amazonjp（亚马逊这些救命邮箱）

做亚马逊的都知道，账号一不小心就可能出问题，不是listing有问题被删除，就是各种杂七杂八的账号问题导致移除销售权，最严重的甚至直接封了账号，连申诉的入口都没有！

1、网页直接联系：

打开下面的链接，依次输入或选择：问题类型→商业名称→账号邮箱→问题具体描述

（欧洲站）https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html

（美国站）https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US

2、发邮件联系：

可以给相关团队直接发邮件，以下是一些常用到的邮箱汇总。

亚马逊官方邮箱：

notice@amazon.com

seller-evaluation@amazon.com

pq-review@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

北美站邮箱：

seller-performance@amazon.com

account-confirmation@amazon.com

seller-performance@amazon.ca

欧洲站绩效邮箱：

DE: verkaeufer-performance@amazon.de

ES: performance-vendedor@amazon.es

FR: performance-vendeur@amazon.fr

IT: performance-venditore@amazon.it

UK:seller-performance@amazon.co.uk

日本团队邮箱：

alliance@amazon.co.jp

pq-review@amazon.co.jp

资金团队邮箱：

帐号不能登录怎么移除FBA库存?怎么要回资金？

payment-funds@amazon.co.uk

payments-funds@amazon.com

merchant-approval@amazon.co.jp

一般情况下账号被hold，资金会被冻结三个月，三个月之后会将剩下的资金转给卖家，如果迟迟没有到账，卖家可以发邮件至美国亚马逊资金部门。但如果是由于侵权导致的店铺被封，那资金基本是不会还给你了。

询问你的产品清单时，告诉他需要移除库存，他会给你一个产品清单和移除库存的费用，如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号，你按要求把钱转过去，然后再回邮件告诉他，把地址给他，就给你移除了。

卖家精灵客服QQ88483019 88483017 微信同号

店铺被关闭货款申诉邮箱：

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

CA:payments-investigate@amazon.ca

UK:payments-investigate@amazon.co.uk

FR:investigation-amzpayments@amazon.fr

DE:payments-nachforschungen@amazon.de

IT:payments-investigate@amazon.it

ES:investigacion-pagos@amazon.es

IN:payments-[email]investigate@amazon.in

MX:payments-[email]funds@amazon.com.mx

亚马逊账号冻结后的余额处理：

payments-funds@amazon.co

受恶意攻击或者敲诈邮件：

标题：「feedback abuse report」+「卖家店铺名」发送到：

investigate@amazon.com

亚马逊VE申请邮件：

vendorexpress@amazon.com

审核卖家评级表现：

seller-performance-policy@amazon.com「账号申诉用」

卖家精灵客服QQ88483019 88483017 微信同号

其他相关邮箱：

seller-evalation@amazon.com

seller-performance-policy@amazon.com

seller-performance-transfer@amazon.com

seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亚马逊投诉跟卖的入口：

1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2. 以权利人身份投诉侵权

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3. 以买家身份test buy投诉

http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4. 品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de

IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it

ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es

IN:seller-performance-policy@amazon.in

MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

用登录邮箱使用英语发送，发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱，方便对方查询。

知识产权侵权解决后撤诉:

US:notice@amazon.com

UK:notice@amazon.co.uk

FR:notification@amazon.fr

DE:benachrichtigung@amazon.de

IT:notifica@amazon.it

ES:aviso@amazon.es

IN: notice@amazon.in

MX:notice@amazon.com.mx

品牌外观专利侵权：

copyright@amazon.com

联系亚马逊付款的邮箱：

paymentsinvestigate@amazon.com;

3、联系买家

联系seller support以buyer身份，在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.

亚马逊有的时候关闭卖家账号，联系相关团队可能会是通用模板回复，这个时候就需要卖家有耐心多联系几次，亚马逊每天收到很多邮件，一定要把问题说清楚，直到亚马逊明确表示不在回复你。