建完社群后，你有没有这样的困扰：用户在我们的用户群里，但是从来不参与群内活动；连续回购同一件商品5次后，再也没有回购行为......
微动天下企量SCRM将从追踪客户行为-标记用户行为-精准营销这三步，帮助商家发现其背后的原因，更好的优化营销活动，提高用户购买率。
第一步：追踪用户行为。用户的每一个行为都有他的原因：是对我们的活动不感兴趣？
用户找到了其他可以替代我们的产品？活动参与度不高是流程繁琐或是奖励不够？
微动天下企量SCRM能够自动追踪客户浏览行为，形成用户浏览轨迹，包括行为时间、浏览时间、行为顺序等，捕捉客户多次打开内容的行为，帮助销售更好的了解客户需求和客户购买周期等信息，定期与客户进行互动，提高用户活跃度，增强用户粘性。
第二步：标记用户行为。微动天下企量SCRM可提供多种用户分层工具，通过工具多维度、多形式积累用户数据，形成用户画像，根据不同属性对用户进行分层，随后分析每个层级用户的特征和解决方案。最常见分层的方法就是自动化用户标签。
目前主要的用户标签有生理特征（如性别、年龄、职业等）、兴趣偏好（如喜欢健身、护肤、数码电子、宠物等）、品牌层级（如使用频率、会员等级、消费能力等）、生活行为（如购物习惯等），企业可以根据自身需求量身定制用户标签分类，帮助企业高效灵活管理用户分类。
在很大程度上节省了运营人员的时间成本，能够更快、更精准地实现精细化运营，快速建立客户对品牌的信任度和忠诚度，提高企业营销效率。
第三步：针对性开展营销活动
利用用户标签将用户形象具体化，建立360度用户画像，实现千人千面的运营。
销售可根据用户画像和数据，按照客户阶段、客户标签等多种行为方式，设计不同类型客户的培育、转化、复购、增购流程。
比如在活动策划方面，投其所好，激发用户兴趣。从用户的实际需求出发，为客户提供更好的产品和更优质的消费体验。微动天下企量SCRM为商家提供了包括任务宝、群裂变、红包等一系列便捷的营销工具，能够有效激发用户参与的兴趣，同时输出更多企业产品内容和品牌价值。
在沟通话术方面，提供个性化服务。沟通是实现客户转化非常重要的一个环节，在运营过程中，运营人员的沟通话术会影响用户对品牌的整体印象。
微动天下企量SCRM从自定义设置客户欢迎语、快捷回复、敏感词触发设置、聊天侧边栏等多方面功能着手，为企业用户的精细化运营赋能，帮助销售人员加快消息回复效率，提升客户的沟通满意度。
关于企量SCRM：企业私域流量运营的“后时代”，选择企业微信进行精细化运营是必然趋势。
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