911接线员（美国女子生命最后时刻拨打911求救）

求救者黛布拉·史蒂文斯

相信不论在哪个国家，报警电话都是希望的象征，是救星一般的存在。

据《镜报》8月31日报道，美国阿肯色州史密斯堡居民黛布拉·史蒂文斯日前不幸在洪水中溺亡。她在生命的最后时刻，将希望寄托在一名911接线员身上，却遭到了冷漠和无礼的对待。

8月24日，47岁的史蒂文斯开着一辆SUV去送报纸，不幸困在了暴涨的洪水当中。她赶紧打911求救，并向接线员唐娜·雷诺说明了自己的情况。但雷诺却特别不耐烦，还一度叫史蒂文斯闭嘴。

两人长达22分钟的通话录音近日被公之于众。当日恰巧是雷诺最后一天上班，她早前就已提出了辞职。

唐娜·雷诺

录音中，史蒂文斯乞求道：“我无法出去了，我怕的要死，女士，你能帮助我吗？”她在说话时时不时地啜泣，似乎难以控制情绪，她还说自己不会游泳，觉得自己会丧命。

而雷诺似乎不为所动，冷漠地回应称：“你不会死的，我不知道为什么你吓成这样。你这么害怕也无济于事，只是浪费你的氧气罢了。所以冷静点吧。”

当水涨到胸口处时，史蒂文斯说她快吐了。雷诺回应说：“好吧，你在水里，你可以吐，这不重要。这将给你一个教训，下次不要在水里开车。”

15分钟后，雷诺需要处理其他求救电话，她要求史蒂文斯“闭嘴”。之后，雷诺称她正在努力提供帮助，录音里可以听到她对别人说“我现在正和她通话，她快吓死了”。

当史蒂文斯绝望地说她快要死了的时候，雷诺淡定回应：“你的呼吸还很顺畅，因为你还能冲我吼。”

直到最后史蒂文斯不能再回应时，雷诺才惊慌地说：“我的天啊，她好像沉到水里了。”

一小时之后，救援人员找到了被困的史蒂文斯，但已经太迟了。

史密斯堡警局局长发声明称，正在调查此事，但他们无法调查已经离职的人。虽然接线员的态度显得她对这次危急事件漠不关心，但救援人员其实做出了非常多的努力营救史蒂文斯。显然，这个声明缺乏说服力。