什么是crm系统(CRM系统有哪些)

什么是crm系统，CRM系统有哪些？

CRM系统是客户关系管理系统。是以客户为中心，以信息技术为手段，实现营销、客户、销售、产品、服务等方面的信息化、自动化、一体化管控，帮助企业统一管理客户、满足个性需求、维护客户关系、防止客户流失、简化销售流程、提升销售业绩等。CRM系统既是一种管理思想，也是一种管理技术。

CRM系统的功能

CRM系统涉及多种功能。它涉及公司，销售人员，营销团队和客户之间的许多互动。CRM系统主要通过充当数据管理系统来支持这些交互。尽管软件供应商的功能可能差异很大，但大多数CRM软件都具有一套核心功能，从追踪线索开始，到监控向客户提供的服务。

这个产品包括这些功能：

1、客户管理

对客户档案的全生命周期进行管理，这个功能让用户随时随地都可以查看以及维护客户资料，当信息发生变动时，会及时进行同步通知；可以一键转派客户，方便销售交接。通过完善的权限机制保护销售资料，一键转派，避免员工离职导致客户流失。

2、拜访管理

这个功能会对客户拜访进行定时提醒，并为用户制定工作计划，准时推送日程消息提醒，能够帮助销售人员高效安排工作。

3、商机管理

将销售商机做成漏斗可视化，帮助预测业绩以便管理。它能直观地展示商机的动态，预测销售结果，以指导团队进行合理管理。

4、合同管理

这个功能会进行完备的合同管理，实时维护合同状态。细节变更实时同步，实现合同的长期动态管理。

5、数据管理

这个功能的数据看板可以生成简报，成交趋势一目了然。用户随时查看商机跟进情况，可生成图表，查看销售成交趋势。

6、公海池

通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

CRM系统的价值

1、减少人力成本

对销售而言不需要花太多时间在数据整理上;对管理层而言，团队管理数据化，更直接高效。

2、减少客户开发成本

目标客户画像由市场勾勒，销售开发客户有高效的渠道、准确的客户画像，大大减少客户的开发成本。

3、减少订单执行周期

合同订单的执行流程化，各环节自动推动，无需人工完成，即减少出错率，又缩短了订单周期，减少订单的成本。

4、减少坏账

合同台账一目了然，应收情况自动提醒，客户授信更客观合理，减少坏账也是增收

不同的企业对CRM功能的看法各不一样。在选择CRM软件时，请考虑企业独特的销售团队和销售流程。以上包括了企业用来获得有效结果的几乎所有重要功能。根据企业的需求，既可以将CRM软件视为客户管理或提升销售业绩的工具，也可以将其作为多项管理任务的助手。无论如何，正确的CRM对于建立良好客户关系，提高销售业绩，甚至是抵御竞争对手都可以提供很大的帮助。

HROACRMDRPERP这几个缩写各代表着什么意思？

我们目前使用了深圳则科HR软件，就是人力资源管理系统；使用了则科OA软件，就是办公自动化系统，crm是客户管理系统，我们是自己研发的，ERP是用友的，DRP我不知道是什么。

什么是crm管理系统？

带你了解一下这款crm的一些功能

微信管理营销软件的功能：

第一：聚合聊天

多个微信号同一界面跟客户进行沟通，右侧客户的跟进情况详情可备注进客户资料便于下一次的跟进，设置常用的快捷回复提高与客户沟通的效率，也可以备注客户信息，查看好友朋友圈，素材库可以保存图片，视频，链接方便随时可以取用。

也可以打开朋友圈进行点赞评论！一人完全可以管理多个微信号

第二，防止客户资源流失

客户、聊天记录、用户画像数据存储备份后台 方便销售与客户发生争执时导出记录查看

第三、防事故封号

即使因营销不当被封，也可以导出客户微信号和聊天数据，添加新微信号后继续跟进；

第四、消除虚假收费问题

管理系统可以管理员工的微信聊天记录和红包转账等

管理者后台财务统计的优势，让每笔支付的来龙去脉都有据可查，企业再也不用承担员工收取额外费用造成的品牌形象损失

第五、批量定时加好友

导入一批手机号或者微信号，设置好时间后台多个微信号模拟人工手动去添加 告别手动一个一个添加的烦恼

第六、定时发朋友圈功能

可以选择多个微信号定时发朋友圈，文字链接视频都可进行发送

第七、定时群发功能

可以选择群发的对象，定时推送消息。

第八、历史消息查询

管理员可以在后台随时查看员工的微信上的聊天记录，包括发红包，转账，推名片，撤回的消息，删除的消息，都能看到。

更多功能待你详细了解

关于海信CRM系统？

是不是你们海信的系统存放的服务器处了什么问题？也有可能是你们的数据库的问题，如果你们是用EXCEL的数据库的话，很有可能是数据太多，导致数据库运行缓慢

crm系统的厂商特点？

CRM系统的特点有哪些？

1、数据库控制性高

由于通过CRM系统就能够使得企业的数据库得到很好的控制，并且能够将数据控制的力度达到最高水平，对于企业来说如果有私设服务器的话，那么就可以通过私设服务器的方式来将数据传送，不需要通过互联网公共服务器就能够完成数据的传输工作了。

2、安全性高

对于企业来说，如果所储存的信息仅仅是为了内部需求和使用的话，就可以通过本地CRM系统来进行管理和记录。这样一来，就会使得所有的数据系统都只能够在内部进行传输和使用，并且能够处于高度管制下进行，尤其是一些医院或者是科研机构，由于本地CRM能够避免外部供应商的介入，只需要使用本地服务器进行管理，因此就能够使得数据的安全性更高。

3、数据能够实时更新

虽然说CRM系统能够适用于现在互联网的发展需求，但是对于自动化企业来说，想要使得数据的准确性得以提升，那么就必须要使数据能够进行实时更新。 CRM系统就能够进行实时更新，满足企业的实际需求。