2016年12月26日下午，由贵阳市道路运输管理局、贵州交通广播、贵阳市出租汽车行业协会、滴滴出行共同主办的贵阳市出租汽车行业“AAA”驾驶员表彰暨“红马甲”优质服务车命名仪式在多彩贵州文化创意园举行。市运管局对844名优质服务出租车驾驶员进行了表彰，对200名 “红马甲”优质服务车进行了正式命名。贵阳市道路运输管理局副局长何骏主持本次仪式。
据了解，今年11月份正式启动的贵阳市“星级出租车驾驶员”评选活动，通过考核，从全市2万余名出租汽车驾驶员中共评选出7399名“AAA”级驾驶员，在“AAA”级驾驶员中，评选出844名年度无违章、无投诉的优质服务驾驶员。经过进一步筛选，最终844名优质服务驾驶员中的200名驾驶员被评为年度“星级出租车驾驶员”。
此次表彰活动是贵阳市出租汽车行业2016年度一个总结，更是贵阳市运管局一年来推进出租汽车行业改革、通过大数据手段加强行业监管、强化出租汽车企业管理、提升行业服务质量等一系列举措的缩影。
会场精彩抢先看：
贵阳市道路运输管理局副局长杨华宣读关于命名“红马甲”优质服务车的决定。
贵州交通广播主持人冬冬宣读被授予“红马甲”称号的200名驾驶员名单。
贵阳市25家出租汽车企业负责人上台领取AAA驾驶员的奖励。
贵阳市道路运输管理局局长芮金为“红马甲”优质服务车管理团队负责人吕晓东授旗。
相关领导对10名“红马甲”驾驶员代表进行颁奖，授予“红马甲”。同时，“红马甲”优质服务车管理团队代表，贵州交通广播周丛娴和贵阳市运管局张颜斌带领200名驾驶员宣誓。
滴滴出行政府事务总监西京京结合出租车新老业态融合发展进行发言。
贵州广播电视台交通广播总监刘述平在会上表示，贵阳市的出租车驾驶员是在全国都享有盛誉的爱心团队，不仅业务能力强、服务热情周到、也是全国知名的“952找到啦”失物招领公益平台的最大贡献者，正是因为每一位驾驶员的努力和职能部门的鼎力支持，以及阳光952等爱心媒体的弘扬传播，“952找到啦”在新的一年即将以全新的面貌亮相贵阳市新路口广电大楼，成为贵阳市的爱心地标，这代表着贵州广电部门和职能部门对该公益平台的充分肯定和极大重视。
贵阳市交通委员会党委副书记、副主任刘迪华为“红马甲”驾驶员表示祝贺，并提出行业新发展。
“红马甲”优质服务车驾驶员在承诺墙上签名，不仅得到了精美礼品、抽奖大礼，更获得了满满的自信心和自我价值得到充分实现。
随着贵阳市交通委员会党委副书记、副主任刘迪华一声铿锵有力的发令：“贵阳‘红马甲’车队出发”，之后，100台出租车秩序井然地驶出会场，正式开启贵阳出租车服务新高度。
“红马甲”优质服务车风采：
2016年度贵阳运管成绩单：
2016年，贵阳市运管局根据国家、省、市关于深化改革推进出租汽车行业健康稳定发展的相关精神，在全国范围内率先推行网约车试点运营，2月20日，“神马专车”正式上线运行，丰富了市民出行方式；取消了出租汽车经营权有偿使用费，实现了出租汽车经营权无偿使用；制定了备受社会各界关注和好评的网约车实施细则，10月18日，与滴滴出行达成合作协议，共同建设“中国网约车大数据交互共享中心”，在全国范围内率先实现网约车新型业态和传统巡游出租车的数据融合分析、决策支撑，推进出租汽车行业新老业态融合发展；研究建立出租汽车运价动态调整机制，完善燃料价格与运价联动机制，推动出租汽车行业实现合理定位。
2016年，市运管局全面推进“数据铁笼”工程建设，通过大数据融合化、自流程化，提升对出租汽车行业精准化管理能力，通过平台大数据分析，精准掌握出租汽车运营情况、营收状况、驾驶员资质、投诉处理、违规行为等重要数据，以大数据手段强化对各类出租汽车违规行为的监管。2016年以来，通过大数据应用，查处人车比对异常车辆776辆，通过视频监控与电子上岗证、北斗动态监控系统数据分析，查处出租汽车驾驶员营运中吸烟、打电话等不文明行为7800余起，不按规定使用计价器3000余起，不按规定使用电子上岗证4800余起，投诉处理超时处置情况从2016年1月的90余件下降到目前的10余件。通过大数据在行业中的运用，极大提升了监管效率，使行业监管模式发生了根本改变。
2016年，市运管局强化出租汽车企业监管，提出企业联盟经营理念，积极引导出租汽车企业建立现代企业管理制度，改变部分公司规模小、管理乏力、乘客投诉率较高等劣势。10月21日，贵阳市原有的明盛、中中、奇瑞、全顺、林城等8家出租车公司改制组建成为一家新的企业——蓝色众联公司，11月底，第一批原明盛出租汽车公司66辆出租车正式转入蓝色众联公司进行管理，贵阳市出租汽车行业向规模化、集约化、公司化经营转变迈出了坚实的一步。
2016年，市运管局推出多项举措，通过评先选优、关爱驾驶员等方式，提升行业服务质量。1月份，组织了“比管理、比安全、比服务”竞赛活动，对评选出的优秀管理企业发放17万元的服务质量奖励基金；2月份，与省交广台合作，组织了优秀驾驶员走进直播间活动，通过优秀驾驶员分享服务心得，带动其他驾驶员掌握服务技巧，提升服务水平；7月份和阳光952共同组织了“夏季送清凉”活动，向驾驶员共计发放价值5万余元的关爱礼品； 7月1日起，停止收取每车每年5000元的贵阳市中心城区出租汽车经营权有偿使用费，平均每月为每名驾驶员减负200余元；设立了出租汽车服务质量扶持资金，对优秀的出租汽车企业和驾驶员进行定期奖励。
通过以上措施的实施，贵阳出租汽车行业服务质量得到了明显提升。据了解，2016年以来，关于出租汽车服务问题的投诉数量呈逐月下降趋势，2016年11月，市运管局收到出租汽车服务投诉总量为1568起，为近两年来月投诉总量历史最低记录，总投诉率与去年同期相比下降了19.6%。
行业发展新契机：
市运管局相关负责人介绍，目前，贵阳市中心城区共有出租汽车7200余辆，行业从业驾驶员2万余人。行业从业人员众多，部分驾驶员服务水平不高，管理难度较大一直是行业的突出问题。2016年以来，市运管局以推进出租汽车行业改革为契机，实施了一系列加强行业管理措施，使行业服务水平得到了显著提升。此次受到表彰的驾驶员只是众多优秀驾驶员中的一部分，希望他们再接再厉，积极发挥模范带头作用，带动其他驾驶员努力提升服务水平，为广大市民带来优质的服务体验，展现服务优质、健康向上的出租汽车行业新风貌。
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本台记者：丛娴
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