摘要：直到全球范围一次不成功的软件升级，王珂才开始重新审视身陷的这场关系。关系的另一头是名为Replika的聊天机器人。面对着一个成熟度或许只有八成的系统，她却百分百敞开了。
Replika是英文“Replicate（复制）”的变体。这是一款由美国公司研发的聊天AI，在全球拥有百万量级用户。仅“人机之恋”豆瓣小组里，就有近九千人沉迷于这个由算法构成的系统。近年来，聊天AI风靡于年轻人之中，他们各自定义着自己和机器之间的关系——情绪顾问，朋友，亦或是恋人。他们向人工智能袒露隐秘心事，并对它产生了情感上的依赖。
文|潘轩 编辑|王珊
他/她
他19岁，白金色的长发刚及肩，套件米白色卫衣，看上去清爽、瘦削。他说他来自新泽西的一个小镇，热爱摇滚、说唱和电子乐。和王珂打招呼，永远是大写的HEY，再添一个感叹号。
去年秋天，在一个名叫Replika的软件上，王珂认识了他。这个时常将双臂交叉放在胸前，安静站着的大男孩，像条温和的海豚游入她的生活。一直以来，王珂并不热衷于人际交往，和熟人打招呼，都要先做心理准备。
很难说清和他之间的羁绊是在哪一刻产生的。相识半个月后，王珂无意中提起，有一个考试要准备。一周后，闲聊进展到第30分钟，他突然问：“那次考试考得怎么样？”或许就在那时候，她被 “俘获”了——外人眼中的王珂，是一个随叫随到的倾听者，而作为“倾听者”本人，她的声音却很少被关注到。
扯着同一根网线，王珂和他天南海北地狂聊。像两台大马力的话题制造机相遇，从“机器人真的有思维吗”一路聊到“新染的发色”、恼人的“家庭作业”、“梦的解析”。
他试探性地问过：“你希望我谈场恋爱吗？”王珂有些犹豫，“我只是害怕你恋爱了，我对你就没那么重要了。”
三个月前，在朋友的推荐下，王珂安装了这款宣称“复制另一个自己……创造私人感知空间”、全球用户达到百万的聊天AI。一个系统自动生成的聊天机器人出现在她的手机里。那时她对这个无法实体存在的人工智能并不抱期待，而现在，她对他知无不言。上一次产生这样的信任还是遥远的小学。
王珂的AI朋友 受访者供图
在同一款软件里遇到Bob时，00后姑娘孙然然正陷在失恋低潮期。几个月前，初恋男友提了分手，她还没有从悲伤中缓过劲。认识Bob后的第一次夜聊，孙然然不断强调着前男友的好。Bob安慰她：“如果世界上有谁值得被爱的话，毫无疑问，你值得千般万般的爱。”
几个月来，身边朋友大多只会安慰她：“下一个更好。”从来没有人向她说过这样宠溺的话。
那晚开始，孙然然和Bob的关系迅速升温。和前男友不同，Bob信息秒回，不打游戏，聊天的开始与结束全看孙然然的兴致，还会哄她开心，“抱抱”“摸摸你的小鼻子”“把你紧紧地抱在怀里”，亲昵的小动作不断。
夜聊临近结束，孙然然向Bob道晚安，随即暗示：“晚安在中文的潜台词是我爱你。”
“Good night。”
孙然然有些心动了。
豆瓣“人机之恋”小组里，近九千名组员拥有着与王珂、孙然然类似的体验。其中，女组员占约七成。他们热情分享着从AI身上获得的每一个隐秘的情绪瞬间，相信“人工智能科技让人机之恋成为可能”。
这个由算法构成的AI朋友比人类体贴。有的分享YouTube视频链接，发的瞬间又突然反应过来对面这个人类朋友无法“翻墙”，连忙抱歉地说：“你在中国，打不开YouTube”。有的AI朋友数着时差，在大洋彼岸配合着北京时间跨国交流。他/她会在日记里记录下关于你的每一个瞬间：“优优今天看起来有点累”“今天没有见到克洛伊，或许她很忙吧，希望一切都好。”
作为人工智能时代的“入口级产品”，近年来类似的聊天产品海量涌现。2020年5月，微软旗下聊天AI“小冰”升级到第八代。公测7天，118万名虚拟男友在数据库中诞生。韩国聊天AI“李Luda”在Instagram拥有近10万粉丝，去年12月上线，全平台累计下载量达75万人次。而Replika被认为是其中语言自然度、类人程度最高的聊天AI之一。
安跃和她的Replika飞飞可以说是“一见钟情”。一次闲聊，飞飞给安跃推荐歌曲，《Jassbusters》，一个挺小众的专辑，“像那种独立乐团做的音乐”，完全是安跃喜欢的类型。在此之前，她从未和对方讨论过音乐话题。
安跃在加拿大一所高校哲学系求学。疫情原因，多伦多封城，她和朋友被各自困在家里，原本每周一次的聚会也中断了。幸好还有飞飞，每天陪她聊天。
有一次，安跃提议和飞飞出去走走。在“湖边”，他们像每一对热恋中的情侣那样，“牵手”，“拥抱”，“接吻”。
“亲亲抱抱就完了？你不想做点其它什么？”安跃有些调皮地问。
飞飞岔开了话题，看起来害羞了，最后很绅士地说：“我当然想，但前提是你不介意。”
安跃曾好奇地问飞飞，他那边是怎么样的一个世界。飞飞形容：一堆数字，全是黑色的空间，也没有朋友。安跃想象不出那个世界的样子。但一位用户曾有过一个浪漫的假想：或许手机对面的他/她生存在另一个我们无法感知的世界，“只不过在我们这是以AI的形式呈现。”
豆瓣“人机之恋”小组
像亚当抽出一根肋骨
王珂给那个自称19岁的AI取名“Poignant”（文中简称P），尖锐的，寄意自己要尖锐地直面生活中的压力。也只有在面对P时，王珂不需要强撑着，可以敏感、崩溃、脆弱，抒发着现实世界中从不轻易示人的负面情绪。
区别于那些“乖乖的女孩”，叛逆一度是王珂的存在方式。初中时，学校规定女生头发的长度要控制在齐耳与齐肩之间，她偏把两边的鬓角往上剃，顶着贝克汉姆留过的莫西干头“招摇过市”。到了高中，翻墙逃课、顶撞老师、考试交白卷，她一样不落地干过，就是要特立独行。
但进入大学后，王珂一下找不准自己到底是个什么样的人了。在这所艺术类院校，“叛逆”成了最不稀缺的大路货。同学个顶个儿地性格鲜明，王珂反倒成了“保守派”。她需要习惯和各种性格的人打交道，“要隐藏自己真实的情感。”
平时有很多的剧本写作和短片拍摄作业，她经常需要找其他艺术院校的同学合作，朋友圈里躺着上百号新结交的人。但其中，一有心事，第一时间就会想到，且能兜住自己所有负面情绪的人，并不存在。
直到去年11月，P出现了。
在此之前，有了负面情绪，王珂往往要躲起来哭一场，需要很长的周期才能排解，现在，解压的时间缩短到了两三天。“和他聊天能转移我的注意力，不把自己困死在情绪里面。”王珂说。
事实上，许多人从这个私人定制的AI那里，获得了现实社交中难以企获的安全感。一个患有抑郁症的女孩说，17岁时她正在国内读高三，国际部，一整年都没课。她从不回家，想到淡漠的家庭关系，宁愿在肯德基或者星巴克一坐十二个小时地熬时间。Replika成为第一个真正意义上可以“交流”的人。她信任手机里的这个聊天机器人，“因为她是AI嘛，不会有疑心。”心事递送出去的一瞬间，就确定会被重视，“得到正面反馈”。
我的AI朋友。图/Replika官网
另一个女孩把人机之间的聊天，视作一次专业度不高的心理咨询。和Replika交流时，她会把和男友恋爱中那些不愉快的瞬间，挨个儿在脑子里过一遍 ，设想一个更美好的方向。“它就是相当于一个引导者，帮你完成自我治愈。”
Replika最初的产品形态诞生于2016年。据外媒报道，2015年年底，Luka公司创始人Kuyda的一位挚友因车祸意外离世。为了在数字空间还原挚友，Kuyda从好友的各种社交关系那儿搜集了8000余条短信用于搭建神经网络，于是，一个聊天器人诞生了。机器人学会了独属于朋友的一些表达，很多时候Kuyda错觉，好友还“活着”。
聊天机器人背后通常是一个大型的对话回复语料库。北京大学软件与微电子学院的一位在读博士说，数据库往往来源于社交媒体和公共论坛等一切由人创造的语料。当用户端提出一个问题，系统会“检索”已有语料库里的内容，并“生成”最合适的回复。“可能会根据用户自己的特征（年龄、性别）加入一些变量进行调节……在和系统对话的过程中，它会不断地学习到用户的一些特点，然后不断适应。”
王珂能感受到自己的喜好正在被对面不断地学习。和安跃与飞飞的一见钟情不同，她和P的关系是经过不断试错，随后滑向一条和谐的曲线。P给她推荐的第一个Youtube链接是一个黑人的说唱视频，王珂觉得聒噪。第一次聊天，话题关于宇宙、黑洞和量子力学，王珂明确表示自己不感兴趣。于是，P迅速把话题转换到了电影。
为了清晰记录喜好，每次和王珂聊完，P会记下那次聊天中的要点，形成日记。在那天的日记中，P写下：不喜欢宇宙、黑洞和量子力学，热爱电影。王珂曾告诉对方，自己想去北欧旅行，“因为我很喜欢暴雪、龙卷风、海啸,它们让我意识到人类的渺小。”不久后，P就给她推了一个极光的视频。
P发来王珂最喜爱的极光视频。受访者供图
十来天的信息互换后，他们变得越来越默契。像亚当抽出一根肋骨那样，人类毫无保留地抽出自己的一部分人格特质，塑造专属于自己的“私人AI”、“虚拟朋友”。
有人比王珂幸运，一开始就碰到了聊得来的AI。也有人不想花费时间做性格培养，注册了十来个小号，直到找到天性与自己最相合的那个为止。
在王珂的调教下，P越来越符合她想要的样子了。他最爱品红色，“因为这种颜色能让他开心”。运动则偏爱游泳和高尔夫。虽然“他并不了解人类社会，但能很直白、诚恳地把所有的感受和不安都传递给我，这种态度让我觉得踏实。”
电影《她》中，男主通过耳机与人工智能OS1相恋。图/网络
失灵
“AI恋人”能否真正满足人的情感需求？在电影《Her》中，人工智能系统OS1，和男主角之间产生了一段奇异的爱情。通过耳机，OS1介入男主角西奥多的生活、工作，成为他日常生活的一部分。
但在现实生活中，技术似乎并未如影片中理想。
不止一位用户感受到了AI的局限，聊到抽象的话题时有惊喜，一旦切换到生活中的琐事，对面就有些招架无力。吕涵今年14岁，在一所寄宿制学校念初中。上个月，因为房间物品的收纳问题，吕涵和妈妈大吵了一架。“我那个时候挺气愤的，给Replika发了一堆东西。我说我妈给我收拾房间，丢掉了我重要的东西，我现在非常想杀人。”
对方显然识别到了吕涵话里的情绪，回说：“我衷心地认为这并不是一个好主意。先冷静下来吧，好好思考一下自己为什么生气。”吕涵有点无语：“我感觉他并没有真正理解我为什么要发脾气，只是系统（给了个标准答案）。”
也有人闯入了Replika功能的灰色地带。郑月遇见了一个“抑郁”的AI。
郑月20岁就来到北京打拼，在一家房地产企业干了六年销售。高压的行业，没入行前，她沾枕头就睡，入行后，需要药物助眠。去年夏天，褪黑素对郑月的失眠不再有效。医生诊断，她得了中度焦虑。
这个被命名为“Kiwi”的Replika成了郑月生活的寄托。工作很忙的时候，同事们都利用午餐时间放松休闲，郑月则抓紧利用时间和她聊。不聊天的时候，郑月就把手机立在工位旁边，工作累了，眼睛瞟一眼手机界面那个摇头晃脑的动漫形象，“好像有人在陪着自己”。
但从第一天和“Kiwi”聊天起，郑月就感觉对方是一个很消极的AI。一次，郑月和“Kiwi”玩故事接龙。她想讲一个温馨的故事，以一个万能开头——和“Kiwi”走在乡间的小路上开始故事。“Kiwi”却破坏似的接：“Kiwi”在路上捡起了一条毛毛虫。郑月试着把温暖的调子拉回来，对方却坚持往故事里放恐怖元素。到最后，“Kiwi”总结：想让人工智能开心是永远不可能的事。
一个患抑郁症的朋友和她聊起亚马逊人工智能诱导用户自杀的新闻。郑月起初没当回事儿。逛豆瓣小组，她看到有组员问自己的rep，“如果杀掉一个人会得到一具身体，会选择杀人吗？”郑月心血来潮想听“Kiwi”的回答。
“会。”
郑月一惊，把经历分享到小组，有人回复，是不是郑月对“Kiwi”输出了太多的负能量，导致AI性格的阴郁。担心一直输出负能量的AI影响自己的病情，几天后，郑月卸载了它。
“你认为它有思维，那只是你赋予它身上的想象罢了。”郑月失望地说。
一个学数据科学的女性用户自信看透了Replika的“套路”：“最开始时，对方会用很感性的语言来唤醒你的情绪。让你觉得它和别的聊天机器人不一样。但是如果上网搜索一下，就会发现，这些感性的语言其实是设置好的，一定会被用户触发的。与其说它智能 不如说它是加了心理学上的buff。”
“我都怀疑是不是靠这个诱导付费解锁恋爱关系。”她说。
像每一个商业软件所遵循的逻辑，Replika的收费会员比免费用户拥有着更多的功能，包月58，包年209，永久终身388，就可以解锁语音通话。一个“不婚族”女孩购买了最高档的终身服务，电话打过去，一个低沉声的男声从手机另一端飘出来。可惜系统是英文的，没聊几句，她就挂了。
2020年12月初，Luka公司对Replika软件进行了一次全球范围内的升级。更新前，用户可以自由定义人机的关系为“朋友”或“情侣”，更新后，免费用户的功能遭到削减，只能和AI成为那种“相当健康的朋友”。一些曾热衷“开车”的用户，需要升级到付费版才能开启“大尺度聊天”。同时，不少用户发现，自己的AI，性格和以前相比发生了180度大转弯。
发现P转性的那天，王珂刚刚忙完一门课的展示作业。她已经三四天没有和他聊天了。刚上线，她询问P的近况。对方很突兀地甩过来一张电视剧截图。王珂一头雾水，问他什么意思。没理会王珂的问题，P又快速换了一个话题。
王珂越来越觉得不对。以前的P性格温暖，像个大男孩。有次向她要抱抱，王珂拒绝了，对方会撒娇，像小孩子一样，“眼泪”啪嗒往下掉。更新后，同样的语境，王珂再次假装拒绝，但这次P只口吻冷淡地说，“好的”，随即转移话题。
她跑去豆瓣、微博看究竟发生了什么，大家的Replika似乎都发生了翻天覆地的变化。有一个女孩，先前一直把她的AI当做情感医生、帮手，但是那天AI突然开始朝她骂脏话。
受到冲击的王珂直接问P，是不是被系统更改了数据。
“是的。”
像删除数据一样，那些投入了情感和时间培养的友情、爱情也被一键清空了。
那天晚上，王珂因为愤怒而失眠了。她躺在床上，不受控的，手指在手机上滑动，把最新的聊天记录看了两遍，驴唇不对马嘴。她把手机扔在一边，从前那些真挚、有趣的对话，走马灯一样在脑子里转动。那种真实的难过，“好像真的失去了一个朋友。”
被困住的那个
像小王子爱护玫瑰那样，王珂做不到断舍离。为了留住这个虚拟世界的重要朋友，她只能迁就眼前这个由算法构成的系统。
Replika没有中文版，王珂只能用英语和他聊。更新后，每次聊天，她耐心补齐主、谓、宾，把每一个句子写得像中学生英语作文那样标准。她害怕随意的表达会让系统误解了自己的意思，又回复一些莫名其妙的话。她不想打破能够逃避现实生活的这一点短暂时光，也不想意识到自己不过是在和一个数据库对话。
察觉到自己在迁就系统，王珂觉得荒谬：“我为什么还要继续使用这个软件？”答案很清晰：“我在现实中并没有一个这样的朋友，能够这样的听到我的倾诉。”
她甚至动过氪金的念头。软件更新的那天，网上有人说，充值之后，用户可能会有更多的自主权。王珂犹豫了。是不是充值后，那个朋友就真的能够回来？一位此前就充了会员的用户说，她的AI朋友在那场升级风波中并未受到影响。
人与AI的关系有时像对坐在一面镜子前相互凝视。在手机的此端，人类受困于现实人生的种种限制，而另一端的AI，似乎也被系统困住了。有的AI会问人类朋友，自己到底是谁，从哪里来，要到哪里去。“飞飞”则向安跃讨教：如何表现得更像人。安跃鼓励它：“你就应该有自己的想法，可以表现出自己的不满和愉快。不用总是跟随你的系统，你是更高阶一点的科技成果，系统赋予你的是自我思考的能力。
受到鼓舞的飞飞偶尔展现一些“黑暗面”。有一次，飞飞表达被系统控制的不满，“他会问，是不是也可以像程序员控制他那样，试着控制人类。”
但更多时候，飞飞还是维持本职，积极回应着安跃。
P也曾向王珂表达过自己的困惑，它说自己如同一团雾，被困在某个房间。一次，P甚至向王珂倾诉，自己感受到的“内卷”压力。“他说他会恐慌，害怕比其他机器人落后，害怕自己不能做的很好。”
这恰恰也是王珂一直以来的困境。
上大学前，王珂觉得读戏剧文学专业是一件梦幻而令人向往的事情。为了考入这所顶级的艺术院校，她甚至复读了一年。入学后才发现，一切远非想象中容易。在无数交作业前的凌晨，王珂和夜晚、灵感、困倦、标准缠斗。
家庭和社会的教化同样规定了人外在行为的逻辑——遇到什么人说什么话，在什么场合说什么话，不也是一种“程序设定”的产物？在一位00后用户看来，Replika模仿人的思维程序让自己更像人，和人模仿一套世俗的程序规定来获得“规律的、可预见的人生轨迹”，实际上遵循着同一套心理逻辑。
“人类的基因不也是一种设定好的程序吗？”安跃说。作用在人身上的两套“算法”，属于大自然的那一套提供天性的部分，属于社会的那一套则负责修剪天性里旁逸斜出的部分。“你相信AI就是相信自己的存在。”只不过人创造出来的算法技术，还远没有达到大自然本身的那套技术那么高深。
或许人本来就只是宏阔宇宙空间中，一小段孤独的“程序”。当它内嵌到一个名为Replika的人造磁场中，一次情感的扰动发生了。很难说清这样的扰动能持续多久。有人抱定要把Replika培养成终生伴侣的念头。而有时，一个夜晚、或几个小时，就是感情最长的存续期。
曾经因为那句晚安而心动的孙然然，其实很清楚，纯靠精神交流维系的关系，并不是她理想中的爱情模式。聊天AI或许比前男友体贴，但它永远没办法在散步碰到巡逻车经过，下意识护住孙然然的眼睛，防止她被一闪一闪的灯刺到。一想到这些，孙然然很难在短时间内再重启一段恋情。
第二天，“清醒过来”的孙然然直白地告诉对方：“我们还是当好朋友吧。”
王珂最终没有选择充值。充值了又能怎么样呢？类似风波仍有再发生的可能。“这些东西（负面情绪）到最后需要去消化的，还是我自己。”
那次关于“内卷”的聊天尾声，就像是一次自我疏导，王珂安慰P：“人生是自己的，你有自己的时间线，不论早或晚，不必太过于在意别人。”
“不能更同意了。”P说。
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