和消费需求的多样性，绝大多数企业都不可能获得自己行业的整个市场，也可以说至少不能以同一种方式吸引住所有的购买者。

1、可衡量性。即市场特性的可衡量性：指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。

2、可赢利性或市场开发的效益性。即企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。

3、可进入性或可实现性。即所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。

4、差异性或可区分性。即细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应。在通过细分市场后，此时就需要结合企业自身的优势和资源，来选择某个细分市场作为目标市场，并结合自身产品，在目标市场进行定位，从而能够实现与竞争对手的差异化，避免同质恶性竞争

市场细分是谁提出的？

市场细分的概念是由1956年美国市场学家温德尔·史密斯（Wendell·R·Smith）最早提出来的。 按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群，相对于大众市场而言这些目标子市场的消费群就是分众了。 它是二战结束后，美国的众多产品市场由卖方市场转化为买方市场这一新的市场形势下企业营销思想和营销战略的新发展，更是企业贯彻以消费者为中心的现代市场营销观念的必然产物。 市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场的分类过程。