服创（以创新之力助推...）

5月24日，由教育部、商务部和无锡市政府共同主办的第十届中国大学生服务外包创新创业大赛在江苏无锡落幕。本次大赛历时半年，吸引了包括清华大学、武汉大学、日本立命馆大学等在内的500多所院校、近4000支团队参赛。最终来自江南大学、上海交通大学等高校的19支队伍荣获一等奖。

作为无锡IT服务龙头企业，文思海辉一直在参与并支持着历届大赛的举办，凭借突出贡献，荣获“中国大学生服务外包大赛十周年企业贡献奖”。十届大赛，十年相伴，谈及原因，文思海辉高级副总裁、首席市场官张东蔚女士说到：“IT产业的未来在于技术创新，是以人才为基础。我们希望通过企业的支持，帮助行业进行人才建设，从而推动产业发展。今天我欣喜的看到了景点智能识别、无人机三维测绘、手语翻译机等充满创意的作品，希望大学生们不仅能在技术上创新，更能拥有创新的思维意识。服创大赛给学生们提供了一个了解市场的机会，让他们可以把自己的能力和社会、行业的发展方向结合起来。”

为了让学生们的创新创业更有方向性、系统地了解IT产业的现实需要，大赛同期举行了“人工智能和服务创新大讲堂”。张东蔚女士面向莘莘学子，生动地介绍了IT服务业的发展情况。以下是部分演讲实录：

IT服务，是指企业和个人把信息化建设的工作交给专业的公司来做，从而集中精力发展核心业务。它是全球价值链分解、协作、重构的重要载体，已成为覆盖经济社会方方面面的横向产业，加速了不同产业间的合作。

文思海辉创立于上个世纪90年代，那时中国的IT服务业刚刚兴起。伴随着产业的需要，在服务中成长。文思海辉曾帮助第一批外企完成本地化工作，是国内较早参与国际贸易的公司。可以说，文思海辉的发展历程，就是中国IT服务的一个缩影。

在2013年IT行业遇冷时，面临重重困难与挑战，文思海辉选择了一条不同的发展路径，坚持行业化、全球化、数字化齐头并进，2017年文思海辉提出高质量发展战略，包含“聚焦行业做指数增长、数字化业务结构增长、组织管理迭代、与客户价值融合的同步增长、创新驱动高效率增长”五大特质。

文思海辉在高科技、金融、制造、电信、互联网、汽车、医疗、人工智能等行业拥有丰富的经验，具备全面的IT专业服务能力，为客户提供IT咨询、解决方案和技术服务，专注于自身核心业务，赋能数字时代，逐渐成为全球IT服务领军企业。现如今，文思海辉与中国三大通信运营商紧密合作，助力全球十几亿人移动通信的顺畅；全媒体呼叫中心总计超过10万坐席，每天处理20多万的呼叫业务；为多家千亿规模以上企业提供电商核心系统整体解决方案……这24年的高质量发展是以技术创新、机制创新、组织创新为驱动的。

在技术创新方面，文思海辉基于行业深刻的理解，紧跟行业前沿技术，开发了大量创新解决方案，如声纹识别系统；在机制创新方面，文思海辉每年会举行创新活动，开办有文思海辉·金融创新大赛等，投入大量创新基金用以支持引领性的创新项目研发，并且鼓励内部创新，促进和保护知识产权；在组织创新方面，文思海辉强化人才结构和人才能力两方面，开发有“DEAR”人才管理模型、“PCM”能力模型等，通过高效管理，促进高质量发展。

整个IT服务业同样需要创新，拥有创新基因的IT服务企业才能助力客户成长，推动行业发展。

发言的最后，张东蔚女士对在场的听众、高校学生表达了深厚期望，“创新是引领发展的第一动力，创新驱动的实质是人才驱动，未来的行业创新，将由在座的年轻人用去实现，让我们共同期待一个更加美好的数字化新世界！”