客户管理系统,crm客户管理系统需求分析

客户管理系统，crm客户管理系统需求分析？

一、功能需求：CRM的应尽义务

CRM的全称是客户关系管理，所以，管好客户就是CRM的应尽义务。不管你把CRM定义得如何天花乱缀，总之企业明明白白：我就是想通过管理客户来优化所有与客户相关的业务环节（营销、销售、服务），从而为客户创造更大价值（事实上，最终目的是为企业创造最大价值）。所以，企业对CRM系统的首要需求就是管好客户，把客户放到中心位置，通过链接和优化各个业务环节和流程来改善企业的整体效率。当然，这里对CRM所要求的“管好客户”，并非就只是管理客户资料而已，而是以客户为楔子，销售为脉络，以此贯通企业的整个客户流程。所以，满足客户管理需求其实是一个“浅”需求，企业并未表述出来的深度需求还需进一步“启发”和验证。二、价格需求：价格要实惠在以前，CRM是大型企业的“奢侈品”。那时候大多不叫CRM软件，而叫“解决方案”。你看，都叫“方案”了，价格能低吗？虽然时至今日，CRM的价格被日新月异的技术发展、行业竞争给摁下来了。但是，依然没有人会嫌价格低。虽然CRM的价格由原来的“云深雾罩”回归到“明码标价”，但由于市场上有这么多的CRM供应商，您可能会发现很难确定CRM的实际价格，尤其是因为很多CRM的报价都带有隐性成本。尽管越来越多的企业愿意在CRM上花钱（去年全球CRM市场超过500亿美元），但如果没有买对CRM，不但浪费了成本和精力，还对企业的业务无所助益。一般来说，企业在应用CRM之前，尚未能准确评估CRM的价值。在“少花钱多办事”或“花多少钱办多少事”的务实态度驱动下，购买一款性价比高的CRM软件（功能强大，价格适中），较为稳妥。三、可访问性需求：灵活部署/多终端访问先说灵活部署。有个基本常识：我买了这个东西，那它就是我的。但这条常识不适用于SaaS CRM（在线租用型CRM）。你买的只是时限内的使用权。不仅如此，这种CRM属于“黑箱部署”，即软件和数据库安装在哪你并不清楚。所以，还是有很多企业的对CRM的一个基本（硬性）需求是：软件要安装部署在我能掌控的地方——企业内部局域网内、企业自购的云服务器。此即私有云CRM。

功能满足、价格合适、灵活部署和多终端应用，只要把控好以上三点基本需求，crm客户管理系统需求分析就算做到位了。数夫家具CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。

crm是客户关系管理sfdc是什么意思呢？

Salesforce CRM:是建立在云计算基础上的一款CRM产品，它与传统的CRM产品不同，不需要购买任何应用程序，软件及硬件，不需要专业的技术团队来维护，可在多种环境下进行测试和构建。

我朋友给我推荐的叫帮管客的你们有听过吗？

有听过，不过是刚出来的，你亲自体验下就知道了 我觉得还是挺好用的 我公司现在就用的他们的

客户管理系统是如何进行任务归档操作的？

用户可根据公司需要创建合适的任务列表，在任务模块添加任务，点击任务可在详情页修改项目进度，添加子任务，修改优先级、添加关注人员，以及评论

任务归档操作：

点击项目列表旁边的下拉符，可进行归档，已归档的任务在归档列表中查看（操作步骤：操作-查看归档任务）归档的任务可以再次被激活，回到任务列表中。

列表默认为全部任务，可以通过任务主题或者我负责的、我关注的进行筛选。

目前哪一款客户关系管理系统比较实用？

随着互联网时代和企业不断的发展，现代企业对企业管理系统所需求的功能点越来越多，导致大部分企业在使用系统时可能会遇到流程复杂使企业员工办公效率低下、无法快速实现标准化的流程、无法有效的管理客户、无法实现资源再次利用以及企业内部运作成本高等问题。换句话说，就是现有的企业管理系统已经无法满足企业管理的所有功能点，那么就需要追求个性化的企业管理系统，来保证企业内部管理的效果，定制化企业管理系统可以帮助企业解决在发展过程中新增需求，也满足了不同行业、不同企业当中的不同需求，帮助企业内部管理达到更好的效果。

相比于其他企业管理软件，在定制化企业管理软件当中，对于大部分企业来说可能会是更好的选择，下面给大家讲解一下，定制化企业管理软件的优势。

（一）、系统操作人性化

企业内部管理系统，终究是让企业员工使用的，以企业内部流程和需求为准，根据企业实际需求设计定制化的企业管理系统，在系统上线后，因为工作流程还是原来的样子，只是使用上了工具，能让企业各个部门的人员能够快速适应系统操作，从而降低学习成本。

（二）、降低费用成本

企业通过定制系统之后，选择自己想要的功能，进而减少了二次开发的成本。例如在企业管理系统中，可以让流程、功能更加贴切企业的需求，拥有强大的定制功能，在每个用户当中权限能够详细到每个模块和字段当中，用于满足企业不同流程，不同部门之间的个性化需求。

（三）、实现不同工具之间数据共享

定制企业管理系统可以根据企业需求，打通企业中不同应用工具当中的堵“墙”。在企业当中，部门与部门、员工与员工、业务与业务之间都互相有关联，与企业息息相关。例如：某家企业拥有多套系统在使用，ERP、OA、财务系统等等，当需要导出一些系统的数据时，可以通过新引入的企业管理系统进行数据对接，关联到企业管理系统当中，实施同步记录和管理数据，减少无效劳动力，使企业工作效率更高。

（四）、系统使用周期延长

通过许多数据对比，发现定制化企业管理系统相比于普通企业管理系统的使用周期更长。

随着企业发展，企业内部的流程也会随之变化，对系统的需求也在不断变化，意味着企业管理系统需要随时根据企业内部流程的变动而变动，这样可以大大延长系统的使用周期。

例如在企业管理系统中，可以随时可调整的功能，稳定性高、兼容性强、模块高度自定义化等特点，帮助企业解决企业内部管理的问题，推进企业快速发展。