随着经济的发展，我国各行业各企业之间的竞争日趋激烈，建立一套完善的业务流程管理系统，随时快速响应客户需求，处理公司业务，对于提高客户服务质量，提升企业核心竞争力非常重要。
传统方式处理业务流程的弊端
目前很多企业在处理内部或外部表单流程时仍然采用纸张填写，手工传递或邮件发送的方式，可能会存在以下几个问题。
1、手工处理效率低
手工处理表单流程很多时间和精力都花在事物的传递和内部协调上，特别是当找不到对应的办理人时，还会浪费大量的沟通成本。
2、无法对整体流程状态有效跟踪
手工处理业务流程所有的表单都是手工传递，表单处理人员只了解自己自己参与的环节的流程状态，无法对其他人的处理意见有清楚的了解，影响对表单数据的判断。
3、手工处理出错责任难定位
在实际处理表单流程过程中，人为干扰的因素大量存在，一旦出现人为的失误，手工处理又缺乏处理过程的纪录和跟踪，导致业务流程出错，责任人难以定位。
针对以上的问题，亿信ABI的工作流功能可以将企业的业务流程规范下来，明确每个环节的办理人，实现业务流程自动化传递，办理人可及时响应业务流程处理，随时了解各业务环节各办理人的处理意见，对整个流程实时跟踪，并且业务人员可以自己去定义流程。
多样的工作流办理方式
亿信ABI工作流支持多种办理方式，用户在办理的过程中可以通过提交、审批、退回、签收、转办等方式对流程进行办理，办理的同时还可以通过邮件、站内信来提醒下一个环节的办理人或者抄送给别的其他用户。
所见即所得的图形化设计
亿信工作流支持图形化设计流程，方便用户快速上手，只需拖拉式的操作，提升流程效率，用户可直观了解整个流程的扭转情况，支持事件、活动类型、网关、连接等流程图例。
灵活的信息配置
图形化设计流程时，右边的属性可以任意配置，修改其中的一些属性，流程会有不一样的走向。常用的可以设置本环节的名称、活动对象、优先级别、描述、办理人、办理的期限、操作设置等并且针对不用的活动，系统会有不同的属性设置。
丰富的用户活动
亿信工作流支持多种用户活动，任意的活动可以相互的组合来满足不同的流程需求，以下是支持的活动种类。
随需应变的参数传递
流程中支持参数的定义，可以根据输入的参数值来判断流程的运转路径，并且支持i@report填报任务中数据的传递，让流程根据不同的参数值变得更加灵活。
强大的流程再扩展
可以使用客户端的JS脚本或是服务器端的复杂业务逻辑计算的JAVA代码以及存储过程，在操作、流程前或者是流程后都可以调用，对流程起到一定的辅助扩展。
完善的流程版本控制
工作流支持多个版本，可以查看历史版本和草稿，已经发起的流程按照之前的流程进行扭转，新发起的流程按照最新的版本来进行扭转。
多角度、全方位的流程跟踪和监控可以从多个角度对运转中的流程进行分析(包括工时统计、实时情况、工作负荷、工作效率、流程运行)，做到对流程的实时监控，也可以查询已完成或者是未完成的流程的运行情况。
随时随地的移动工作流
亿信移动端可无缝集成服务器端工作流，支持在移动端人工处理流程，搜索流程、查看流程进展。
超实用的亿信工作流，技术小白也能轻松驾驭！
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