nps调研（ 十年理想之作）

Counterpoint发布了最新的2021年1月中国手机市场调研报告，OPPO以21%的市占率，位列第一。这是OPPO阔别四年后，再次登顶中国手机市场。市场的强劲表现，主要受益于Reno5系列成功。

目前OPPO产品线呈现金字塔结构，A系列为入门级，Reno系列定位中高端，Reno5站稳之后，OPPO的重心转向Find系列，冲击高端市场。

3月11日，OPPO发布 Find X3系列，售价4499元起，最高存储组合售价6999元。

作为破局高端关键性产品，OPPO副总裁、中国区总裁刘波对 Find X3系列寄予厚望，他在接受采访时表示，600美金以上的市场，当前只有苹果、华为两家厂商，OPPO希望成为高端市场的第三个品牌。

2021，进击全球高端市场

根据中国手机市场2020年12月零售档位情况，4K以上品牌主要集中在苹果与华为两大手机品牌。4K-4.5K零售档位，华为品牌累计62.6%的份额，4.5K-5K零售档位，苹果与华为份额分别为43.1%、37.3%。5K~8K零售档位，两者分别为47.6%、42.7%，>8K零售档位，为苹果主场，份额达到了85.41%。

由于华为供应不足，不仅首次出现当月同比负增长，同时，苹果市场份额，也呈现出一定的此消彼长的关系。华为还有半年的腾挪期，此刻正是其他厂商抢占的时机点。5G手机也正处于爆发之中，中国移动的报告预测，2021年中国市场手机销量将超过3.5亿部，其中5G手机超过2.8亿部。

不久前，小米雷军在个人微博上发问：“如果小米发布一款万元的高端手机，你会买吗”，就像是一场新品预告，节后，各大手机厂商集体转身铆足劲冲向高端市场。

vivo发布X60 Pro，带着蔡司小蓝标，一加联合哈苏，开启高端手机的“阿波罗计划”，魅族走第二条路，魅族18系列依靠纯净体验主攻中高端市场。

在这一场“军备竞赛”上，OPPO Find X3系列也做到了极致。OPPO不仅邀请导演姜文成为影像探索家，小雀斑Eddie Redmayne担任全球品牌大使。奥斯卡最佳配乐获得者、《星际穿越》《盗梦空间》作曲家Hans Zimmer，甚至为OPPO Find X3系列创作了主题曲以及铃声、提示音等一系列专属系统音效。

创新色彩赛道的背后，OPPO成立了浙江大学-OPPO联合创新中心色彩实验室，开展“记忆色工程”研究。OPPO Find X3系列还首次应用自研的全链路10bit色彩引擎，并搭载10亿色臻彩双主摄及10亿色臻彩屏，成为行业首部将10bit贯穿至拍摄、编码、存储、解码、显示的色彩影像旗舰。

刘波表示：“作为Find系列十年探索的理想之作，我们相信Find X3系列将以出色的产品力进一步夯实OPPO的高端市场的地位。我们深知高端产品的打造是一个系统性工程，OPPO将从生态体验、用户服务、品牌营销、科技研发、企业战略等全方位布局，助力高端市场突破。”

爆品思维的“出圈”

当下的手机高端市场，已经呈现针尖对麦芒之态。在600美元的赛点之中，OPPO优势在于拥有成熟的爆品操盘经验，渠道的紧密关系以及战略合作伙伴的供应链模式。

“这一次Find有很大突破，我们未来会有更好的市场表现，因为我们自己的内功练得比较强。”刘波预判，Find X3将会成为Find历史上卖得最多的一代产品。”

OPPO的精品爆品路线，在市场经过了多次验证。成绩最为亮眼的是2016年的R9，全年销量达到了1700万台，一举将OPPO送上了市占率排名第一的手机厂商。而Reno 5更是成功接棒，再次为OPPO赢得第一的顶峰。

OPPO成功的背后，渠道扮演着重要的角色。2016年的黑马之势，超过当时还是以互联网模式大行其道的小米，就是渠道重要性的佐证。据了解，去年OPPO还重新梳理了国内渠道。

Find X3作为破局高端关键性产品，OPPO整合了“最强”的渠道资源。

“OPPO打破过去操盘的模式，从过去的传统代理商转向联合操盘。”刘波透露，“这是变革性的变化，总部做核心策略与客户联合营销，目的是为了让核心渠道或阵地能够更紧密地与总部围绕在一起，上下同欲去打高端市场。”

眼下，由于汽车、IoT、手机需求旺盛，上游供应链供应不足，全行业面临“缺芯”难题。考虑到供应链的投资建设周期，未来两三年内芯片供应恐难以“缓解”。

不过，刘波强调，OPPO早在七八年前就开始供应链改革，供应商很早就从简单的采买转向战略合作关系。因长期建立良好的合作伙伴关系，“OPPO在供应链方面保持相对竞争优势”。

刘波表示，Find系列前期备货相对充足，“不过，最终还是要看市场的火热程度”。

高端之路如何走

Find X3是OPPO的十年之作，刘波透露，OPPO超过50%以上的资源都投入到Find系列中，集全公司力量，从产品、营销、渠道、供应链、用户全面布局高端。

“参数的竞争是最低维的竞争，功能的竞争是中维的竞争，我们要做的是高维的竞争，是用户的体验，要思考到底给用户带来什么价值，能让用户产生什么感想。”刘波表示，“我们从用户参与的全链路接触点，建立NPS的提升机制，以All For One的理念全面提升NPS，包括品牌形象、店内导购、售前、售后、产品使用的过程全面提升。”

刘波以骁龙888举例，OPPO对功耗做了非常大的优化。“这是软件底层跟硬件底层理解透彻之后，才能做出一点点，看起来就是待机时间长一点，但这就是底层技术的改变。”

产品之外，看到更多的是，OPPO在技术上的专注与投入。2020年全国发明专利授权量OPPO位列第二，仅Find X3具备超过100项专利，色彩、屏幕、拍照、设计定义最高标准。刘波强调“我们对未来风格会一直坚持，而且会一直不断地保持冲击力。”

储备大量技术之后，OPPO明确3+N+X科技跃迁战略，构筑IoT布局+软硬服一体生态型公司。

OPPO Find X3系列搭载最新ColorOS 11.2系统，可通过“自动发现”和“一键闪连”技术真正实现智能设备的无缝、快速连接，此技术也将应用在生态合作伙伴美的的智能家居设备上，为用户带来融合的智能生活体验。同时，OPPO宣布与理想汽车达成合作，Find X3系列可作为理想ONE的蓝牙车钥匙，并提供远程车控的功能。

IDC数据显示，2020年第四季度中国可穿戴设备市场出货量为3,026万台，OPPO跃居第四，成为继华为、小米和苹果之后第四位进入市场前五的手机厂商，出货量同比增长467.6%。

OPPO布局IoT生态产品节奏加快，如呼声较高的平板类产品目前处于规划中，正在与供应商接洽。

品类扩充之后，线下Shopping Mall的体验店将大受裨益，OPPO在全国已有超过600家Shopping Mall的体验店，预计今年将增长至700家，未来发展目标为1000家左右。

“高端、电商、IOT，这三件事，对OPPO而言，其实是一件事，因为我们真正要做的事是All For One，即以用户体验为中心的一件事。”刘波最后说道，这是一条非常长期的路，但这才是未来的高端之路。