视频质量（短视频带货质量难保障:看了心动）

眼看着视频里的“吃货”主播大快朵颐、女主播貌美如花，心里痒痒的用户只需点开视频下方的链接即可“一键购买”……近来，各短视频平台纷纷接入商城功能，让消费者们看视频、买产品“一气呵成”。然而，随着短视频带货越来越火爆，其产品服务质量问题开始暴露，不少网友抱怨：“看了心动，买了心痛。”

笔者试用了多款短视频APP发现，过去，消费者在网购中最依赖的参考信息——买家评价并未在新的短视频购物方式中发挥太大作用。在短视频APP抖音上，销售商品页面中并无评价信息，有的只是鲜有人问津的晒单栏。笔者随机点开几个晒单视频，看到的却是烂掉的荔枝、没有油的流油鸭蛋以及未成熟的青芒果。而在另一家短视频APP快手上，某合作电商甚至连晒单栏都没有。

在老杜看来，抖音、快手等APP上所谓的短视频带货，实际上还是广告生意。抖音放心购平台的多位商家也向笔者表示，如果在店铺想获得高流量，只能靠买广告。

对于短视频购物带来的消费问题，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江提示，消费者通过抖音、快手这些直播平台购买商品，建议首先查看对方的公示信息，查看其是否有营业执照，否则自身权益受损后，很难依法维权。此外，消费者还应保存好商家承诺、支付凭证等消费凭证，遇到问题及时与商家协商解决。如果协商不成，可以向消协或市场监管部门投诉。

此外，平台方也应该负起自己的责任。“只要其在平台内开设店铺，从事销售商品或服务的经营活动，就应该按照消费者权益保护法和电子商务法履行电商平台的责任义务。”陈音江表示，“如果平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向平台要求赔偿。”